Kennisbank

 Zoek vragen?

  

Что означает тот или иной статус заказа?

Что означает тот или иной статус заказа?

На странице "Мои заказы" вы можете легко увидеть размещенные заказы и их статусы. На странице Детали заказа, в зависимости от статуса, будут доступны различные вспомогательные опции.

Чтобы понять, какие опции доступны вам на том или ином этапе заказа, пожалуйста, посмотрите на таблицу ниже.

Статус заказа: Что означает: Сейчас возможно:
Не оплачен Ваш заказ еще не размещен и в данный момент ожидает оплаты. В течение 24 часов после получения нами оплаты, вы получите подтверждение, и ваш заказ начнет обрабатываться.

--Оплатить
--Изменить заказ
--Удалить заказ
Ожидает Ваш заказ еще не размещен и в данный момент ожидает оплаты. В течение 24 часов после получения нами оплаты, вы получите подтверждение, и ваш заказ начнет обрабатываться.

--Оплатить
--Изменить заказ
--Удалить заказ

Обрабатывается Оплата получена Мы получили платеж и принимаем меры, чтобы удостовериться в его безопасности.

--Проверить состояние заказа
--Решить проблему с платежом
--Отменить заказ*
--Изменить адрес доставки
Подтверждение оплаты Факт оплаты заказа подтвержден, и мы немедленно начинаем подготовку товаров.
Упаковка

Время обработки заказа - это время, необходимое, чтобы подготовить ваш заказ к отправке со склада. Оно включает подготовку товаров, проверку качества, упаковку для отправки. 

Время обработки указано на странице с описанием товара.

Для предметов одежды, сделанных на заказ: время обработки является временем пошива, указанным на странице с описанием товара.

Для товаров с отметкой “Отправка: 24 часа”: время обработки гарантировано составит не более 24 часов.

--Проверить состояние заказа
--Изменить адрес доставки
--Решить проблему с платежом
--Получить сведения о таможенных пошлинах
--Отменить заказ*
Отправлен Ваш заказ был упакован и отправлен по адресу, указанному вами. --Решить проблему с платежом
--Запросить возврат товара и денег
--Заявить об отсутствии или получении неправильных товаров
--Получить сведения о таможенных пошлинах
Отменен Этот заказ был отменен. --Получить возмещение стоимости

*Пожалуйста, ознакомьтесь с Условиями возврата разных категорий товаров.

ATest