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Tout d'abord, veuillez consulter le manuel d'instructions en anglais fourni avec votre produit.

Vous avez également la possibilité de consulter les manuels d'instructions disponibles en ligne, ou encore de vous référer aux blogs pour obtenir davantage de conseils.

Si vous n'arrivez toujours pas à résoudre le problème, veuillez soumettre un billet à ce sujet à nos représentants du service client : http://www.lightinthebox.com/fr/r/contact-us.html. Ils vous feront bénéficier de leur expertise professionnel et vous aideront à examiner votre produit afin de savoir s'il est réellement défectueux.

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