top banner
Najczęściej zadawane pytania

1. Z jakim wyprzedzeniem powinnam zamówić sukienkę?

A: Przy zamawianiu sukienki bardzo istotnym czynnikiem jest jej czas wykonania. Zalecamy złożyć zamówienie na co najmniej 8 tygodni przed datą zaplanowanej uroczystości. Jeśli ma to być sukienka, w której chcesz iść na wesele jako gość lub sukienka na specjalną okazję, zalecamy złożyć zamówienie z wyprzedzeniem co najmniej 5 tygodni. 

Dlaczego trzeba tak długo czekać? Ponieważ wykonujemy sukienki na zamówienie, ich dostawa zajmuje dłużej, niż w innych sklepach internetowych. Czas szycia sukien ślubnych wynosi 10-14 dni roboczych, a w przypadku sukienek dla gości weselnych ok. 7-9 dni roboczych. Do tego trzeba doliczyć czas przesyłki wynoszący około 3-8 dni roboczych (dokładny czas dostawy zależy od firmy ją realizującej oraz wybranego sposobu wysyłki). 

Aby nie narazić się na stres związany z realizacją zamówienia na czas, warto uwzględnić większy zapas czasowy przeznaczony na szycie i dostawę, a także na przymierzenie sukienki oraz dokonanie ewentualnych poprawek.  

2. Czy mogę zwrócić suknię lub anulować zamówienie, jeśli zmienię zdanie?

A: Po potwierdzeniu zamówienia nasi specjaliści przeprowadzają selekcję materiałów oraz przystępują do procesu szycia przy uwzględnieniu podanych przez Ciebie wymiarów. Poza tym nawet suknie o standardowych rozmiarach wykonywane są specjalnie pod potrzeby danego klienta. W związku z tym w przypadku sukien szytych na miarę nasza polityka zwrotów i anulacji jest bardziej restrykcyjna, niż w przypadku innych produktów, dlatego prosimy o rozważne dokonywanie zakupów. Aby uzyskać więcej informacji na ten temat, prosimy zapoznać się z treścią rozdziału pt. „Polityka zwrotów i anulacji”.

3. Czy mogę zamówić taką samą suknię ale o innym fasonie/długości lub wykonaną z innego materiału?

A: Każda suknia szyta jest w taki sposób, aby jak najlepiej odwzorować prezentowany na zdjęciach produkt. Niestety nie możemy zaoferować zmian w fasonie, długości i rodzaju materiału. Jeśli jeszcze nie znalazłaś odpowiedniego produktu, może Ci pomóc w tym funkcja zawężenia wyszukiwania dla każdej kategorii sukienek.

4. Czy posiadacie zdjęcia innych klientów ubierających zamówione sukienki? 

A: Posiadamy wyłącznie zdjęcia z modelkami prezentującymi oferowane przez nas sukienki. Czasami jednak klienci sami udostępniają własne zdjęcia na stronie z produktem. Na naszej stronie możesz przesłać zapytanie z prośbą o udostępnienie zdjęć oraz podać swój adres e-mail. Wówczas inni klienci być może udostępnią Ci zdjęcia zamówionego przez nich towaru. 

5. W jaki sposób mogę upewnić się, że zamawiam właściwy produkt o właściwym rozmiarze?

A: Podczas zamawiania przez Internet sukienki na specjalną okazję niezwykle ważna jest kwestia doboru właściwego rozmiaru. Ponieważ jesteśmy firmą międzynarodową, rozmiary oferowanej przez nas odzieży mogą się różnić od rozmiarów standardowych. Sprawdzenie rzeczywistych wymiarów w tabeli rozmiarów oraz porównanie ich z własnymi pomiarami przed dokonaniem zamówienia to najlepszy sposób, aby uniknąć błędów.

Jeśli zamawiasz sukienkę na miarę, bardzo ważne jest, aby dokonać dokładnych pomiarów. W tej kwestii polecamy skorzystanie z usług specjalisty. Zapoznaj się z naszym przewodnikiem dotyczącym wykonywania pomiarów.

Zawsze zostawiamy drobne naddatki materiału na szwach, dzięki czemu możliwe jest przeprowadzenie dodatkowych poprawek we własnym zakresie lub korzystając z usług krawca. Jeśli masz jeszcze jakieś inne pytania dotyczące kwestii zamówienia właściwego rozmiaru, skontaktuj się z nami.

6. Czy możecie dostosować suknię zgodnie z moim rozmiarem?

A: Oczywiście. Jeśli sukienki o standardowych wymiarach nie spełniają Twoich oczekiwań, możemy wykonać sukienkę na miarę za dodatkową opłatą w wysokości 19,99$. Podczas zamawiania sukienki zaznacz opcję „Własne wymiary” znajdującą się po prawej stronie w rozwijanym menu, a następnie podaj własne wymiary w calach. W celu wykonania pomiarów zalecamy skorzystanie z usług specjalisty. Jeśli jednak chcesz to zrobić samodzielnie, zapoznaj się najpierw z treścią naszego przewodnika. Stosując się do poniższych wskazówek unikniesz najczęstszych błędów:

Poproś inną osobę o pomoc w wykonaniu pomiarów

Pomiary wykonuj mając na sobie bieliznę, które zamierzasz również zakładać do zamawianej sukienki

Podaj wymiary biustu w najgrubszej jego części, natomiast nie podawaj rozmiaru biustonosza

Dla jeszcze większej dokładności pomiary wykonaj w drugiej połowie dnia.

Satyna matowa: miękki materiał o subtelnym połysku oraz gładkiej strukturze. Podobna do satyny jedwabiopodobnej, jednakże z mniejszą skłonnością do gniecenia się.

7. Czy będę mogła skorzystać z opcji poprawek dla otrzymanej sukienki, jeśli nie będzie ona dobrze pasować?

A: Zawsze zostawiamy drobne naddatki materiału na szwach, dzięki czemu możliwe jest przeprowadzenie dodatkowych poprawek we własnym zakresie lub korzystając z usług krawca. Jeśli masz jeszcze jakieś inne pytania dotyczące kwestii zamówienia właściwego rozmiaru, skontaktuj się z nami.

8. W jaki sposób wymiarowane są sukienki mini oraz sukienki o długości do kolan lub do łydek, jeśli w parametrach można podać jedynie długość mierzoną od wysokości obojczyków do podłoża?

A: Parametr ten stosujemy, aby określić wysokość kolan. Następnie długość sukienki zostanie dostosowana zgodnie z projektem.

9. Jeśli chciałabym ubrać buty na wysokim obcasie do sukienki, czy powinnam dodać wysokość obcasa do długości mierzonej od wysokości obojczyków do podłoża?

A: Tak, sukienka będzie mieć długość zgodną z podanymi przez Ciebie parametrami. Jeśli chcesz, żeby sukienka była trochę dłuższa i lepiej komponowała się z butami na wysokim obcasie, dodaj określoną długość do parametru „długość mierzona od wysokości obojczyków do podłoża”.

10. Czy moja sukienka będzie w dokładnie takim samym kolorze, co prezentowany na stronie internetowej?

A:Rzeczywisty kolor sukienki może się odrobinę różnić od prezentowanego na zdjęciu. W dużej mierze zależy to od ustawień kolorów w Twoim monitorze.

11. Jakie materiały stosujecie przy szyciu sukienek?

A: Sukienki szyte są z jednego lub kilku materiałów charakteryzujących się wysoką jakością. Stosowane przez nas materiały wymieniono poniżej::

Szyfon: delikatny przezroczysty materiał wykonany z jedwabiu lub jedwabiu sztucznego. Wykończenie szyfonowe często ma postać warstw ze względu na przezroczystość materiału. Często stosuje się go jako materiał na baskinki, rękawy oraz pelerynki. 

Organza: materiał zbliżony wyglądem do szyfonu, jednakże posiadający sztywniejszą teksturę. Przypomina ona tiul, jednakże jest bardziej zwiewna. Często stosowana jako materiał na spódnice, rękawy, plecy oraz warstwy wierzchnie. 

Satyna: solidny, a zarazem gładki materiał połyskujący; często stosowana w sukniach ślubnych 

Satyna matowa: miękki materiał o subtelnym połysku oraz gładkiej strukturze. Podobna do satyny jedwabiopodobnej, jednakże z mniejszą skłonnością do gniecenia się.

Tafta: wysokiej jakości tkanina z subtelną strukturą żeberkową 

Tiul: tkanina o strukturze sieci wykonana z jedwabiu, jedwabiu sztucznego lub nylonu. Stosowana zazwyczaj jako materiał na dolną część sukni oraz elementy przypominające welon (np. sukienka baleriny)

Szyfon satynowy: lekka tkanina charakteryzująca się łatwością w strzępieniu oraz dużą połyskliwością. 

Stretch satynowy: gładka połyskliwa tkanina o splocie jednolitym charakteryzująca się dużą rozciągliwością. 

Szarmeza: lekka tkanina o satynowym splocie o charakteryzująca się większą miękkością niż satyna

Szyfon aksamitny: lekka tkanina przezroczysta charakteryzująca się dużą miękkością oraz aksamitną strukturą

Szyfon 30D: tkanina posiada charakterystyczną teksturę

Dżersej: miękka rozciągliwa tkanina charakteryzująca się dużą elastycznością

Dżersej matowy: tkanina charakteryzująca się teksturą matową

Aksamit: rodzaj tkaniny o kłaczkowatej teksturze charakteryzującej się dużą miękkością. 

12. W jaki sposób mogę się upewnić, jak dany materiał będzie prezentował się na ciele?

A: Dzięki udostępnianej przez nas tabeli kolorów oraz zdjęciom będziesz mogła sprawdzić, jak materiał prezentuje się w danym kolorze. Jeśli chcesz mieć jeszcze większą pewność, możesz zamówić na naszej stronie próbki materiału. Pamiętaj jednak, aby zapewnić sobie odpowiednią rezerwę czasową na otrzymanie przesyłki.

right bottom banner
ATest