База знаний

 Есть вопросы?

  

Что означает статус моего заказа?

Статусы заказов на Lightinthebox

Here are all the different order status, and you will find the explanations below:

Черновик
В ожидании
Платеж получен
Платеж подтвержден
Пересмотр платежа
Обрабатывается
Упаковка заказа
Заказ отправлен
Завершено
Аннулировано
Установление связи с покупателем
Отслеживание заказа
Заказ отменен
Платеж возвращен
Заказ переупакован
Заказ возвращен
Заказ исправлен
Заказ заменен
Заказ и платеж возвращены

Каждый раз, когда Вы оформляете покупку на Lightinthebox.com, заказу будет присвоен определенный номер.
Если Вы решили не выкупать оформленный заказ, то ничего делать не надо– через некоторое время он будет автоматически аннулирован.

ЗНАЧЕНИЕ СТАТУСА ЗАКАЗА:

Черновик
В прошлый раз Вы начали оформлять заказ, но так и не сделали покупку. Для Вашего удобства, мы сохранили черновик Вашего заказа, чтобы Вы смогли без труда завершить покупку в следующий раз.

В ожидании
Это означает, что Вы успешно оформили заказ, но до сих пор мы не получили Ваш платеж. (Возможно, что Вы уже оплатили покупку банковским переводом или через Western Union, тогда для подтверждения Вашего платежа и обновления статуса потребуется некоторое время. Платеж по Western Union обычно подтверждается в течение 24 часов в рабочие дни; подтверждение банковского перевода занимает чуть дольше времени - от 4 до 7 дней.)

Платеж получен
Это означает, что мы получили Ваш платеж и Ваш заказ будет обработан в ближайшее время.

Платеж подтвержден
Если Вы оплатили заказ через систему Paypal, мы сразу подтверждаем Ваш платеж. Если Вы выбрали Western Union или банковский перевод, то это означает, что платеж прошел успешно, и покупка уже оплачена.

Пересмотр платежа
Это означает, что при проведении платежа возникли некоторые вопросы. Наши специалисты Службы поддержки свяжутся с Вами для уточнения деталей.
Для ускорения проверки платежа, Вы также можете связаться с нами самостоятельно по электронной почте: order@litb-inc.com.

Обрабатывается
Это означает, что наш отдел закупок уже начал укомплектовывать Ваш заказ. Когда все будет готово, мы проверим качество, упакуем и отправим Вам Вашу покупку.

Упоковка заказа
Мы тщательно упаковываем все товары, следуя  Вашим пожеланиям по маркировки или наличию счета на  товар в посылке.

Заказ отправлен
Это означает, что Ваш заказ был отправлен с нашего склада. По электронной почте Вы получите номер товарной накладной и ссылки для отслеживания товара. Эта информация также будет доступна на Вашей личной странице на сайте www.lightinthebox.com


Завершено
Это означает, что Ваш заказ был успешно доставлен, и мы больше не будем отслеживать его судьбу. В случае возникновения вопросов послепродажного обслуживания, Вы можете в любое время связаться с нашими специалистами Службы поддержки.

Установление связи с покупателем
В случае возникновения каких-либо вопросов во время обработки Вашего заказа, мы свяжемся с Вами по указанному Вами номеру телефона или по электронной почте. Вы также можете самостоятельно связаться с нашей Службой поддержки в разделе «Помощь».

Аннулировано
Такой статус получают ненужные или по ошибке оформленные заказы.  Чаще всего, заказ аннулируется, если покупатель просит отменить заказ по причине неоплаты.

Другие возможные статусы не имеют отношения к покупателю. Они, в основном, помогают нам эффективней и оперативней решать вопросы, связанные с послепродажным обслуживанием или финансовыми перечислениями.


ATest