banner

Hoe neem ik contact op met de Klantenservice?

Laat ons u helpen uw verzoek door te sturen


Klantenondersteuning -Neem contact op met ons speciale ondersteuningsteam



Kies een relevant onderwerp om ervoor te zorgen dat u contact opneemt met het speciale Ondersteuningsteam:

Door mij geplaatste bestelling (geschatte verzending en levering, etc.)>

Pre-sale vraag (betalingsmethode, etc.)>

Kan niet inloggen (account / wachtwoord vergeten, etc.)>




——Vraag over de door u geplaatste bestelling


Meld u aan bij Mijn Bestellingen en zoek het bestelnumer waarover u contact met ons wilt opnemen.

Open de Besteldetailspagina door te klikken op het Bestelnumer of op Bekijk details.


Zowel op de pagina Bestellijst als op de pagina Besteldetails zijn verschillende soorten hulpopties beschikbaar op basis van uw bestelstatus. 


 **Voor verzonden bestelling


 **Voor nog niet verzonden bestelling



 **Voor wachtende bestelling



 **Voor geannuleerde bestelling




*
Als u uw bestelling niet kunt vinden, kunt u verwijzen naar "Kunt u uw bestelling niet vinden?" en de vereiste informatie invullen. Ons Klantenserviceteam neemt binnen 24 uur na het indienen van het ticket contact met u op.



——Pre-sale of andere vraag alvorens de bestelling te plaatsen

Als u zojuist een account heeft geregistreerd op onze website en u heeft vragen voorafgaand aan de verkoop of andere vragen voordat u uw bestelling plaatst, dan kunt u contact opnemen met onze Klantenservice via "Ticket indienen voor Pre-sale/ander probleem".



——Kan niet inloggen vanwege een account-/wachtwoordprobleem


Als u niet kunt inloggen op uw account omdat u uw gebruikersaccount of wachtwoord bent vergeten, probeer dan eerst deze stappen voor probleemoplossing om weer toegang te krijgen tot uw account.



1. Kunt u een orderbevestiging per e-mail ontvangen?

Zo ja, dan is het e-mailadres uw inlogaccount

U kunt op "Wachtwoord vergeten" klikken om een nieuw wachtwoord op te halen

2. Is het mogelijk dat u de bestelling rechtstreeks via PayPal heeft betaald zonder registratie?

Zo ja, dan is uw PayPal-account het inlogaccount

U kunt op "Wachtwoord vergeten" klikken om een nieuw wachtwoord op te halen

Of u kunt in uw e-mailinbox zoeken om het vorige wachtwoord te achterhalen.

3. Heeft u eerder Facebook/Google/mobiele telefoon gebruikt om in te loggen?

Zo ja, dan is het sociale account uw inlogaccount.

U kunt op dezelfde manier inloggen en u vindt uw bestelling in het account.



Als u de bovenstaande oplossingen hebt geprobeerd en nog steeds niet kon inloggen, klik dan op "Hulp nodig" en vul de benodigde informatie in. Onze klantenservice zal binnen 24 uur contact met u opnemen om u hulp en assistentie te bieden.



Back to Top ▲


Was deze pagina nuttig?
ATest