beneficiați de reducere de până la30% doar în aplicație
Suport
Expediere către : / $USD

Expediere către

Statele Unite

Monedă de schimb

$ USD
  • $ USD
  • CNY
  • EUR
  • £ GBP
  • $ CAD
  • $ AUD
  • CHF
  • $ HKD
  • ¥ JPY
  • p. RUB
  • R$ BRL
  • $ CLP
  • kr. NOK
  • kr. DKK
  • ريال SAR
  • Kr. SEK
  • KRW
  • ILS
  • $ MXN
  • S$ SGD
  • $ NZD
  • $ ARS
  • Rs INR
  • $ COP
  • درهم‎ AED
  • CZK
  • PLN
  • ريال OMR
  • د.ب BHD
  • د.ك KWD
  • ريال QAR
  • £ EGP
  • JD JOD
  • Rp IDR
  • ฿ THB
  • Ft HUF
  • kn HRK
  • lei RON
  • TRY
  • KZT
  • лв BGN
  • R ZAR
Salvează

Cum pot contacta Serviciul Clienți?

LightInTheBox face ușoară gestionarea conturilor pentru toți utilizatorii. Și devine chiar mai convenabil atunci când vă alăturați clubului nostru de utilizatori de aplicații.

Descărcați acum aplicația Lightinthebox pentru a urmări cu ușurință starea comenzii și a vă bucura de un contact fără probleme!

Pentru a vă alătura, pur și simplu faceți clic pe următorul link: http://litb.cc/l/aonKSau puteți scana codul QR de mai jos folosind camera încorporată de pe telefonul dumneavoastră:

După descărcarea aplicației noastre Lightinthebox, pur și simplu autentificați-vă. În secțiunea "Comenzile mele", puteți accesa și urmări cu ușurință starea tuturor comenzilor dumneavoastră.


Dacă aveți nevoie de ajutor cu o anumită comandă, pur și simplu faceți clic pe comanda corespunzătoare pentru a solicita asistență.

Făcând clic pe butonul "Contactați-ne" de pe pagina detaliilor comenzii, veți găsi diferite opțiuni de ajutor în funcție de starea comenzii dumneavoastră.

Dacă preferați să verificați starea comenzii și să contactați asistența clienților de pe un PC, iată ghidul video (disponibil doar în limba engleză) pentru referința dumneavoastră.

Sfaturi importante:

1. Vă rugăm să selectați cel mai relevant subiect pentru comanda dvs. corectă pentru a vă asigura că vă adresați echipei de asistență pentru clienți dedicată.

2. Pentru a oferi un sprijin mai eficient, am pus la dispoziție serviciul „Notificare pop-up” ca modalitate de procesare rapidă a unora dintre subiecte. Dacă aveți nevoie de asistență suplimentară, puteți face clic pe „Mai aveți întrebări?” pentru a lua din nou legătura cu serviciul de asistență clienți.

3. Dacă ați așteptat o comandă livrată și sunteți îngrijorat cu privire la locul în care se află coletul dvs., subiectul „Pachetul nu a fost primit” poate fi potrivit pentru situația dvs.

4. În anumite circumstanțe, poate doriți să returnați anumite articole. Vă rugăm să confirmați că ați primit produsul și că doriți să îl returnați. Dacă nu l-ați primit încă, vă rugăm să trimiteți cererea de „Returnare sau Schimb” după ce pachetul a fost livrat.

5. După ce trimiteți tichetul, echipa noastră din cadrul Serviciului pentru Clienți vă va răspunde în termen de 1 zi lucrătoare. Răspunsul va fi trimis prin e-mail, precum și prin „Fișa de service”" de pe site-ul nostru web/aplicația noastră.

6. Dacă nu ați putut localiza o comandă asociată, consultați secțiunea „Nu găsiți comanda?” și completați informațiile solicitate, echipa noastră de servicii pentru clienți vă va contacta în termen de 24 de ore de la trimiterea tichetului.

 

——Întrebare pre-vânzare înainte de plasarea comenzii

Dacă tocmai v-ați înregistrat un cont pe site-ul nostru web și aveți nevoie de informații înainte de a cumpăra, puteți trimite o solicitare pe pagina produsului, iar echipa noastră de asistență va răspunde în termen de 24 de ore.

Pentru informații detaliate, puteți consulta secțiunea „Ce se întâmplă dacă am o întrebare pre-vânzare pentru articol înainte de a plasa o comandă?”.

 

——Nu mă pot conecta din cauza unei probleme privind contul/parola

Dacă nu vă puteți conecta la cont, deoarece ați uitat contul de utilizator sau parola, încercați mai întâi acești pași pentru a vă putea accesa contul.

*Puteți primi e-mailuri de notificare a comenzii?

Dacă da, adresa de e-mail este contul de conectare. Puteți face clic pe „Ați uitat parola” pentru a obține una nouă.

*Este posibil să plătiți comanda direct prin PayPal fără autentificare?

Dacă da, contul dvs. PayPal este contul de autentificare. Puteți face clic pe „Ați uitat parola” pentru a obține una nouă. Sau puteți căuta în inbox pentru a afla parola precedentă.

*Ați folosit Facebook / Google / Telefon mobil pentru a vă autentifica ?

Dacă da, contul dvs. social este contul de autentificare. Puteți utiliza același mod pentru a vă autentifica și veți găsi comanda în cont.

Dacă ați încercat soluțiile de mai sus și totuși nu v-ați putut conecta la cont, faceți clic pe “Ajutor” și completați informațiile solicitate, echipa noastră de Servicii Clienți vă va contacta în termen de 24 de ore, pentru a vă oferi ajutor și asistență.

V-a fost de ajutor această pagină?
ATest