Q: Hur fyller jag i returinformationen?
A: För att fylla i returinformationen på LightInTheBox, vänligen kontakta kundtjänst först för att få en godkänd returadress och returinstruktioner. När ordern har returnerats, gå till "Mina beställningar" - "Orderdetaljer" och klicka sedan på "Fyll i returinformation" för att ange och spara dina returuppgifter.
Se nedan för detaljer:
Vi hoppas att du är nöjd med varje köp du gör. Under vissa omständigheter kan du vilja returnera några produkter. Skicka alltid först in ett "Retur- eller bytesärende" till kundtjänst för att få returinstruktionerna, inklusive returadressen.
När din retur har accepterats och du har skickat ut returpaketet ska du se till att informationen gällande returpaketet fylls i korrekt genom att följa stegen nedan.
För PC-användare
Steg 1: Logga in på ditt konto och klicka på Mina beställningar
Steg 2: Klicka på "Beställningsdetaljer" på beställningen som du returnerade
Steg 3: Klicka på "Fyll i returinformationen"
Steg 4: Ange returinformationen korrekt och klicka på "Spara"
För APP-användare
Steg 1: Logga in på ditt konto och klicka på "Alla beställningar"
Steg 2: Klicka på "Visa detaljer" på beställningen som du returnerade
Steg 3: Klicka på "Fyll i returinformationen"
Steg 4: Ange returinformationen korrekt och klicka på "Bekräfta"
När vi har sparat returinformationen så sparas den för framtida referens. Det tar vanligtvis 3–4 veckor att returnera produkten till Kina, och produkten måste inspekteras vid ankomsten till returlagret.
Vi kommer att kontakta dig när vi har mottagit returpaketet och kvalitetskontrollen är klar. Tack för ditt stöd och tålamod.