Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Śledzenie zamówień na LightInTheBox jest niezwykle proste.

  • Zaloguj się na „Moje konto” i kliknij „Moje zamówienia” w prawym górnym rogu strony.


  • Teraz możesz zobaczyć wszystkie swoje zamówienia wraz z ich aktualnymi statusami.

Na stronie Szczegóły zamówienia dostępne będą różne rodzaje opcji pomocy w zależności od statusu Twojego zakupu. Zapoznaj się z poniższą tabelą, aby dowiedzieć się więcej o dostępnych opcjach na każdym etapie realizacji zamówienia.

Status mojego zamówienia:Oznacza:Teraz mogę:
OczekująceTwoje zamówienie jest niekompletne/oczekuje na zapłatę. Po otrzymaniu zapłaty dokonamy jej potwierdzenia w ciągu 24 godzin i rozpoczniemy przetwarzanie Twojego zamówienia.

--Dokonaj zapłaty
--Edytuj zamówienie
--Anuluj zamówienie

W tokuTwoje zamówienie jest niekompletne i oczekuje na zapłatę. Po otrzymaniu zapłaty dokonamy jej potwierdzenia w ciągu 24 godzin i rozpoczniemy przetwarzanie Twojego zamówienia.

--Dokonaj zapłaty
--Edytuj zamówienie
--Anuluj zamówienie

PrzetwarzanieOtrzymano zapłatęOtrzymaliśmy Twoją zapłatę i w celu zapewnienia bezpieczeństwa dokonujemy jej weryfikacji.

--Status zamówienia
--Kwestie związane z płatnością
--Anuluj zamówienie*
--Dokonaj zmiany adresu wysyłki

Potwierdzono zapłatęTwoja została potwierdzona i natychmiast przystąpimy do przetwarzania Twojego zamówienia.
Pakowanie

Czas przetwarzania oznacza czas potrzebny na przygotowanie Twojego zamówienia do jego wysyłki.Główne etapy przetwarzania to przygotowywanie produktów, kontrola jakości oraz pakowanie. 

Czas przetwarzania wyświetlony jest na stronie produktu.

Odzież Szyta na Zamówienie: czas przetwarzania jest czasem szycia widocznym na stronie produktu.

Produkty oznaczone jako "Wysyłka w 24 godziny": czas przetwarzania jest krótszy niż 24 godziny.

--Status zamówienia
--Dokonaj zmiany adresu wysyłki
--Kwestie związane z płatnością
--Pytania dotyczące opłat celnych
--Anuluj zamówienie*

Wszystkie wysłaneWszystkie produkty z Twojego zamówienia zostały zapakowane i wysłane na podany przez Ciebie adres.--Kwestie związane z płatnością
--Wniosek o zwrot lub refundację
--Zgłoś brakujący lub niewłaściwy produkt
--Pytania dotyczące opłat celnych
AnulownoTo zamówienie zostało anulowane.--Kwestie związane z płatnością (refundacje)

Jeśli podczas sprawdzania statusu zamówienia wystąpi jakiś problem, skontaktuj się z Obsługą Klienta.

Czy ta strona była pomocna?
ATest