English Français Español Deutsch Italiano Português 日本語 Русский Nederlands العربية Norsk Dansk Svenska 한국어 Suomi עברית Türkçe Polski Čeština Ελληνικά Hrvatski Română Magyar ไทย
FAQ

1. Hoe lang van tevoren moet ik mijn jurk bestellen?

A: Timing is belangrijk bij het bestellen van de perfecte jurk, en we nemen dat heel serieus. Wij adviseren de trouwjurk minimaal 8 weken voor de grote dag te bestellen. Bij het bestellen van een jurk voor het bijwonen van een bruiloft of een andere speciale gelegenheid, kunt u de bestelling het beste ten minste 5 weken van tevoren plaatsen.

Waarom zo lang? Onze jurken op bestelling worden volledig vanaf de basis gemaakt, dus kan het langer duren dan wat u gewend bent bij andere online verkopers. De maatwerktijd voor trouwjurken is 10-14 werkdagen en bij jurken voor bruiloftsgasten duurt het 7-9 werkdagen, plus een levertijd van 3-8 werkdagen (de exacte verzendduur is afhankelijk van de vervoerder en de tijdens het afrekenen gekozen verzendmethode).

De beste manier om een ​winkelervaring zonder stress te garanderen, is door veel tijd in te plannen voor ons maatwerk en de verzendduur, plus extra tijd om de jurk te passen en eventuele noodzakelijke aanpassingen uit te (laten) voeren zodra de jurk binnen is.

2. Kan ik de jurk retourneren of annuleren als ik van gedachten verander?

A: Onze jurken worden niet zo uit het magazijn getrokken - na bevestiging van uw bestelling beginnen onze kleermakers met het selecteren van de materialen in de door u gevraagde kleur en het knippen van de stof op basis van uw opgenomen maten. Zelfs jurken in standaard maten worden op bestelling gemaakt voor elke klant. Dit maatwerk bij onze jurken betekent dat onze annulerings- en retourvoorwaarden strenger zijn dan bij andere artikelen, dus het is belangrijk om zorgvuldigheid in acht te nemen bij het bestellen. Raadpleeg voor volledige informatie ons Retour- en Annuleringsbeleid.

3. Kan ik deze jurk bestellen in een andere stijl/stof/lengte?

A: Elke jurk wordt zorgvuldig gemaakt om exact overeen te komen met wat u ziet op de foto's, en helaas zijn wij niet in staat de stijl, lengte of materiaal op enigerlei wijze aan te passen. Als u nog niet exact hebt gevonden wat u zoekt, kan de "Zoeken op" zoekfunctie op de hoofdpagina van elke jurkencategorie u helpen bij het vinden van de perfecte combinatie.

4. Heeft u foto's van andere klanten die de jurk dragen?

A: We hebben alleen foto's van onze modellen die de jurk dragen, maar soms plaatsen klanten foto's van zichzelf in de jurk op de productpagina. U kunt ook een verzoek om foto's en uw e-mailadres op de pagina plaatsen, voor het geval dat anderen die de jurk hebben gekocht u via de mail foto's willen sturen.

5. Hoe kan ik ervoor zorgen dat ik de juiste maat bestel?

A: Bij het online bestellen van een jurk voor een speciale gelegenheid, is het terecht dat u veel aandacht besteedt aan de juiste maat! Omdat we een internationaal bedrijf zijn, kan onze kleding groter of kleiner vallen dan de standaard maten die u gewend bent. Controleer daarom de daadwerkelijke metingen in onze maattabel en vergelijk deze met uw eigen metingen voordat u uw bestelling plaatst. Dit is de beste manier om fouten bij de maten te voorkomen.

Zeker als u een maatwerk jurk bestelt, is het belangrijk om uw metingen precies goed te hebben. Uw maten door een professional laten opnemen is de meest betrouwbare manier om ervoor te zorgen dat het eindproduct u in de perfecte maat bereikt. Vergeet niet onze opmeetgids te raadplegen.

Omdat uw maat kan schommelen of u de jurk nog een beetje wilt laten aanpassen, laten we altijd een paar centimeter extra in de naden, zodat uw lokale kleermaker indien nodig gemakkelijk wijzigingen kan aanbrengen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog andere vragen hebt over het bestellen van de juiste maat.

6. Kunt u de grootte van mijn jurk wijzigen?

A: Absoluut - als onze standaard maten voor u niet werken, kunnen we u een jurk met aangepaste maten voor u maken, tegen een meerprijs van slechts €17,9 Vink bij het bestellen het vakje voor "Aangepaste maat" aan, rechts van het uitklapmenu voor de jurk, en geef ons de maten door in centimeters. Uw maten door een professional laten opnemen is het beste, maar als u het zelf wilt doen, doet u er goed aan om eerst onze opmeetgids te lezen. Vermijd vaak voorkomende fouten door het volgende te doen:

Vraag iemand anders u op te meten

Neem maten op terwijl u onderkleding draagt die vergelijkbaar is met wat u gaat dragen onder de jurk

Geef een bustemaat op voor het volste deel van de borst, niet uw bh-maat

Neem voor nauwkeurige metingen uw maten later op de dag op, in plaats van 's ochtends

Mat satijn: Zachte, subtiele glans en een glad oppervlak; vergelijkbaar met zijde-achtig satijn, maar minder vatbaar voor rimpels.

7. Kan ik mijn jurk nog veranderen als ik hem heb ontvangen en de jurk niet precies past?

A: Omdat uw maat kan schommelen of u de jurk nog een beetje wilt laten aanpassen, laten we altijd een paar centimeter extra in de naden, zodat uw lokale kleermaker indien nodig gemakkelijk wijzigingen kan aanbrengen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen als u nog andere vragen hebt over het bestellen van de juiste maat.

8. Hoe meet je de lengte voor minirokken, rokken tot de knie en tot onder de knie als er alleen een kuiltje tot vloer lengte wordt gemeten?

A: We gebruiken de kuiltje tot vloer meting om te bepalen waar de knie is en knippen dan de juiste lengte op basis van het ontwerp van de jurk.

9. Als ik hoge hakken wil dragen met de jurk, moet ik dan de hoogte van mijn hak toevoegen aan mijn kuiltje tot vloer meting?

A: Ja, onze kleermaker zal de jurk precies op de juiste lengte knippen volgens de aangeleverde kuiltje tot vloer meting. Als u de jurk langer wilt hebben zodat deze beter past als u hoge hakken draagt, voegt u de gewenste extra lengte toe aan de kuiltje tot vloer meting.

10. Zal mijn jurk exact overeenkomen met de op de website getoonde kleur?

A:Er kan een klein verschil zitten tussen de werkelijke kleur van de jurk en wat op de foto te zien is, afhankelijk van de weergave-instellingen van uw computermonitor.

11. Wat voor soort stof gebruiken jullie voor de jurken?

A: Elke jurk is gemaakt van één of een combinatie van de volgende mooie, hoogwaardige stoffen::

Chiffon: Delicaat, erg dun en transparant materiaal gemaakt van zijde of rayon; de zachte afwerking is vaak gelaagd vanwege de transparantie, wat het populair maakt voor overrokken, doorzichtige mouwen en omslagen. 

Organza: Fris en doorschijnend als chiffon, maar met een stijvere structuur die doet denken aan tule, maar dan meer vloeiend; populair voor rokken, mouwen, rug en overlays.

Satijn: Zwaar en glad, met een hoge glans aan de voorzijde; heel vaak gebruikt voor bruidsjurken.

Mat satijn: Zachte, subtiele glans en een glad oppervlak; vergelijkbaar met zijde-achtig satijn, maar minder vatbaar voor rimpels.

Taffeta: Een frisse, gladde hoge kwaliteit stof met een lichte rib.

Tule: Gaas vervaardigd van zijde, nylon, of rayon, dat voornamelijk wordt gebruikt voor rokken en sluiers (denk aan ballerina tutu's).

Satijn chiffon: Een lichtgewicht, glanzende stof die heel gemakkelijk rafelt.

Stretchsatijn: Een glanzende, gladde, effen geweven, enigszins elastische stof.

Charmeuse: Een lichtgewicht stof geweven met een satijnen weefsel dat zachter is dan normaal satijn.

Fluweel chiffon: Een lichtgewicht stof die zeer zacht is, met ietwat pluche aanvoelend fluweel met doorzichtig effect

30D chiffon: Bekend vanwege de dunne textuur en golving.

Jersey: Een gebreide stof, bekend om zijn rekbaarheid.

Matte jersey: Een gebreide stof met een mat oppervlak.

Fluweel: Een type getuft weefsel, met een kenmerkend "fluweelglad" gevoel.

12. Hoe weet ik zeker hoe de stof er in het echt uit zal zien?

A: Door onze kleurentabel en de foto's te bekijken, krijgt u een heel goed idee van hoe de jurk, kleur en stof er uit zullen zien. Als u er nog meer vertrouwen in wilt hebben, kunt u samples bestellen via onze site. Bedenk in verband met de timing van uw bestelling wel dat het enkele weken kan duren voordat u deze stoffenmonsters ontvangt.

ATest