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Como faço uma devolução?

A LightInTheBox espera que você esteja satisfeito com todas as suas compras, mas em alguns casos o cliente pode preferir a devolução. Você pode visualizar o passo a passo do processo de devolução no gráfico abaixo:


Caso precise retornar um item você pode começar o processo seguindo os passos abaixo:

1. Faça o login na sua conta e clique em Meus Pedidos

 

2. Clique no pedido que precisa de ajuda

 

3. Por favor, confirme o recebimento do seu pacote, clicando em "Pedido Recebido". Em seguida, envie um ticket de "Devolução ou Troca" e você será direcionado para um formulário online.

 4. Por favor, preencha o formulário, incluindo o maior número possível de detalhes e faça o upload de fotos que mostram claramente o problema com o item (se necessário).

 

5. Nossa equipe de Atendimento Ao Cliente enviará uma resposta dentro de 24 horas.

 

6. O Serviço de Atendimento ao Cliente irá aprovar a devolução do seu pedido e irá enviar um formulário de devolução de Produto. Por favor, preencha todos os campos e envie-nos o (s) Seu (s) item (s) de volta o mais rápido possível.

 

7. Quando tivermos recebido o seu pacote, o seu retorno será processado dentro de 3 - 5 dias úteis e, em seguida, o seu reembolso será emitido.

Por favor, tenha em mente que no momento não fornecemos uma etiqueta de devolução ou recibo de devolução para processar a devolução do produto.

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