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맞춤 제품 반품 및 취소 방침

맞춤 제품 반품 및 취소 방침

배송 기간 안내

결제가 완료되면, 전문 재단사가 모든 드레스(표준 사이즈 포함)를 수작업으로 직접 제작합니다 일반적으로 재단사가 드레스를 제작하고 완성된 제품을 당사 물류 창고로 배송하는 데는 영업일 기준 7~19일이 소요됩니다. 물류 창고에서 고객 주소지까지 배송되는 데 걸리는 시간은 배송 방법에 따라 다릅니다.

보다 상세한 사항은 제품 페이지의 “제작 기간” 및 “배송 기간” 에서 확인하실 수 있습니다.

예:


제작 및 처리 기간: 영업일 기준 7~19일.

빠른 익스프레스 Expedited Express 를 선택하시는 경우, 배송 기간은 영업일 기준 약 4~7일 (6~9일)입니다

사이즈 안내

본인 신체를 측정한 후 해당하는 정확한 사이즈를 선택하세요. (당사 제품 사이즈는 현지 사이즈와 다를 수 있습니다.)

비디오 측정 가이드여기를 클릭하세요! 

취소 방침

결제 확인 후 24시간 이내 무료 취소!

24시간 이후 취소 시 제품 가격의 50% 환불!

주문 제품이 출고된 후에는 취소하실 수 없습니다!

반품 방침

저희는 고객 만족을 무엇보다 중시합니다. 패키지가 도착하면, 제품 상태를 살펴 주문 요건을 충족하는지 먼저 확인하시는 것을 권장해드립니다. 받으신 의류를 가능한 한 빨리 시착해보세요. 의류를 변경, 세탁하거나 라벨을 제거해서는 안 됩니다.

1. 특수 사항 관련 방침

제품 결함, 파손 또는 배송 문제로 인한 제품 손상이 있는 경우, 전액 환불받으실 수 있습니다. 이 경우, 제품 수령 후 30일 이내에 고객 서비스팀으로 문의하시기 바랍니다. 반품 신청 시에는 제품 결함이나 파손을 증빙할 수 있는 사진, 동영상 등의 정당한 근거가 필요합니다. 표준 사이즈를 포함하여 당사의 모든 제품은 맞춤 제작되기 때문에 고객의 개인적 사유로 주문 제품을 반품하는 것은 허용되지 않습니다. 문의 사항이 있거나 주문 제품 전체 또는 일부를 반품하고 싶으신 경우, 수령 후 7일 이내에 고객 서비스팀으로 연락하여 사진을 첨부한 반품 사유를 제출해주시기 바랍니다.

*반품 사유: 더 이상 필요하지 않음, 실수로 구매함, 제품이 기대했던 것과 다름, 단순 변심 등

반품 요청 티켓을 제출하시면, 고객 서비스팀에서 당사의 방침, 보증, 제품 상태 및 고객이 제출한 증빙 자료에 따라 반품 요청을 승인합니다. 사전에 고객 서비스팀에 문의하지 않은 반품 건은 처리할 수 없습니다.

2. 반품 요건

   2.1 사이즈 편차

저희는 드레스를 수작업으로 맞춤 제작하므로, 어느 방향에서건 완성된 드레스 사이즈와 지정된 사이즈 사이에 편차가 있을 수 있습니다. 드레스 사이즈가 주문 사양에 부합하는 경우, 가슴과 허리 둘레의 편차는 3cm 이내, 힙 부위 편차는 5cm 이내이며, 이는 맞춤 드레스의 일반 사이즈 범위에 속합니다. 이 기준을 초과하는 경우, 증빙 자료(사진 또는 동영상)를 준비해 고객 센터에 문의하시면 이후 진행 방법을 안내해드립니다.

측정 가이드 PDF: http://litb.cc/l/wLKN

측정 가이드 Video: http://litb.cc/l/taFe

동영상1- 전면 가슴: http://litb.cc/l/wLKB

동영상2 - 후면 가슴:http://litb.cc/l/wLKV

   2.2 색상 불일치

컴퓨터 또는 기타 장치 간의 화면 해상도 차이로 인한 색상 차이는 정상입니다. 약간의 색 수차는 드레스 결함이나 다른 품목이 배송된 것으로 간주될 수 없습니다. 그러나 수령하신 제품 색상이 잘못된 것이 확실한 경우, 고객 서비스팀으로 문의하시기 바랍니다.

   2.3 여러 피스를 구입한 후 한 피스만 보유하려는 경우

표준 사이즈를 포함해 모든 제품은 주문 제작되므로 '여러 제품을 구입한 후 하나를 제외하고 모두 반품'하는 것은 허용되지 않습니다. 고객 서비스팀은 이러한 목적의 환불 요청을 거부할 수 있습니다.

2개 이상의 품목을 반품하려는 경우(동일한 제품 또는 스타일을 포함하여 여러 사이즈 또는 색상을 한꺼번에 주문하는 경우), 구매 금액의 50%를 지불하셔야 합니다.

3. 교환 방침

당사는 현재 제품 교환 서비스를 제공하고 있지 않습니다. 모든 품목은 주문 제작되기 때문에 반품된 품목을 교환하는 데 사용할 수 있는 기성 드레스나 제품은 준비해두지 않습니다.

4. 주의:

반품이 허용되지 않는 경우, 당사는 환불 요청을 처리하지 않을 권리가 있습니다.

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