Base de connaissances

 Trouvez votre question?

  

איך אוכל ליצור קשר עם שירות הלקוחות?

ההזמנות שלי היא הדרך הנוחה שלLightInTheBox.com לתקשר עמכם לגבי כל הזמנה שביצעתם באתר.

ברגע שהתחברת, דף הפרטים מהווה את דרך ההתקשרות שלך לשירות הלקוחות דרך קישורי העזרה המצויים ברחבי העמוד. קרא\י ולמד\למדי כיצד:

שלב 1

היכנס\י לאתר לדף ההזמנות שלי ותמצא\י את מספר ההזמנה שאת\ה רוצה לפנות בקשר לגביה.

פתחו את דף פרטי ההזמנה ע"י הקלקה על אחד מאלו מספר ההזמנה או צפו בפרטים (שניהם מסומנים באדום).

 

שינוי כתובת למשלוח

אם תחליטו כי ברצונכם לשלוח את הפריט לכתובת אחרת או שהקלדתם כתובת שגויה, תוכלו להשתמש בקישור עזרה זה כדי לבקש שינוי של כתובת המשלוח ממש עד למשלוח ההזמנה.

[בחזרה למעלה]

פתרו בעיית תשלום

אם שילמת עבור פריט אבל לא קיבלת אישור, או שיש לכם בעיה אחרת עם התשלום, השתמש\י בקישור העזרה כדי לתקשר עם שירות הלקוחות.

[בחזרה למעלה]

שאלות לגבי מכס ומיסים

אם יש לך חששות לגבי מכס או מיסים או נושאים אחרים, קישור עזרה זה יופיע לאחר ששילמת עבור הפריט אבל לפני שנשלח.

[בחזרה למעלה]

החזרים והחזרות

במקרה שאת\ה צריך\ה להחזיר פריט מכל סיבה, קישור העזרה אשר יאפשר לכם לבקש החזר יופיע לאחר שההזמנה כבר נשלחה.

[בחזרה למעלה]

חבילה לא נכונה התקבלה

קישור עזרה זה יופיע ברגע שהזמנתך נשלחה. אם תקבלו הזמנתכם כאשר הפריטים אינם נכונים, אבודים /חסרים או פגומים תוכלו להתקשר לשירות הלקוחות ואנו נשמח לסייע לכם.

[בחזרה למעלה]

תבדוק\תבדקי את התקדמות הזמנתך

אם, מסיבה מסויימת, יהיה עיכוב במשלוח ההזמנה שלך והיא לא תשלח עד לזמן המשוער למשלוח ,קישור עזרה זה יאפשר לך לתקשר עימנו ולמצוא מידע לגבי מצב ההזמנה ומתי היא תשלח.

[בחזרה למעלה]

מעקב אחר החבילה שלי

קישור עזרה זה יופיע אם יהיה עיכוב בקבלת החבילה שלך. זה יסיע לך ליצור קשר עם שירות הלקוחות ולבקש עידכונים על מצב החבילה ומתי את\ה צפוי\ה לקבל אותה.

[בחזרה למעלה]

בטל\י הזמנה זו

אם עליך לבטל את הזמנתך מכל סיבה, השתמש\י בקישור העזרה שנמצא בתחתית פרטי ההזמנה בכל עת לפני השילוח.

[בחזרה למעלה]

ATest