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返品ポリシー

LightInTheBoxなら返品だって簡単! 返品もお買い物の一部。ゴールはオンラインのベストショッピングです。 返品の際は必ず カスタマーサービスへ ご連絡下さい。

返品の宛先は中国?

ヨーロッパにお住まいのお客様は弊社ヨーロッパ商品センターまで。アメリカにお住まいのお客様はUPS社の集荷サービスもご利用できます(集荷サービスは指定地域のみとなります)。 その他の地域にお住まいのお客様の返品は中国まで。

商品に問題はないのですが返品をしたい。そんな時には?

品質以外に起因する返品は、受取日から14日を上限に受け付けております。 返品ポリシー詳細につきましては、EC諸国、アメリカ合衆国及びその他の地域、配送先地域を選択後ご確認下さい。

     -EC諸国:製品(お仕立て洋品は除く)の品質に関する問題以外での返品は、商品受け取り日より14日以内にカスタマーサービスへご連絡頂いた場合に限り可能です。送料など、返送にかかります諸費用はお客様負担となります。

     - アメリカ合衆国及びその他の地域:製品(お仕立て洋品、ランジェリー、クリアランスセール商品は除く)の品質に関する問題以外での返品は、商品受け取り日より14日以内にカスタマーサービスへご連絡頂いた場合に限り可能です。送料など、返送にかかります諸費用はお客様負担となります。

使用後の商品に関しましては返品対象となりません。 返品される商品は新品の状態であること、未使用であること、タグ付きであること、弊社よりの発送時と同じ包装であることを条件とさせて頂きます。

品質に起因する返品

材料・製作過程に起因致します欠陥に関しましては、保証期間内を限度に弊社にて商品の補償をさせて頂きます。 保証期間一覧に記載のない商品に関しましては、一律30日の保証期間となっております。 保証期間中、商品に欠陥が生じ、カスタマーサービスにて条件を満たしたクレームが受け付けられた場合、商品の交換・修理もしくは交換用部品の供給をさせて頂きます。発生します全送料は当社にて負担させて頂きます。


カスタマイズされたアイテムの特定のリターンポリシー

カスタマイズアイテムは、一般的な返品ポリシーとは異なる特別返品ポリシーの対象となります。オーダーメイドサイズ・ドレス および オーダーメイド・アクセサリー: いかなる理由であれ、これら商品の返品・交換は受け付けておりません。詳細につきましては下記をご確認ください。 カスタマイズ・アイテム向け返品ポリシー に記載しておりますので注意深くお読みください。



商品カテゴリー別保証期間

カテゴリーサブカテゴリー保証期間
ホーム&ガーデン用品蛇口、照明器具12ヶ月
エレクトロニクス全商品2ヶ月
携帯電話、タブレット全商品3ヶ月
へルス&ビューティータトゥー&ボディーアート、ウィッグ、ヘルスケア、マッサージ用品3ヶ月
おもちゃ&ホビーラジコン14日
コスプレ&コスチューム、楽器3ヶ月
楽器アクセサリー6ヶ月
スポーツ、アウトドアフレーム、フォーク、ハンドル&ステム12ヶ月
ペダル、シートポスト、サドル14日
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