Kennisbank

 Zoek vragen?

  

Hvordan kontakter jeg Kunde Service?



Kundeservice

Mine Bestillinger er LightInTheBox.com’s måte å enkelt kommunisere med deg om hver bestilling du har plassert hos oss.

En gang du er pålogget, er siden for Bestillingsdetaljer din plattform for å kontakte Kundeservice via hjelpelenkene som finnes rundt omkring på siden. Les videre for å få vite hvordan:



Steg 1

Logg inn på Mine Bestillinger og finn det aktuelle bestillingsnummeret for bestillingen du ønsker å snakke med oss om.

Åpne siden for Bestillingsdetaljer ved å klikke på enten bestillingsnummeret eller Se Detaljer.



 

Endre leveringsadresse

Dersom du bestemmer deg for å sende varen din til en annen adresse enn den du oppga, eller du ga feil adresse, kan du bruke denne lenken for å be om en endring av mottaksadresse frem til bestillingen er sendt.

Tilbake til toppen ▲



Løs et betalingsproblem

Dersom du har betalt for en vare, men ikke har mottatt en bekreftelse, eller har andre problemer med en betaling, kan du bruke denne lenken til å kontakte Kundeservice.

Tilbake til toppen ▲



Se statusen til din bestilling

Dersom det av en eller annen grunn er en forsinkelse i forsendingen av din pakke, og den ikke er sendt ut innen den anslåtte fraktdatoen, kan du kontakte oss via denne lenken for å finne ut mer om statusen av din bestilling og når den vil sendes ut.

Tilbake til toppen ▲



Pakke ikke mottatt

Denne hjelpelenken vil vises dersom din pakke ikke er mottatt. Den vil hjelpe deg å kontakte Kundeservice slik at du kan be om oppdateringer om hvor din pakke befinner seg, og når du kan forvente å motta den. Du kan sende inn spørsmålet både via siden for Bestillingsoppsummering og via siden for Bestillingsdetaljer. 

Tilbake til toppen ▲



Problem med tollavgifter

Denne hjelpelenken vil vises etter at du har betalt for din vare, men før utsendelse, i tilfelle du har spørsmål som omhandler tollavgifter eller andre relaterte temaer. Du kan sende inn spørsmålet både via siden for Bestillingsoppsummering og via siden for Bestillingsdetaljer. 

Tilbake til toppen ▲



Retur for bytte og refusjon

En hjelpelenke vil la deg be om produktrefusjon dersom du av hvilken som helst grunn ønsker å returnere et produkt. Denne hjelpelenken vil vises etter at bestillingen din har blitt sendt ut. 

Tilbake til toppen ▲



Kanseller denne bestillingen

Dersom du av hvilken som helst grunn ønsker å kansellere en bestilling, bruk hjelpelenken "Kanseller denne Bestillingen" på bunnen av siden for Bestillingsdetaljer innen bestillingen sendes ut.

Tilbake til toppen ▲



ATest