- Logg inn
-
Velkommen til LightInTheBox
Registrer deg
Logg inn
Mine Bestillinger Mine Favoritter Tjenesteregistrering Mine belønninger og min kreditt Mine kupongerFavoritter
-
Retur og refusjon
- Hvordan ber jeg om en retur?
- Returbetingelser
- Hvem betaler returportoen?
- Hvordan fyller jeg ut returinformasjonen?
- Hvordan kan jeg annullere bestillingen min før den sendes ut?
- Hvor lang tid tar det å motta refusjonen min?
- Hvor vil refunderinger utbetales?
- Retur-/kanselleringspolicy for tilpassede produkter
- Kan jeg avvise pakken hvis jeg ombestemmer meg?
- Avbestillings Betingelser
- Hvordan ta ut kreditt?
- Hvordan kan jeg motta tilbakebetaling hvis kredittkortet mitt ikke lenger er gyldig eller har utløpt?
- Hvordan klage på servicen?
Trenger du hjelp?
Returbetingelser
Returpolise
Vårt mål er å tilby tjenester som gir fordeler til alle våre kunder. Vi håper at du er fornøyd med hvert av dine kjøp. I enkelte tilfeller kan det hende du ønsker å returnere en vare. Du kan lese vår returpolise nedenfor; vi vil gjøre alt vi kan for å hjelpe.
Varer som kan returneres
Varer som kan returneres / tilbakebetales eller byttes innenfor garantien* oppfyller følgende kriterier:
1. Feilaktige varer som er skadde, ødelagde eller skitnet til ved mottak.
2. Varer med feil størrelse/farge.
1. Feilaktige varer som er skadde, ødelagde eller skitnet til ved mottak.
2. Varer med feil størrelse/farge.
* Garanti:
-1 år for kategor Kraner og Lamper og belysning (untatt Elpærer/ LED Strip Lamper/ LED-stringlys/Dekor- og nattlys/Utendørsbelysning/Innendørsbelysning/Belysningstilbehør)
-30 dager for resten av produktene
-1 år for kategor Kraner og Lamper og belysning (untatt Elpærer/ LED Strip Lamper/ LED-stringlys/Dekor- og nattlys/Utendørsbelysning/Innendørsbelysning/Belysningstilbehør)
-30 dager for resten av produktene
* 7 dagers retur uten grunn
Du kan returnere varen refusjon av prisen innen syv dager etter at du har mottatt produktet, hvis du ønsker å returnere det av personlige årsaker og produktet fortsatt er i helt ny tilstand. Du må betale returfraktgebyret. Vennligst send inn en «Retur eller bytte»-billett innen syv dager etter at bestillingen er mottatt.
Du kan returnere varen refusjon av prisen innen syv dager etter at du har mottatt produktet, hvis du ønsker å returnere det av personlige årsaker og produktet fortsatt er i helt ny tilstand. Du må betale returfraktgebyret. Vennligst send inn en «Retur eller bytte»-billett innen syv dager etter at bestillingen er mottatt.
*14 dager for badetøy for kvinner / Vesker og etuier
*30 dager for kategoriene golf, tennis og pickleball
Merk: Varer som kan returneres/refunderes må følge kriteriene nedenfor:
1.Varene er i originalemballasjen med merker.
2. Varene er i helt ny stand:Ingen parfyme, uvasket, ubrukt, uslitt og uendret.
*30 dager for kategoriene golf, tennis og pickleball
Merk: Varer som kan returneres/refunderes må følge kriteriene nedenfor:
1.Varene er i originalemballasjen med merker.
2. Varene er i helt ny stand:Ingen parfyme, uvasket, ubrukt, uslitt og uendret.
Returforhold：
Merk at vi ikke kan holdes ansvarlige for fraktkostnadene for retur av varer uten kvalitetsproblemer. Alle forespørsler om retur må autoriseres av vår kundeservice før varen sendes til vår returadresse.
Varer som ikke kan returneres
Vi kan ikke motta varer i retur under følgende forhold:
1. Dersom garantiperioden på 30 dager er utgått.
2. Vaskede, brukte, ødelagte produkter eller produkter uten merkelapper.
3. Varer under følgende kategorier kan ikke returneres for kundens grunn:
1. Dersom garantiperioden på 30 dager er utgått.
2. Vaskede, brukte, ødelagte produkter eller produkter uten merkelapper.
3. Varer under følgende kategorier kan ikke returneres for kundens grunn:
* Kundens årsak: ikke lenger nødvendig, kjøpt ved en feiltakelse, ikke som forventet, ombestemt seg, e.l.
Før du sender inn en returforespørsel
Dersom du av hvilken som helst grunn ønsker å annullere en bestilling etter at bestillingen er sendt ut, vil du måtte vente til du mottar pakken før du sender inn en returforespørsel, ettersom frakt over landegrenser involverer innenlands og utenlands tollklarering, og lokale og internasjonale budselskap.
Dersom du avviser pakken ved levering, eller ikke henter den leverte pakken fra hentestedet, vil vår kundeservice ikke være i stand til å vurdere situasjonen, og vil ikke kunne behandle din returforespørsel.
Dersom pakken returneres til vårt lager grunnet kundens personlige situasjon (Se detaljer nedenfor), vil ikke kundeservice være i stand til å akseptere pakken eller betale tollavgifter. Vi vil ta kontakt angående ny frakt (betaling via PayPal). Vennligst merk at ingen refusjon vil utbetales i slike situasjoner. Detaljer for kundens personlige grunn:
* Feil adresse / ingen mottaker
* Ugyldig kontaktinformasjon / ikke svar på leveringsanrop og e-postmeldinger
* Kunden nekter å godta pakke / betale avgiftsgebyr / fullstendig tollgebyr
* Hentet ikke pakke innen frist
Returadresse og refusjoner
Returadresses: Returprodukter må sendes til vårt lager i USA eller andre land. Send alltid inn en "Retur eller bytte" -billett til kundeservice for å få returadressen. Vennligst IKKE returner pakken til noen adresse som er angitt på forsendelsesetiketten til den mottatte pakken, vi kan ikke holdes ansvarlig hvis pakker blir returnert til feil adresse.
Refusjoner: Refusjoner vil utbetales til din kredittkonto hos LightInTheBox. Du kan enten bruke kreditter til å betale for en ny bestilling, eller ta dem ut til det originale kortet/kontoen brukt til å betale. Den originale fraktavgiften og forsikringen vil ikke refunderes.
Merk:
Dersom du ønsker å returnere et produkt, vennligst bekreft at du har mottatt pakken ved å klikke på "Bestilling mottatt". Send deretter inn en billett merket "Retur eller bytte". Vi tilbyr ikke returetiketter som tjeneste. Kontakt kundeservice hos oss for veiledning. Etter at du sender inn en billett, vil Kundeservice godkjenne returforespørselen i henhold til vår returpolise, garanti, produktstatus og bevis forsynt.
Vi er heller ikke ansvarlige for ettersalgsproblemer som har blitt feil håndtert uten forhåndsgodkjenning fra Lightinthebox. Vi ber også om bevis for hver fordring, slik som bilder, video o.l.
Vi er heller ikke ansvarlige for ettersalgsproblemer som har blitt feil håndtert uten forhåndsgodkjenning fra Lightinthebox. Vi ber også om bevis for hver fordring, slik som bilder, video o.l.
Forespørselsperiode for sporbare pakker
Vær oppmerksom på at alle budselskap bare godtar forespørsler som er sendt inn innen forespørselstiden. Hvis du vil kontrollere statusen til pakker du ikke har mottatt, kan du kontakte kundeservice innen denne perioden. Vi takker for ditt samarbeid.
* Hurtigekspress: 30 dager fra utsendelsesdagen
* Ekspresspost- / Priority Line / Economy Air: 60 dager fra utsendelsesdagen
* Posttjeneste - sporing: 90 dager fra utsendelsesdagen
Oppfølging og gjennomgang av pakkelevering
Vi senderdeg en oppfølgings-post for levering etter en viss forsendelsesperiode, og inviterer deg til å dele handleopplevelsen.
* Vi håper du har hatt glede av vår tjeneste. Du kan bekrefte levering og skrive anmeldelser for å vinne bonuser. (Vårt system vil automatisk bekrefte leveringen hvis ingen oppdatering kommer fra din side.)
* Hvis du ikke har mottatt pakken ennå, kan du kontakte kundeservice for hjelp.
Dersom du trenger hjelp, vennligst Kontakt oss.
Var denne siden nyttig?