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LightInTheBox는 신속하고 간편한 최상의 쇼핑 경험을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 패키지가 배송받으시면 고객님이 주문하신 제품이 고객님의 요구 사항을 충족시키는지 확인하시기 바랍니다. 서둘러 제품의 태그를 제거하거나, 변경하거나, 제품을 세척하지 마시기 바랍니다. 구매하신 제품에 만족하지 않으면 취소 및 반품 정책을 주의 깊게 읽으시기 바랍니다.

저희 맞춤 제품

1. 개인 맞춤 주문제작 드레스 모든 드레스 중 개인 맞춤 주문제작 태그가 있는 드레스 제품 세부 정보 페이지에는 표준 사이즈 및 개별 사이즈 측정을 포함하여 맞춤 제품이 있습니다. 각 드레스는 전문가에 의해 수작업으로 제작됩니다. 재봉 과정이 시작되면 재사용 할 수 없습니다.

2. 주문 제작 액세서리 : 모든 악세사리 중 주문 제작 태그가 있는 악세사리 제품 세부 정보 페이지에 사용자 정의 항목이 있습니다. 각 주문은 고객님의 특별한 요구 사항에 따라 제작되며 다른 고객에게 재판매 될 수 없습니다.

참고 사항 : 저희 맞춤 제품은 표준 반품 규정과 다른 반품 규정이 적용됩니다. 

취소 규정

우리의 모든 드레스는 맞춤 젝작으로 만들어졌습니다. 표준 사이즈를 선택하든 맞춤 측정을 선택하든, 각 드레스는 숙련된 전문가가 직접 손수 제작합니다.

맞춤 제품:

- 결제 지불 확인 후 24 시간 내에 취소된 주문은 전액 환불 받을 수 있습니다.

- 결제지불 확인 후 24시간 이후의 주문 취소는 전체 배송비와 제품 구매 가격의 50 %로 부분 환불을 받을 수 있습니다.

- 이미 배송이 시작된 주문은 취소가 불가능합니다.

맞춤 제품이 아닌 제품:

배송이 시작되기 전에 취소된 주문은 전액 환불 받을 수 있습니다.

교환 규정

고객님의 모든 구매는 교환이 불가능합니다. 반품 규정에 따라 다른 제품을 새로 주문하시기 바랍니다.

반품 규정

반품 불가능한 제품들:

- 주문 제작 제품

- 위생적인 이유로 손상 및 부패가 가능한 제품 및 귀걸이 (귀걸이가 있는 쥬얼리 세트 포함).

품질 관련 문제가 없는 비 주문제작 제품 :

개인 맞춤 주문제작 제품 의류 및 품질 관련 문제가 없는 주문 제작 액세서리를 제외한 제품은 주문을 받은 후 7일 이내에 반환 될 수 있습니다. 주문에 100 % 만족하지 않으면 반환 된 제품 비용 전액을 환불해 드립니다. 주문 배송 지역을 선택하시고 반품 정책에 대한 자세한 내용을 확인해 주시기 바랍니다. 유럽 ​​연합 또는 미국 및 기타 국가

결함, 파손 또는 잘못 배송된 품목 :

제품이 결함, 손상 또는 잘못 배송 된 경우 세금 및 배송비를 포함한 전액 환불을 받을 수 있습니다. 배송 중 물품이 손상되었다고 생각되면 배송 업체로 부터 "손상 증명" 문서를 받아 반품 팩키지에 동봉하여야 합니다. 저희 고객 서비스에 연락하시기 바랍니다. 고객님의 주문을 받은 후 7일 이내에 고객님의 반품 처리와 관련하여 저희 팀이 도움을 드릴 것입니다.

참고 사항 : 모든 반품은 배송 받으신 상태로 새 제품이어야 합니다. 오리지널 태그와 착용하지 않은 상태로 수선 및 변형 없이, 손상되지 않은 깨끗한 상태여야 합니다 . 태그가 제거되면 제품을 반품하실 수 없습니다.

맞춤 제품에 대한 특정 규정

모든 개인 맞춤 주문제작 드레스 및 주문 제작 액세서리는 무조건 반품이나 교환 할 수없는 맞춤형 제품입니다.

개인 맞춤 주문제작 드레스 관련 유의 사항:

판매되는 모든 드레스는 개인 맞춤 주문제작 제품으로 만들어졌습니다. 표준 사이즈를 선택하든 맞춤 측정을 선택하든, 각 드레스는 숙련된 전문가가 직접 손수 제작합니다. 재봉 과정이 시작되면 재사용 할 수 없습니다. 제대로 맞지 않지만 주문한 사양에 맞는 품목은 반품 또는 교환 할 수 없음을 이해 부탁드립니다. 고객님 지역의 전문 수선집에서 비용을 지불하고 수선하시는 것을 추천드립니다.

기성복 아이템

일부 개인 맞춤 주문제작 드레스의 경우, 기성복 품목 안에서 크기와 색상 조합 선택이 제한된 제품이 준비되어 있습니다. 기성복 품목 구매에 100 % 만족하지 않으면 반품된 제품의 비용을 전액 환불 받으실 수 있습니다. 배송 및 러쉬 수수료는 환불 되지 않습니다.

사이즈 편차

대량 생산 드레스와는 달리, 각 개인 맞춤 주문제작 드레스는 한 번에 숙련 된 전문가가 핸드메이드로 제작하는 드레스 입니다. 따라서 완성된 드레스는 측정 방향에 따라 약 1인치 정도씩 차이가 날 수 있습니다.

드레스 사이즈가 주문 사이즈와 1인치 이상 다른 경우, 수선을 위해 지역 전문 수선가에서 수선을 받을 것을 권장합니다. 이 경우 제품 구매 가격의 40 %까지 (배송비 제외) 고객님에게 변상해 드립니다. 이 옵션을 선택하는 경우 수선가에게 영수증을 요청하시기 바랍니다. 환급을 요청하려면 영수증 사본을 제출해야합니다.

주문 사양이 최종 사이즈 요청과 크게 다른 경우 (특히 작은 치수의 경우) 수선이 불가능할 수도 있습니다. 세금 및 배송비를 포함한 전액 환불이 가능합니다. 주문 접수 후 7 일 이내에 반품 처리에 대한 도움을 받으려면 고객 서비스 팀에 문의하십시오.

색상 불일치

컴퓨터 화면 설정에 따라 저희 사이트에서 보여지는 사진의 색상이 다르게 보일 수 있습니다. 약간의 색차가 있어도 드레스가 결함이거나 잘못 배송 된 것은 아닙니다. 그러나 잘못된 색상으로 상품을 받으신 것이 확실한 경우 고객 서비스에 연락하여 반품 또는 환불이 가능한지 확인하시기 바랍니다.

반품하는 방법

상품을 반품하고 싶다면 아래 단계를 확인해 주시기 바랍니다.

1 단계 : 반품 요청

저희에게 연락하여 반품 요청서를 제출하시기 바랍니다. 고객 서비스 주문 후 7 일 이내에 반품 이유 설명과 사진을 첨부하시기 바랍니다. 사이즈 편차의 경우 실제 주문한 사이즈와 받은 품목의 사이즈 차이에 주의하시기 바랍니다. 그러면 처리 시간이 단축되고 환불이 빨리 처리됩니다. 고객 서비스의 사전 승인 없는 반품은 처리가 불가능합니다.

2 단계 : 상품을 포장하여 보내기.

고객 서비스가 고객님의 요청을 승인하면 반송 주소 및 반품 양식을 작성하여 반품 패키지에 포함시켜야 합니다. 반품 양식을 받은 후 3-5 일 (근무일 기준) 이내에 해당 지역 우체국을 통해 물품을 보내주시기 바랍니다.

- 경제적인 일반 우체국 서비스만 이용하시기 바랍니다. (UPS 반품은 미국 내에서만 가능합니다)

- 반품 진행 상황을 추적 할 수 있도록 추적 번호를 기록하시기 바랍니다. LightInTheBox는 분실하거나 도난당한 항목에 대해 책임을 지지 않습니다.

3 단계 : 환불 처리

모든 반품 품목은 검사를 거칩니다. 저희는 제품에 언급 된 문제가 있음을 확인한 후 3-5 일 이내에 환불을 처리합니다. 환불이 처리되면 은행이나 지불 서비스에 따라 계좌에 입금되는 데 보통 업무일 기준 10-15일이 소요됩니다. 고객님의 은행이나 지불 서비스는 소액 거래 수수료를 고객님께 부과 할 수도 있습니다.

모든 PayPal 결제는 PayPal을 통해서만 환불 가능하며 모든 신용 카드 결제는 원래 신용 카드로 환급됩니다.

참고 사항 : 저희는 제품이 용납 될 수없는 상태로 반납 된 경우 환불을 처리하지 않을 권리가 있습니다. 모든 반품은 원래의 상태로 반품되어야 합니다. 오리지널 태그가 손상되지 않고 제품이 수선 및 변형이 없으며, 깨끗한 원래 상태로 판매가 가능한 상태여야 합니다. 태그가 제거되면 제품을 반환 할 수 없습니다.

아직도 궁금한 점이 있나요? 저희에게 연락하기

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