- Wysyłka do : / $USD
-
Wysyłka do
Waluta
Zapisz
-
Moje zamówienia
- Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?
- Dlaczego nie mogę znaleźć zamówienia na moim koncie?
- Co, jeśli mam pytanie dotyczące przedsprzedaży lub inne zapytanie przed złożeniem zamówienia?
- W jaki sposób mogę skontaktować się z Obsługą Klienta?
- Dlaczego moja przesyłka nie została doręczona w ciągu 5 dniu, chociaż zapłaciłem(-am) za Ekspres przyśpieszony?
- Zamówiłam sukienkę w standardowym rozmiarze, a nie niestandardowym, więc dlaczego muszę czekać tak długo?
- Czy mogę przyspieszyć realizację mojego zamówienia?
- Jak złożyć zamówienie
- Jak otrzymać fakturę za zakup?
- Suknie ślubne i sukienki okolicznościowe (szyte na miarę) FAQ
- Okres ZAKUPUJ TERAZ
W jaki sposób mogę skontaktować się z Obsługą Klienta?
LightInTheBox ułatwia zarządzanie kontami dla wszystkich użytkowników. A staje się jeszcze wygodniejsze, gdy dołączysz do do naszego Klubu Użytkowników Aplikacji.
Pobierz teraz aplikację Lightinthebox, aby łatwo śledzić status zamówienia i cieszyć się bezproblemowym kontaktem!
Aby dołączyć, po prostu kliknij na poniższy link: http://litb.cc/l/aonKLub możesz zeskanować poniższy kod QR za pomocą wbudowanej kamery w telefonie:
Po pobraniu naszej aplikacji Lightinthebox, po prostu zaloguj się. W sekcji "Wszystkie Zamówienia" możesz łatwo uzyskać dostęp i śledzić status wszystkich swoich zamówień.
Jeśli potrzebujesz pomocy z konkretnym zamówieniem, po prostu kliknij odpowiednie zamówienie, aby poprosić o pomoc.
Klikając przycisk "Skontaktuj się z nami" na stronie szczegółów zamówienia, znajdziesz różne opcje pomocy zależnie od statusu zamówienia.
Jeśli wolisz sprawdzić status zamówienia i skontaktować się z obsługą klienta na komputerze, oto poradnik wideo (dostępny tylko w języku angielskim) do Twojej dyspozycji.
Ważne wskazówki:
1. Wybierz najbardziej odpowiedni temat dotyczący Twojego prawidłowego zamówienia, aby zapewnić sobie kontakt ze specjalnym Działem obsługi klienta.
2. Aby zapewnić skuteczniejszą pomoc, udostępniliśmy usługę „Powiadomienia w wyskakującym okienku dialogowym” pozwalającą na szybką obsługę niektórych tematów. Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, możesz kliknąć na przycisk „Jeszcze masz pytania?” aby ponownie skontaktować się z Działem obsługi klienta.
3. Jeśli czekasz na wysłane zamówienie i martwisz się gdzie jest Twoja przesyłka, temat "Przesyłka nie została odebrana" może być właściwy w Twojej sytuacji.
4. W określonych okolicznościach możesz zwrócić niektóre pozycje. Potwierdź, że otrzymałeś produkt i chcesz go zwrócić. Jeśli jeszcze go nie otrzymałeś, prześlij żądanie „Zwrotu lub wymiany” po dostarczeniu przesyłki.
5. Po przesłaniu żądania nasz Dział obsługi klienta odpowie w ciągu 1 dnia roboczego. Odpowiedź zostanie wysłana za pośrednictwem poczty elektronicznej, a także za pośrednictwem „Rekord usługi" na naszej stronie internetowej/APLIKACJI.
6. Jeśli nie udało Ci się znaleźć swojego zamówienia, zapoznaj się z sekcją „Nie mogę znaleźć zamówienia?” i uzupełnij wymagane informacje, a nasz Dział obsługi klienta skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin od przesłania zgłoszenia.
——Zapytanie przedsprzedażowe przed złożeniem zamówienia
Jeśli właśnie zarejestrowałeś konto na naszej stronie internetowej i potrzebujesz informacji przed zakupem, możesz przesłać zapytanie ze strony produktu, a nasz Dział obsługi klienta odpowie w ciągu 24 godzin.
Aby uzyskać szczegółowe informacje, zapoznaj się z sekcją „Co zrobić, jeśli mam pytanie przedsprzedażowe dotyczące produktu przed złożeniem zamówienia?”
——Nie mogę się zalogować z powodu problemu z kontem bądź hasłem
Jeśli nie możesz zalogować się na swoje konto, ponieważ nie pamiętasz nazwy użytkownika lub hasła, wykonaj najpierw następujące kroki, aby odzyskać dostęp do konta.
*Czy otrzymujesz wiadomości e-mail z informacjami o zamówieniu?
Jeśli tak, to Twój adres e-mail umożliwi Ci zalogowanie. W przypadku Zapomniałem/am hasła kliknij „Nie pamiętasz hasła?” i uzyskaj nowe.
*Czy jest możliwe, że Twoje zamówienie zostało opłacone bezpośrednio przez PayPal bez rejestracji?
Jeśli tak, to Twoje konto PayPal umożliwi Ci zalogowanie. W przypadku zapomnianego hasła kliknij „Nie pamiętasz hasła?” i uzyskaj nowe. Możesz także przeszukać swoją pocztę e-mail, aby znaleźć wiadomość z poprzednim hasłem.
*Czy wcześniej logowałeś/-aś się przez Facebook/Google/telefon komórkowy?
Jeśli tak, to Twoje konto na danym portalu społecznościowym umożliwi Ci zalogowanie. Możesz zalogować się w ten sam sposób i znaleźć zamówienie na swoim koncie.
Jeśli powyższe rozwiązania nie przyniosły oczekiwanego rezultatu i nadal nie możesz zalogować się na swoje konto, kliknij „Potrzebuję pomocy” i podaj wymagane informacje, a nasz zespół Obsługi Klienta skontaktuje się z Tobą w ciągu 24 godzin, aby udzielić Ci wsparcia.