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Perguntas Frequentes

1. 1- Com que antecedência devo encomendar meu vestido?

R: O tempo é de suma importância quando você encomenda um vestido, nós levamos isso tão a sério quanto você. Nós recomendamos um mínimo de 8 semanas de antecedência para vestidos de noiva e pelo menos 5 semanas para vestidos de festa ou eventos especiais.

Por que tanto tempo? Nós confeccionamos os vestidos depois que você realiza o pedido, desta forma, ele pode demorar mais do que você costuma esperar de outras lojas online. O período de confecção de um vestido de noiva é de 10 a 14 dias úteis e para vestidos de festa de 7 a 9 dias úteis e depois ainda deve esperar o tempo de transporte que pode ser de 3 a 8 dias úteis ( o tempo de envio depende da transportadora e forma de envio que você escolheu quando finalizou o pagamento).

A melhor forma de garantir uma experiência de compras sem stress é comprar com a maior antecedência possível para garantir tempo de confecção e envio suficientes mesmo durante as temporadas de pico, e ainda é bom lembrar que deixar uma sobra de tempo para qualquer alteração que pode ser necessária depois que ele chegar.

2. Posso devolver ou cancelar o meu pedido do vestido se eu mudar de ideia?

R: Nossos vestidos não são enviados de um estoque - uma vez que seu pedido é confirmado nossos costureiros começam a selecionar os tecidos nas cores que você encomendou e baseado nas suas medidas. Mesmo os vestidos encomendados em tamanho padrão (pré-definidos) são feitos sob encomenda para cada cliente. Por esse motivo nossa política de cancelamento e devolução para vestidos é mais rígida do que para outros itens, então é importante que você faça seu pedido cuidadosamente. Para maiores detalhes, consulte nossa Política de Devolução e Cancelamento.

3. Posso pedir esse vestido com um detalhe/tecido/comprimento diferente?

R: Cada vestido é confeccionado cuidadosamente para que fiquem exatamente como você vê nas fotos, e infelizmente nós não podemos modificar detalhes, comprimento e o material de forma nenhuma. Se você não encontrou exatamente o que você queria, tente a função "Refinar Busca" em cada categoria de vestido na pagina principal para ajudá-la a encontrar a combinação perfeita.

4. Vocês tem fotos de clientes usando o vestido?

R: Temos somente fotos de nossas modelos, mas as vezes, nossas clientes postam fotos delas usando o vestido encomendado na LightInTheBox na página do produto. Você também pode colocar um pedido de fotos e seu email na página, no caso de outras pessoas que compraram o vestido quererem compartilhar fotos com você.

5. Como posso ter certeza que estou pedido o tamanho correto?

R: Quando pedir um vestido para sua ocasião especial online, você deve prestar bastante atenção ao tamanho! Como somos uma empresa internacional as roupas podem ser um pouco maiores ou menores que o tamanho padrão que você está acostumada. Verificar o tamanho real na nossa tabela de tamanho e comparar com suas medidas antes de fazer seu pedido é a melhor forma de evitar erros com o tamanho.

Se você está pedido um vestido customizado (feito sob-medida), é ainda mais importante que você tire suas medidas corretamente. Ter um profissional para fazer isso é a forma mais confiável de garantir que o produto final seja no tamanho adequado. Por favor não deixe de verificar nosso guia de medidas.

Se seu tamanho flutua ou você quer modificar o vestido um pouco, nós sempre deixamos alguns centímetros nas costuras desta forma você pode solicitar a uma costureira local para fazer alterações que forem necessárias. Se você tiver dúvidas sobre os tamanhos, por favor entre em contato conosco.

6. Vocês podem customizar o tamanho do meu vestido?

R: Certamente - Se nossos tamanhos padrão não servem para você, você pode pedir um vestido nas suas medidas por um custo extra de USD $19 Quando você realizar o pedido você deve selecionar "Tamanho Sob Medida" e depois preencher com suas medidas em centímetros. Ter suas medidas tiradas por um profissional é a melhor opção, mas se quiser tirar você mesma, leia nosso guia de medidas primeiramente. Evite erros comuns seguindo esse passo:

Peça alguém para medir para você.

Tire suas medidas usando uma lingerie similar a que você usará com o vestido.

A medida do busto deve ser tirada na parte mais cheia do busto, e ela não é o número de seu sutiã.

Para medidas mais corretas, tire suas medidas no fim do dia ao e não de pela manhã.

Cetim Fosco: Macio, brilho suave e textura lisa; similar a seda mas menos propenso a amassar.

7. Posso modificar meu vestido se eu recebê-lo e ele não servir perfeitamente?

R: Se seu tamanho flutua ou você quer modificar o vestido um pouco, nós sempre deixamos alguns centímetros nas costuras desta forma você pode solicitar a uma costureira local para fazer alterações que forem necessárias. Se você tiver dúvidas sobre os tamanhos, por favor entre em contato conosco.

8. Como vocês tiram as medidas para o comprimento dos vestidos, mini, curtos, ou na altura do joelho se vocês coletam apenas as medidas do pescoço ao chão?

R: Usamos a medida do Pescoço ao Chão para determinar onde o joelho está e cortar o comprimento correto de acordo com o modelo do vestido.

9. Se eu for usar salto alto com o vestido, devo adicionar a altura do salto a medida do pescoço ao chão?

R: Sim, nosso costureiro irá cortar o vestido de acordo com esta medida. Se você quer ele mais longo para vestir melhor com saltos, basta adicionar os centímetros à medida do pescoço ao chão.

10. Meu vestido será exatamente da cor que eu vejo no seu site?

R:Podem haver pequenas diferenças entra a cor real do vestido e o que você vê nas fotos dependendo das características do seu monitor.

11. Que tipo de tecido vocês usam nos vestidos?

R: Cada vestido é feito de um ou mais tecidos, todos lindos e de alta qualidade.:

Chiffon: Delicado, fino e transparente feito de seda ou rayon; é macio e normalmente é usado em camadas devido a sua transparência, tornando-o popular em saias, mangas transparentes e estolas.

Organza: Mais áspera e transparente como o Chiffon mas com uma textura mais firme derivada do tule porem mais leve. Popular para saias, mangas, costas e acabamentos.

Cetim: Pesado e macio com brilho na parte exterior, muito usado na confecção de vestidos de noiva.

Cetim Fosco: Macio, brilho suave e textura lisa; similar a seda mas menos propenso a amassar.

Tafetá: tecido de alta qualidade, fresco e macio com pequenas nervuras.

Tule: telado feito de seda, náilon ou rayon que é usado principalmente para saias e véus. (como tutus de bailarinas)

Chiffon Acetinado: Um tecido leve que desfia facilmente é brilhante.

Cetim Elástico: Um tecido brilhante, macio com tramas lisas e alguma elasticidade.

Charmeuse: Um tecido leve com tramas de cetim que é ainda mais macio que o cetim.

Chiffon aveludado: Um tecido bem leve que é macio e tem um toque de veludo mesmo sendo transparente.

Chiffon 30D: Famoso por sua leveza e caimento.

Jersey: Um tecido como malha, conhecido por sua elasticidade.

Jersey Fosco: Similar ao Jersey mas com uma superfície opaca.

Veludo: Um tipo de tecido com toque suave, tramas estreitas e um tipo de pelugem, tem uma textura distinta "suave como veludo".

12. Como posso ter certeza de como será o tecido ao vivo?

R: Verificando nossa tabela de Cores e as fotos lhe darão uma boa idéia de como serão a cor e o tecido do vestido ao vivo. Se você quer ter ainda mais certeza você pode solicitar amostras do tecidos a partir do nosso site, mas tenha em mente o tempo necessário para receber as amostras.

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