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Como verifico o estado do meu pedido?

A LightInTheBox tem uma forma muito simples para você verificar o estado de seus pedidos.

  • Para fazer login acesse “Minha conta” e clique em “Meus pedidos” localizado no canto superior direito da página inicial.

  • Em "Meus Pedidos" você poderá encontrar todos os seus pedidos, e o estado atual de cada item pedido.

Na página de detalhes do seu pedido, vários tipos de opções de ajuda estarão disponíveis com base no status do seu pedido. Consulte a tabela abaixo para saber mais sobre as opções disponíveis em cada etapa de seu pedido.

Estado do Pedido: Significado: Ações Disponíveis:
Rascunho O seu pedido está incompleto, aguardando pelo pagamento. Assim que recebermos o seu pagamento, confirmamos dentro de 24 horas e começamos a processar o seu pedido.

--Completar pagamento
--Editar pedido
--Apagar este pedido

Pendente O seu pedido está incompleto, aguardando pelo pagamento. Assim que recebermos o seu pagamento, confirmamos dentro de 24 horas e começamos a processar o seu pedido.

--Completar pagamento
--Editar pedido
--Apagar este pedido

Processamento Pagamento Recebido Recebemos o seu pagamento e começamos a verificação para assegurar a segurança do mesmo.

--Verificar progresso do pedido
--Resolver problema de pagamento
--Cancelar este pedido*
--Pedir alteração de endereço de envio

Pagamento Confirmado O seu pagamento foi confirmado e iremos começar a processar o seu pedido de imediato.
Acondicionamento

 

O tempo de processamento é quanto demora para ter o seu pedido pronto para partir dos nossos armazéns.O mesmo inclui a pareparação dos produtos, verificação de qualidade e acondicionamento para envio. 

O Tempo de Processamento é exibido na página de detalhes do produto.

Roupa Feita Sob Encomenda: O tempo de processamento é o Tempo de Confeção exibido na página de detalhes do produto.

Produtos marcados com "Envio em 24hrs": O tempo de processamento é inferior a 24 horas.

 

--Verificar progresso do pedido
--Pedir alteração de endereço de envio
--Resolver problema de pagamento
--Perguntar sobre tarifas alfandegárias
--Cancelar este pedido*

Enviado Todos os seus produtos foram acondicionados e enviados para o endereço de envio indicado. --Resolver problema de pagamento
--Pedir devolução ou reembolso
--Problemas de produto(s) em falta ou errado(s)
--Perguntar sobre tarifas alfandegárias
Cancelado Este pedido foi cancelado. --Resolver problema de pagamento (para reembolsos)

 

Se você tiver algum problema ao verificar o status de seu pedido, por favor, entre em contato com o Suporte Ao Cliente.

 

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