banner

Jak dokonać zwrotu?

Staramy się, aby każdy zakup w sklepie LightInTheBox był w pełni satysfakcjonujący, zdarzają się jednak sytuacje, kiedy Klient chce zwrócić zamówiony towar. Poniżej możesz zobaczyć poszczególne etapy procesu zwrotu:


Jeśli chcesz dokonać zwrotu produktu, rozpocznij proces, wykonując poniższe czynności:

1. Zaloguj się na swoje konto i kliknij Moje zamówienia

 

2. Kliknij zamówienie, z którym potrzebujesz pomocy

 3. Potwierdź odbiór przesyłki, klikając „Zamówienie otrzymane”, a następnie wyślij zgłoszenie „Zwrot lub wymiana”, aby przejść do formularza online.

 

4. Wypełnij formularz, podając jak najwięcej szczegółów i załączając zdjęcia, które wyraźnie pokazują wadę produktu (jeśli jest to konieczne).

 

5. Nasza Obsługa Klienta udzieli odpowiedzi w ciągu 24 godzin.

 

6. Po zaakceptowaniu wniosku Obsługa Klienta prześle Ci Formularz zwrotu. Wypełnij wszystkie wymagane pola i odeślij do nas produkt(y) najszybciej jak to możliwe.

 

7. Po odebraniu Twojej przesyłki rozpoczniemy proces przetwarzania zwrotu, który trwa od 3 do 5 dni roboczych, a następnie przyznamy Ci refundację.

Prosimy mieć na uwadze, że obecnie nie zapewniamy etykiety ani karty zwrotu do przetwarzania zwrotów.

Czy ta strona była pomocna?
ATest