receba até 30% de desconto , apenas na aplicação
Apoio
Enviar para : / $USD

Enviar para

Estados Unidos

Moeda

$ USD
  • $ USD
  • CNY
  • EUR
  • £ GBP
  • $ CAD
  • $ AUD
  • CHF
  • $ HKD
  • ¥ JPY
  • p. RUB
  • R$ BRL
  • $ CLP
  • kr. NOK
  • kr. DKK
  • ريال SAR
  • Kr. SEK
  • KRW
  • ILS
  • $ MXN
  • S$ SGD
  • $ NZD
  • $ ARS
  • Rs INR
  • $ COP
  • درهم‎ AED
  • CZK
  • PLN
  • ريال OMR
  • د.ب BHD
  • د.ك KWD
  • ريال QAR
  • £ EGP
  • JD JOD
  • Rp IDR
  • ฿ THB
  • Ft HUF
  • kn HRK
  • lei RON
  • TRY
  • KZT
  • лв BGN
  • R ZAR
Guardar

Como verifico o estado do meu pedido?

A LightInTheBox facilita para todos os usuários gerenciarem suas contas. E fica ainda mais conveniente quando você se junta ao nosso clube de usuários do aplicativo.

Como usuários do aplicativo, você terá acesso a uma ampla gama de benefícios. Nossa dedicada Equipe de Atendimento ao Cliente de Alto Nível fornecerá serviços exclusivos para atender às suas necessidades. Você também terá acesso a ofertas incríveis e a oportunidade de participar de nossos projetos para membros Gold. Para participar, basta clicar no seguinte link: http://litb.cc/l/aonKOu você pode escanear o código QR abaixo usando a câmera embutida do seu telefone:

Para verificar o status do seu pedido via PC, você geralmente precisará seguir estes passos:

Para fazer login acesse “Minha conta” e clique em “Meus pedidos” localizado no canto superior direito da página inicial.

 


 

Em "Meus Pedidos" você poderá encontrar todos os seus pedidos, e o estado atual de cada item pedido.


 

Na página de detalhes do seu pedido, vários tipos de opções de ajuda estarão disponíveis com base no status do seu pedido. Consulte a tabela abaixo para saber mais sobre as opções disponíveis em cada etapa de seu pedido.

 

*Pendente:

O seu pedido está incompleto, aguardando pelo pagamento. Assim que recebermos o seu pagamento, confirmamos dentro de 24 horas e começamos a processar o seu pedido.

 

*Processamento:

——Pagamento Recebido:

Recebemos o seu pagamento e começamos a verificação para assegurar a segurança do mesmo.

——Pagamento Confirmado:

O seu pagamento foi confirmado e iremos começar a processar o seu pedido de imediato.

——Acondicionamento:

O tempo de processamento é quanto demora para ter o seu pedido pronto para partir dos nossos armazéns.O mesmo inclui a pareparação dos produtos, verificação de qualidade e acondicionamento para envio. 

O Tempo de Processamento é exibido na página de detalhes do produto.

Roupa Feita Sob Encomenda: O tempo de processamento é o Tempo de Confeção exibido na página de detalhes do produto.

Produtos marcados com "Envio em 24hrs": O tempo de processamento é inferior a 24 horas.

 

* Enviado:

Todos os seus produtos foram acondicionados e enviados para o endereço de envio indicado.

 

Passo 1:

Encontre o pedido relacionado na sua lista de pedidos e clique no botão "Rastrear", ou você pode abrir a página "Detalhes do Pedido" e, em seguida, clique no botão "Rastrear" do lado direito.

 


 

Observação: Neste momento, o rastreamento nem sempre está disponível para o Serviço Postal - Sem Rastreamento.

 

Passo 2:

Depois de clicar no botão de Rastreio:

Você poderá visualizar o rastreamento detalhado da logística do seu pacote, bem como informações específicas sobre empresas locais de logística, incluindo os nomes das empresas e informações de contato (para a maioria das empresas de logística).

 


 

*Cancelado:

Este pedido foi cancelado.

 

Se você tiver algum problema ao verificar o status de seu pedido, por favor, entre em contato com o "Suporte Ao Cliente".

 

 

 

Esta página foi útil?
ATest