English Français Español Deutsch Italiano Português 日本語 Русский Nederlands العربية Norsk Dansk Svenska 한국어 Suomi עברית Türkçe Polski Čeština Ελληνικά Hrvatski Română Magyar ไทย

Profesjonalne wsparcie i pomoc

Dowiedz się więcej

Polityka zwrotów

Dokonywanie zwrotów na LightInTheBox jest niezwykle proste! Robimy wszystko, aby Twoje doświaczenie zakupowe było jak najprzyjemniejsze, włączając w to szybkie i bezproblemowe dokonywanie zwrotów. Aby rozpocząć procedurę dokonywania zwrotu skontaktuj się z naszą Obsługą Klienta.

Czy muszę odesłać produkt do Chin?

Nasi europejscy Klienci mogą odesłać swoje produkty do naszego europejskiego magazynu, zaś Klienci z USA mogą zaaranżować odbiór przesyłki przez UPS w dowolnym miejscu. Klienci z innych krajów muszą odesłać zamówione produkty z powrotem do Chin.

Nie mam zastrzeżeń co do produktów, ale zmieniłem/am zdanie

Produkty bez żadnych wad jakościowych mogą zostać zwrócone w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia. Aby dowiedzieć się szczegółów na temat polityki zwrotów wybierz region, do którego zostało wysłane zamówienie: Unia Europejska lub USA i reszta świata.

W przypadku odzieży szytej na miarę, która została wykonana zgodnie z podanymi przez Ciebie wymiarami, jednak pomimo to nie pasuje, przysługuje Ci prawo do jednokrotnego i darmowego dokonania poprawek. Będziesz jednak odpowiedzialny/a za poniesienie wszelkich kosztów związanych z odesłaniem produktu do nas.W przypadku sukni ślubnych szytych na specjalne zamówienie dostępna jest dożywotnia usługa dokonywania poprawek.

Produkty, które zostały użyte nie kwalifikują się do dokonania zwrotu. Wszystkie zwracane produkty muszą być w stanie nienaruszonym, nieużywane oraz wraz z oryginalnymi metkami i opakowaniem.

Produkty z wadami jakościowymi

LightInTheBox.com gwarantuje jakość materiałów oraz wykonania produktów przez czas trwania gwarancji (tabela poniżej) Jeśli produkt nie znajduje się w poniższej tabeli jego termin gwarancji wynosi 30 dni. Jeśli w trakcie trwania okresu gwarancyjnego Obsługa Klienta otrzyma uzasadniony wniosek dotyczący problemu związanego z wadliwością produktu, zaoferujemy Ci wymianę, naprawę lub wysyłkę nowych komponentów zamiennych niezbędnych do naprawy produktu.W powyższym przypadku poniesiemy wszelkie koszty zwiazane z wysyłką produktu.

Aby poznać terminy gwarancji produktów wyszczególnionych kliknij tutaj.


Darmowe dokonywanie poprawek w przypadku sukien ślubnych szytych na miarę.

  • Tylko dla produktów szytych na miarę; produkty w rozmiarze standardowym nie są objęte tą promocją
  • Jeśli otrzymana suknia ślubna szyta na miarę nie została wykonana zgodnie z wymiarami podanymi przez klienta, dostępna jest usługa dokonania zmiany rozmiaru (porywamy wszelkie koszty związane z wysyłką).
  • W przypadku dokonania poprawek po ceremonii ślubnej, usługa ta jest nadal darmowa, lecz koszty wysysłki nie są doliczone (klient ponosi wszelkie koszty związane z wysyłką).
  • Usługa dokonywania poprawek dostępna jest w przypadku wystąpienia problemu z rozmiarem. Informacja: darmowe poprawki nie obejmują zmiany fasonu sukni, dodania trenu, zmiany dekoltu i innych upiększeń, Dodatkowo, zmiana rozmiaru może zostać dokonan jedynie w dół (nie ma możliwości zwiększenia wymiarów sukni).



Terminy gwarancji dla różnych rodzajów produktów

Kategoria Podkategorie Termin gwarancji
Dom i ogród Baterie, oświetlenie 12 miesięcy
Elektronika Wszystkie produkty 2 miesiące
Telefony i Tablety Wszystkie produkty 3 miesiące
Zdrowie i uroda Tatuażei body art, peruki, zdrowie, masażery 3 miesiące
Zabawki i hobby Zdalne sterowanie 14 Dni
Kostiumy i cosplay, instrumenty muzyczne 3 miesiące
Akcesoria do instrumentów 6 miesięcy
Sport i turystyka Ramy, widelce, kierownice i mostki rowerowe 12 miesięcy
Pedały, sztyce i siodełka rowerowe 14 Dni

CTest