- Адрес доставки : / $USD
-
Адрес доставки
Валюта
Добавить
-
Возврат и возврат
- Как мне вернуть товар?
- Условия возврата
- Кто оплатит обратную пересылку?
- Как заполнить информацию о возврате?
- Как я могу отменить свой заказ до момента его отправки?
- Сколько времени займет возврат средств?
- Где и как проводится возврат?
- Политика возврата/отмены товаров, изготавливаемых на заказ
- Могу ли я отказаться от посылки, если передумал(а)?
- Условия отмены заказа
- Как вывести средства с внутреннего счёта?
- Как я могу получить возврат средств, если моя кредитная карта больше не действительна или срок
- Где я могу оставить жалобу в отношение обслуживания?
Как мне вернуть товар?
От имени LightInTheBox мы надеемся, что вы останетесь довольны каждой своей покупкой. Но в некоторых случаях бывает необходимо вернуть товар. Вы можете ознакомиться с процессом возврата товара в таблице ниже:
Если вы хотите вернуть товар, следуйте инструкциям ниже:
Шаг 1:
Войдите в свою учетную запись и нажмите «Мои заказы», затем найдите заказ, в котором вам нужна помощь.
Шаг 2:
Пожалуйста, подтвердите получение вашей посылки, нажав кнопку "Подтвердить получение". Затем отправьте заявку на "Возврат или Обмен".
Шаг 3:
Выберите товар, который вы хотите вернуть или обменять, а затем укажите причину возврата.
Шаг 4:
Чтобы предоставлять клиентам более эффективную поддержку, мы ввели функцию «Всплывающие уведомления», которая позволяет быстро решать вопросы, касающиеся возврата товаров. Нажмите «Предпочитает вернуться», если вы предпочитаете оформить возврат/обмен товара.
Шаг 5:Заполните форму. Как можно детальнее опишите проблему и загрузите фотографии, которые четко её демонстрируют (при необходимости).
Примечание:
Наша Служба поддержки ответит вам в течение 24 часов.
Служба поддержки клиентов одобрит ваш запрос на возврат товара и отправит вам инструкцию по оформлению возврата товара. Пожалуйста, полностью заполните её и отправьте нам товар(-ы) как можно скорее.
Ваш запрос на возврат будет обработан в течение 3-5 рабочих дней после получения нами посылки, а затем мы проведем возврат средств.
Обратите внимание, что в настоящее время мы не предоставляем этикетку или квитанцию для осуществления процесса возврата. Если вы хотите вернуть товар по каким либо своим причинам, почтовые расходы за возврат посылки опочивает клиент.