0 DAY DAYS DAYS 01:01:02
Welkom bij LightInTheBox
Aanmaken Inloggen
Terugkeer en terugbetaling
Retour-/annuleringsvoorwaarden voor aangepaste producten
Verklaring van bezorgtijd
Alle jurken (inclusief standaardmaten) worden door kleermakers met de hand gemaakt zodra de betaling is bevestigd. Normaal gesproken nemen kleermakers 7-19 werkdagen de tijd om het helemaal opnieuw te maken en het bij ons magazijn af te leveren. Dan sturen we het naar u toe, de verzendtijd verschilt per verzendmethode.
U kunt de “Maatwerktijd” en “Verzendtijd” op de productpagina controleren.
Bijvoorbeeld:
Maatwerk- en doorlooptijd: 7-19 werkdagen.
Als u kiest voor Expedited Express om te verzenden, is de verzendtijd ongeveer 4-7 werkdagen (6~9 kalenderdagen).
Matenoverzicht
Meet uw lichaam en kies de maat volgens uw exacte maten. (Onze maat kan afwijken van uw lokale maat).
Video meetgids: Klik hier!
Annuleringsvoorwaarden
Gratis annuleren binnen 24 uur na bevestiging van betaling!
50% productrestitutie voor annulering na 24 uur!
Uw bestelling kan niet worden geannuleerd nadat deze is verzonden!
Retourbeleid
Uw tevredenheid is erg belangrijk voor ons. Het wordt aanbevolen om de productstatus eerst te controleren nadat het pakket is aangekomen om er zeker van te zijn dat het aan uw bestelvereisten voldoet. Pas uw kleding zo snel mogelijk aan zonder etiketten te verwisselen, te wassen of te verwijderen.
1. Specifiek beleid
Als uw artikel defect, beschadigd of onjuist vervoerd is, komt u in aanmerking voor een volledige terugbetaling. Neem binnen 30 dagen na ontvangst van de bestelling contact op met onze klantenservice. Voor elke claim, hebben we bewijs nodig, zoals foto's, video's, enz.
Aangezien alle producten (inclusief standaardmaten) op bestelling zijn gemaakt, konden we de retourzending van deze artikelen om persoonlijke redenen van de klant niet accepteren. Als u vragen heeft of een deel van de producten in de bestelling wilt retourneren, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst van de bestelling contact op met onze klantenservice en voeg een foto toe om de reden van uw retourzending toe te lichten.
* Reden van de klant: niet langer nodig, per ongeluk gekocht, niet zoals verwacht, van gedachten veranderd, enz.
Nadat u uw ticket hebt ingediend, zal onze klantenservice uw retourverzoek goedkeuren volgens ons beleid, de garantie, de productstatus en het bewijs dat je hebt geleverd. Zonder onze voorkennis kunnen wij geen retourzendingen verwerken.
2. Teruggavevereisten
2.1 Dimensionale afwijking
Aangezien al onze jurken met de hand zijn genaaid en aangepast, kan de voltooide jurk een maatafwijking in elke richting van de opgegeven maat hebben. Als de grootte van uw jurk is in overeenstemming met uw bestelling specificaties, de afwijking van de buste en taille omtrek is binnen 3 CM, De heupafwijking is binnen 5 CM, die behoort tot de normale grootte bereik van aangepaste jurken. In het geval van overschrijding van deze norm, neem dan contact op met onze klantenservice voor begeleiding met ondersteunend bewijs(foto 's of video' s).
Meetwijzer PDF: http://litb.cc/l/wLKN
Meetwijzer Video: http://litb.cc/l/taFe
Video1- Borstomtrek voor: http://litb.cc/l/wLKB
Video2 - Buste op rug: http://litb.cc/l/wLKV
2.2 Kleurverschil
Door het verschil in schermresolutie van computers of andere apparaten is chromatische aberratie normaal. Een lichte chromatische aberratie mag niet betekenen dat de jurk defect is of dat het verkeerde item wordt verzonden. Als je echter zeker weet dat de kleur van het product dat je hebt ontvangen niet klopt, neem dan contact op met de klantenservice.
2.3 Koop veel stuks, maar bewaar er slechts één
Aangezien alle producten (inclusief standaardmaten) op bestelling worden gemaakt, kunnen we geen retourzendingen accepteren van "veel kopen, maar slechts één behouden". Ons klantenserviceteam kan hiervoor restitutieverzoeken weigeren.
Als u meer dan 2 artikelen retourneert (inclusief hetzelfde product of dezelfde stijl, meerdere maten of kleuren tegelijk bestellen), moet u 50% van de aankoopkosten betalen.
3. Omruilbeleid
We bieden momenteel geen productuitwisselingsdiensten aan. Omdat alle artikelen op bestelling zijn gemaakt, hebben we geen kant-en-klare jurken of producten die kunnen worden gebruikt om uw geretourneerde artikelen te ruilen.
4. Let op
Als de retourzending onaanvaardbaar is, hebben we het recht om de terugbetaling niet te verwerken.