Hvordan kontakter jeg Kunde Service?

Kundeservice

Mine Bestillinger er LightInTheBox.com’s måte å enkelt kommunisere med deg om hver bestilling du har plassert hos oss.

En gang du er pålogget, er siden for Bestillingsdetaljer din plattform for å kontakte Kundeservice via hjelpelenkene som finnes rundt omkring på siden. Les videre for å få vite hvordan:

Steg 1

Logg inn på Mine Bestillinger og finn det aktuelle bestillingsnummeret for bestillingen du ønsker å snakke med oss om.

Åpne siden for Bestillingsdetaljer ved å klikke på enten bestillingsnummeret eller Se Detaljer.

Steg 2

Finn den gjeldende hjelpelenken for ditt problem eller spørsmål:

Endre leveringsadresse
Løs et betalingsproblem
Se statusen til din bestilling
Pakke ikke mottatt
Problem med tollavgifter
Retur for bytte og refusjon
Kanseller denne bestillingen

Endre leveringsadresse

Dersom du bestemmer deg for å sende varen din til en annen adresse enn den du oppga, eller du ga feil adresse, kan du bruke denne lenken for å be om en endring av mottaksadresse frem til bestillingen er sendt.

Tilbake til toppen ▲

Løs et betalingsproblem

Dersom du har betalt for en vare, men ikke har mottatt en bekreftelse, eller har andre problemer med en betaling, kan du bruke denne lenken til å kontakte Kundeservice.

Tilbake til toppen ▲

Se statusen til din bestilling

Dersom det av en eller annen grunn er en forsinkelse i forsendingen av din pakke, og den ikke er sendt ut innen den anslåtte fraktdatoen, kan du kontakte oss via denne lenken for å finne ut mer om statusen av din bestilling og når den vil sendes ut.

Tilbake til toppen ▲

Pakke ikke mottatt

Denne hjelpelenken vil vises dersom din pakke ikke er mottatt. Den vil hjelpe deg å kontakte Kundeservice slik at du kan be om oppdateringer om hvor din pakke befinner seg, og når du kan forvente å motta den. Du kan sende inn spørsmålet både via siden for Bestillingsoppsummering og via siden for Bestillingsdetaljer.

Tilbake til toppen ▲

Problem med tollavgifter

Denne hjelpelenken vil vises etter at du har betalt for din vare, men før utsendelse, i tilfelle du har spørsmål som omhandler tollavgifter eller andre relaterte temaer. Du kan sende inn spørsmålet både via siden for Bestillingsoppsummering og via siden for Bestillingsdetaljer.

Tilbake til toppen ▲

Retur for bytte og refusjon

En hjelpelenke vil la deg be om produktrefusjon dersom du av hvilken som helst grunn ønsker å returnere et produkt. Denne hjelpelenken vil vises etter at bestillingen din har blitt sendt ut.

Tilbake til toppen ▲

Kanseller denne bestillingen

Dersom du av hvilken som helst grunn ønsker å kansellere en bestilling, bruk hjelpelenken "Kanseller denne Bestillingen" på bunnen av siden for Bestillingsdetaljer innen bestillingen sendes ut.