English Français Español Deutsch Italiano Português 日本語 Русский Nederlands العربية Norsk Dansk Svenska 한국어 Suomi עברית Türkçe Polski Čeština Ελληνικά Hrvatski Română Magyar ไทย

Retourbeleid

Wij streven ernaar om diensten aan te bieden die al onze klanten ten goede komen. Wij hopen dat u tevreden bent met elke aankoop die u doet. In bepaalde omstandigheden kan het zijn dat u sommige artikelen wilt retourneren. Lees hieronder ons retourbeleid, wij zullen ons best doen om u te helpen.

Retoruneerbare artikelen

Artikelen die binnen 30 dagen na ontvangst kunnen worden geretourneerd/terugbetaald of geruild moeten voldoen aan de onderstaande criteria:
. 1. Defecte items die beschadigd/kapot of vuil zijn bij aankomst.
2. Artikelen ontvangen in de verkeerde maat/kleur.
Artikelen die binnen 14 dagen na ontvangst kunnen worden geretourneerd/terugbetaald of geruild moeten voldoen aan de onderstaande criteria:
. 1. Artikelen hebben niet voldaan aan uw verwachting.
2. Artikelen zijn ongewassen, ongedragen, ongebruikt, met labels en onveranderd.
Let op: in deze situatie zijn wij niet verantwoordelijk voor de verzendkosten voor retourzendingen.

Retourvoorwaarden:

Voor artikelen zonder kwaliteitsprobleem verzoeken wij u ervoor te zorgen dat de geretourneerde artikelen ongebruikt en in de originele verpakking zijn. Alle retouraanvragen moeten worden geautoriseerd door onze klantenservice voordat ze worden verzonden naar ons retouradres. Ons team kan geen geretourneerde artikelen verwerken zonder een productretourformulier.

Niet-retourneerbare artikelen

In de volgende gevallen kunnen wij geen retouren accepteren:
1. Artikelen buiten de 30 dagen garantietermijn.
2. Gewassen, versleten, gebruikte, verkeerd gebruikte artikelen of artikelen met verwijderde labels.
3. Artikelen uit de volgende categorieën:

Op bestelling gemaakte artikelen, op maat gemaakte artikelen, aangepaste artikelen. Zie het specifieke retourbeleid hier

Mobiele telefoons, tablets, laptops, 3D-printers, slimme robots

Bodysuits, lingerie & slaapkleding, zwemkleding, sieraden en accessoires (behalve sjaals, tassen en zeemeermindekens)

Opruimingsartikelen, wegwerpartikelen

Voordat u een retouraanvraag doet

Mocht u om welke reden dan ook uw bestelling willen annuleren terwijl deze al in de verzendprocedure is, moet u wachten tot u het pakket in ontvangst hebt genomen voordat u een retouraanvraag kunt doen. Dit komt omdat grensoverschrijdende verzending gecompliceerde procedures, nationale en internationale douane-inklaring en lokale en internationale vervoerders en agentschappen met zich meebrengt.
Als u weigert om het pakket bij de postbode in ontvangst te nemen of de zending niet bij uw lokale afhaallocatie afhaalt, kan onze Klantenservice de situatie van de zending niet beoordelen en kunnen zij uw retouraanvraag dus niet in behandeling nemen.
Als het pakket wordt geretourneerd naar ons magazijn vanwege persoonlijke reden van de klant (zoals verkeerd adres/geen geadresseerde, klant weigert om pakket te accepteren/belasting betalen), zullen wij contact met u opnemen over het betalen van de portokosten van de retourzending (via PayPal) en de terugzending regelen. Houd er echter rekening mee dat er in deze situatie geen terugbetaling zal plaatsvinden.

Retouradres & terugbetalingen

Retouradres: U dient uw retourzendingen naar ons magazijn in China te sturen. Neem voordat u de artikelen terugstuurt altijd contact met ons op door het indienen van een ticket om een Productretourformulier te verkrijgen met het bijbehorende retouradres.
Terugbetalingen: De terugbetaling zal worden gedaan naar uw LightInTheBox tegoedaccount. U kunt uw Tegoed gebruiken om te betalen voor een nieuwe bestelling of het opnemen via de originele rekening/kaart waarmee u eerder betaalde. De oorspronkelijke verzendkosten en verzekering worden niet gerestitueerd.
.

Opmerking:

Als u het product wilt retourneren, bevestig dan dat u uw pakket heeft ontvangen door te klikken op "Bestelling ontvangen". Dien vervolgens een "Retour of Omruil" ticket in. Na het indienen van uw ticket zal onze Klantenservice uw retourverzoek beoordelen volgens ons beleid, garantie, productstatus en het door u verstrekte bewijs.
.
Als u hulp nodig heeft, verzoeken wij u omContact met ons op te nemen.
.
BTest