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Como verifico o estado do meu pedido?
A LightInTheBox facilita para todos os usuários gerenciarem suas contas. E fica ainda mais conveniente quando você se junta ao nosso clube de usuários do aplicativo.
Como usuários do aplicativo, você terá acesso a uma ampla gama de benefícios. Nossa dedicada Equipe de Atendimento ao Cliente de Alto Nível fornecerá serviços exclusivos para atender às suas necessidades. Você também terá acesso a ofertas incríveis e a oportunidade de participar de nossos projetos para membros Gold. Para participar, basta clicar no seguinte link: http://litb.cc/l/aonKOu você pode escanear o código QR abaixo usando a câmera embutida do seu telefone:
Para verificar o status do seu pedido via PC, você geralmente precisará seguir estes passos:
Para fazer login acesse “Minha conta” e clique em “Meus pedidos” localizado no canto superior direito da página inicial.
Em "Meus Pedidos" você poderá encontrar todos os seus pedidos, e o estado atual de cada item pedido.
Na página de detalhes do seu pedido, vários tipos de opções de ajuda estarão disponíveis com base no status do seu pedido. Consulte a tabela abaixo para saber mais sobre as opções disponíveis em cada etapa de seu pedido.
*Pendente:
O seu pedido está incompleto, aguardando pelo pagamento. Assim que recebermos o seu pagamento, confirmamos dentro de 24 horas e começamos a processar o seu pedido.
*Processamento:
——Pagamento Recebido:
Recebemos o seu pagamento e começamos a verificação para assegurar a segurança do mesmo.
——Pagamento Confirmado:
O seu pagamento foi confirmado e iremos começar a processar o seu pedido de imediato.
——Acondicionamento：
O tempo de processamento é quanto demora para ter o seu pedido pronto para partir dos nossos armazéns.O mesmo inclui a pareparação dos produtos, verificação de qualidade e acondicionamento para envio.
O Tempo de Processamento é exibido na página de detalhes do produto.
Roupa Feita Sob Encomenda: O tempo de processamento é o Tempo de Confeção exibido na página de detalhes do produto.
Produtos marcados com "Envio em 24hrs": O tempo de processamento é inferior a 24 horas.
* Enviado：
Todos os seus produtos foram acondicionados e enviados para o endereço de envio indicado.
Passo 1:
Encontre o pedido relacionado na sua lista de pedidos e clique no botão "Rastrear", ou você pode abrir a página "Detalhes do Pedido" e, em seguida, clique no botão "Rastrear" do lado direito.
Observação: Neste momento, o rastreamento nem sempre está disponível para o Serviço Postal - Sem Rastreamento.
Passo 2:
Depois de clicar no botão de Rastreio:
Você poderá visualizar o rastreamento detalhado da logística do seu pacote, bem como informações específicas sobre empresas locais de logística, incluindo os nomes das empresas e informações de contato (para a maioria das empresas de logística).
*Cancelado：
Este pedido foi cancelado.
Se você tiver algum problema ao verificar o status de seu pedido, por favor, entre em contato com o "Suporte Ao Cliente".
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