-
Zwrot kosztów
- Jak dokonać zwrotu?
- Polityka zwrotów
- Kto ponosi koszt przesyłki zwrotnej?
- Jak wypełnić formularz zwrotu?
- Jak mogę anulować zamówienie, zanim zostanie wysłane?
- Jak długo trzeba czekać na zwrot pieniędzy?
- Kiedy otrzymam refundację?
- Zasady zwrotu/anulowania zamówień na produkty niestandardowe
- Czy mogę zrezygnować z zamówienia, jeśli zmienię zdanie?
- Polityka Rezygnacji
- Jak wypłacić środki?
- Jak mogę otrzymać zwrot pieniędzy, jeśli moja karta kredytowa jest nieaktywna lub wygasła?
- Jak złożyć reklamację usługi?
Jak dokonać zwrotu?
Staramy się, aby każdy zakup w sklepie LightInTheBox był w pełni satysfakcjonujący, zdarzają się jednak sytuacje, kiedy Klient chce zwrócić zamówiony towar. Poniżej możesz zobaczyć poszczególne etapy procesu zwrotu:
A staje się jeszcze wygodniejsze, gdy dołączysz do do naszego Klubu Użytkowników Aplikacji.
Pobierz teraz aplikację Lightinthebox, aby łatwo śledzić status zamówienia i cieszyć się bezproblemowym kontaktem!
Aby dołączyć, po prostu kliknij na poniższy link: http://litb.cc/l/aonKLub możesz zeskanować poniższy kod QR za pomocą wbudowanej kamery w telefonie:
Jeśli chcesz zwrócić przedmiot do komputera, możesz rozpocząć proces, wykonując poniższe czynności:
Krok 1:
Zaloguj się na swoje konto i kliknij "Moje zamówienia", znajdź zamówienie, które, według Ciebie, wymaga naszej pomocy.
Krok 2:
Proszę potwierdzić otrzymanie przesyłki, klikając "Potwierdź odbiór". Następnie złożyć zgłoszenie "Zwrot lub wymiana".
Krok 3:
Wybierz produkt, który chcesz zwrócić lub wymienić, a następnie podaj powód jego zwrotu.
Krok 4:
Aby zwiększyć skuteczność naszej pomocy, udostępniliśmy usługę „Powiadomienia podręczne” pozwalającą na szybką obsługę żądania zwrotu. Kliknij przycisk „Preferuję powrót” w celu kontynuowania procesu, jeżeli preferujesz zwrot/wymianę produktu.
Krok 5:Wypełnij formularz, podając jak najwięcej szczegółów i załączając zdjęcia, które wyraźnie pokazują wadę produktu (jeśli jest to konieczne).
Uwaga:
Nasza Obsługa Klienta udzieli odpowiedzi w ciągu 24 godzin.
Dział Obsługi Klienta zatwierdzi Twój zwrot i prześle Ci Instrukcję zwrotu produktu. Wypełnij wszystkie wymagane pola i odeślij do nas produkt(y) najszybciej jak to możliwe.
Po odebraniu Twojej przesyłki rozpoczniemy proces przetwarzania zwrotu, który trwa od 3 do 5 dni roboczych, a następnie przyznamy Ci refundację.
Prosimy mieć na uwadze, że obecnie nie zapewniamy etykiety ani karty zwrotu do przetwarzania zwrotów. W przypadku produktów nieposiadających wad związanych z jakością nie ponosimy odpowiedzialności za koszt wysyłki zwrotnej.