Politica de Returnare

Ne propunem să oferim servicii de care vor beneficia toți clienții noștri. Sperăm să fiți mulțumit(ă) de fiecare achiziție pe care o realizați alături de noi . În anumite circumstanțe, s-ar putea să returnați la anumite produse. Vă rugăm să citiți politica noastră de returnare de mai jos, iar noi, vom face tot posibilul pentru a vă ajuta.

Produsele Returnabile

Articolele care pot fi returnate / rambursate sau schimbate în garanție * urmați criteriile de mai jos:
1. Produsele defecte deteriorate / rupte sau murdare la primire.
2. Produsele primite în mărimea / culoarea incorectă.
* Garanție: 1 an pentru Categoria de Robinete și Lumini & Sistem de Iluminat (cu excepția Becuri), 30 de zile pentru restul articolelor
Produsele care pot fi returnate / rambursate sau schimbate în termen 7 zile de la primire trebuie să respecte criteriile de mai jos:
1. Produsele nu au îndeplinit așteptările.
2. Produsele sunt nespălate, nefolosite, neutilizate, cu etichetele intacte și nemodificate.
Notificare: în această situație, nu vom fi responsabili pentru taxa de returnare.

Condiții de Returnare:

Pentru produsele fără probleme de calitate, asigurați-vă că articolele returnate sunt neutilizate și în ambalajul original. Toate solicitările de returnare trebuie să fie autorizate de echipa noastră de la Serviciu Clienți înainte de a fi retrunate la adresa noastră. Echipa noastră nu va putea procesa produsele returnate fără un formular de returnare a produselor.

Produsele Nereturnabile

Nu putem accepta returnări în următoarele condiții:
1. Produsele aflate în afara perioadei de 30 de zile de garanție.
2. Produsele spălate, uzate, utilizate, fără etichete sau utilizate în mod necorespunzător.
3. Produsele din următoarele categorii:
* Articolele Făcute-la-Comandă, Articolele Făcute-după-Măsură, Articolele Personalizate. Verificați Politica de Returnare Specifică aici
* Cosplay & Costume
* Patinaj, Gimnastică
* Telefoanele Mobile, Tabletele, Laptop-urile, Imprimantele 3D, Roboți Inteligenți
* Salopetele , lenjeria & pijamalele, costumele de baie, bijuteriile și accesoriile (cu excepția eșarfelor, genților și păturilor de sirenă)
* Produsele din Lichidare de Stoc, Articolele de unică folosință

Înainte de a face o Cerere de Returnare

Indiferent de motiv, în cazul în care doriți să anulați o comanda în timp ce comanda se află în procesul de livrare, va trebui să așteptați până când veți primi pachetul în mână înainte de a efectua o solicitare de returnare. Întrucât transportul transfrontalier implică proceduri complicate, proces vamal intern și internațional, transportatori și agenții de transport maritim local și internațional.
În cazul în care refuzați să primiți pachetul de la poștaș sau nu primiți pachetul la livrare de la punctul local de colectare, Serviciul Clienți nu va putea judeca situația pachetului și, prin urmare, nu vor putea onora cererea dvs. de returnare.
În cazul în care pachetul este returnat în depozitul nostru dintr-un motiv personal al clientului (Verificați detaliile de mai jos), vă vom contacta în legătură cu plata taxei de returnare poștală (prin PayPal). Cu toate acestea, vă rugăm să înțelegeți că în această situație nu se va emite nici un ramburs. Motive personale ale clientului: 
Adresa greșită / fără destinatar
Informații de contact nevalide / fără răspuns la apelurile și e-mailurile de livrare
Clientul refuză să accepte pachetul / plata taxei / vămuirea completă
Nu a colectat pachetul până la termen

Adresă de Returnare & Ramburs

Adresa de Returnare: Va trebui să trimiteți produsele achiziționate înapoi la depozitul nostru din China. Vă rugăm să ne contactați întotdeauna înainte de a returna produsele prin trimiterea unui bilet pentru a obține un formular de returnare a produsului cu adresa de returnare aferentă. Vă rugăm să NU vă returnați pachetul la nicio adresă indicată pe eticheta de expediere de pe pachetului primit, nu ne asumăm responsabilitatea în cazul în care  pachetele sunt returnate la adresa greșită.
Rambursări: Rambursarea va fi emisă în contul dvs. de credit LightInTheBox. Puteți utiliza creditele pentru a plăti pentru o comandă nouă, fie pentru a le retrage în contul / cardul inițial pe care l-ați utilizat pentru efectuarea plății. Taxa de transport si asigurarea nu sunt rambursabile.

Notificare:

În cazul în care doriți să returnați produsul, vă rugăm să confirmați că ați primit pachetul făcând click pe "Comandă Primită". Apoi trimiteți un bilet "Returnare și Schimb " . După ce trimiteți biletul, serviciul nostru pentru clienți va aproba solicitarea dvs. de returnare în conformitate cu politica, garanția, starea produsului și dovezile pe care le-ați furnizat.
Urmărire Pachete  Perioada de Solicitare
Vă rugăm să rețineți că toate companiile de curierat acceptă întrebările trimise doar în perioada de solicitare. Dacă doriți să verificați pachetele pe care nu le-ați primit, contactați serviciul clienți în perioada dorită. Multumim pentru cooperare:
* Expediat Express: 30 de zile de la ziua expedierii
* Expediat Poștal / Linie Prioriy / Air Economy: 60 de zile de la ziua expedierii
* Serviciul poștal - urmărire: 90 de zile din ziua expedierii
În cazul în care aveți nevoie de asistență, vă rugăm să ne Contactați.
ATest