저희는 모든 고객님에게 혜택을 드릴 수 있는 서비스를 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 고객님이 저희 사이트에서 행복하게 쇼핑하시기를 바랍니다. 경우에 따라서 일부 품목은 반품하실 수 있습니다. 아래의 반품 정책을 읽어주시기 바랍니다. 최선을 다해 서비스하겠습니다.
반품 가능 품목
보증 기간 내에 반환/환불 환불 또는 교환 할 수 있는 품목은 다음과 같은 기준을 따릅니다: 1. 제품 수령시 파손/결함 또는 오염된 제품을 받은 경우. 2. 제품의 사이즈/색상이 주문과 다른 제품.
*보증 기간 : -수전 과 조명 품목은 1년 (전구 을 제외한/ LED 스트립 조명/LED 스트링 조명/ 장식 및 야간 조명/실외 조명/실내 조명/조명 액세서리) -나머지 품목은 30일
* 7일 이내 이유 없는 반품
구매에 만족하지 않고 제품이 여전히 새 상태인 경우, 제품 반품이 가능합니다. 반품 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다. 주문 접수 후 7일 이내에 "반품 또는 교환"티켓을 제출하시기 바랍니다.
제품 수령 후 7 일 이내에 환불 / 교환이 가능한 품목은 아래 기준을 준수해야합니다. 1.원래 포장에 제품에 태크가 있습니다. 2. 제품이 새 상품인 경우 :향수 없음, 세탁 및 사용, 변경하지 않은 상태. 참고: 이 경우에는 반품 배송 비용에 대해 저희는 책임지지 않습니다.
* 여성용 수영복 / 케이스 & 커버의 경우 14일
반품 조건：
품질 문제가 없는 품목의 경우 반품 배송비는 당사가 책임지지 않습니다. 이해 부탁드립니다. 모든 반품 요청은 반환된 주소로 반송되기 전에 고객 서비스 팀의 승인을 받아야합니다.
반품 불가 품목
다음과 같은 조건에서는 반품 받을 수 없습니다: 1. 30 일 보증 기간 이외의 제품. 2. 제품을 세탁, 착용, 사용하였거나 기존 태그가 손상 및 수선된 제품. 3. 다음 카테고리에 해당하는 품목은 고객님의 이유로는 반품이 불가능합니다:
*고객님의 이유 : 더 이상 필요하지 않음, 실수로 구매, 예상과 다르게 구매, 마음 변경 등
반품 요청 전 주의 사항
주문 후 제품 배송 과정에서 진행되는 동안에 주문을 취소하려는 경우는 어떤 이유로든 반품 요청을 하기 전에 제품이 고객님께 배송될 때 까지 즉, 수령 전까지 기다리셔야 합니다. 국제운송에는 복잡한 절차, 국내 및 국제 통관 절차, 지역 및 국제 운송 업체 및 대행사가 포함되어 있기 때문입니다.
배송 업체로부터 배송된 제품을 수령하지 않거나 지역 픽업 스토어에서 배송된 제품을 수령하지 않을 경우, 고객 서비스 센터에서 제품 상태를 판단할 수 없으므로 반품 요청을 처리할 수 없습니다.
고객님의 개인적인 사유 (아래에서 세부 사항 확인하기)로 인해 창고로 반품 된 경우 고객님의 재배송 요금을 다시 지불하셔야 하며(PayPal 이용)재배송 절차를 위해 저희측에서 연락을 할 것입니다. 이러한 경우에는 환불이 불가능합니다. 고객 개인적인 이유에 대한 세부 사항 :
* 잘못된 주소 / 수탁자 없음
* 잘못된 연락처 정보 / 배송 전화 및 이메일에 응답이 없음
* 고객이 패키지 / 납세 수수료 / 통관 허가를 거부 함
* 마감일까지 패키지를 가져가지 않음
반송 주소 및 환불
반송 주소: 반품 제품을 중국에 있는 저희 창고로 보내주셔야 합니다. 반품 주소를 얻으려면 항상 고객 서비스에 "반품 또는 교환" 티켓을 제출하십시오. 받은 패키지의 배송 라벨에 표시된 주소로 패키지를 반환하지 마십시오, 패키지가 잘못된 주소로 반환하는 경우 저희는 책임 지지 않습니다.
환불: 고객님의 LightInTheBox 계정으로 환불됩니다. 계정 적립금을 사용하여 새로운 주문시 사용하거나 이전 결제시 사용하셨던 계정 / 카드로 환불 받으실 수 있습니다. 기존 운송료와 보험료는 환불되지 않습니다.
주의 사항:
제품을 반품하시려면, 다음 "주문한 제품 수령"을 클릭하여 제품을 수령하였는지 확인하시기 바랍니다. 그런 다음 뒷받침하는 증거 (사진 또는 비디오)와 함께 "반환 또는 교환"티켓을 제출합니다. 반품 라벨 서비스는 제공되지 않습니다. 자세한 내용은 고객 서비스에 문의하시기 바랍니다. 티켓을 제출하시면 고객 서비스 센터에서 정책, 보증, 제품 상태 및 제공한 정보에 따라 반품 요청을 승인합니다.
또한 Lightinthebox의 사전 승인 없이 잘못 처리 된 판매 후 주문에 대해서도 책임지지 않습니다. 또한 모든 클레임에 대해 사진 촬영, 비디오 증명 등과 같은 정당한 증거를 요구합니다.
추적 가능한 패키지 조회 기간
모든 운송 회사는 조회 기간 내에 제출된 문의만 수락합니다. 받지 못한 소포를 확인하려면 필요한 기간 내에 고객 서비스에 문의하십시오. 협조해 주셔서 감사합니다.
* 빠른 익스프레스 : 배송일로부터 30일
* 빠른 우편 /프라이어티 라인 / 이코노미 항공 : 배송일로부터 60일
* 우편 서비스-추적 : 배송일로부터 90일
제품 배송 확인 & 후기 작성 안내
특정 배송 기간이 지나면 배송 확인 이메일을 보내 드리며 고객님의 쇼핑 경험을 공유해 주시기 바랍니다.
* 저희 서비스를 즐기시기 바랍니다. 배송을 확인하고 리뷰를 작성하여 쇼핑 포인트를 받으실 수 있습니다. (고객님의 업데이트가 없으면 저희 시스템에서 자동 배송 확인을 합니다.)
