Frågor och svar

1. Hur långt i förväg behöver jag beställa min klänning?

S: Timing är viktigt när du beställer din perfekta klänning och vi tar det på lika stort allvar som du. Vi rekommenderar att du beställer klänningen minst åtta (8) veckor innan du behöver den. Om du beställer en klänning till en bröllopsfest eller annat speciellt tillfälle bör du göra din beställning minst fem (5) veckor i förväg. 

Varför så långt i förväg? Vi syr beställningsklänningarna från scratch och därför kan de komma att ta längre tid att levereras jämfört med andra webbshoppar. Skrädderitiden för brudklänningar är 10-14 arbetsdagar och för bröllopsfestklänningar 7-9 arbetsdagar, plus en leveranstid på 3-8 arbetsdagar (exakt leveranstid beror på leverantör och den fraktmetod som väljs i kassan). 

För en stressfri shoppingupplevelse är det bäst att se till att du har tillräckligt med tid för våra skrädderi- och leveranstider, plus extra tid till att prova och utföra eventuella ändringar på klänningen när den har levererats. 

2. Kan jag returnera eller avbeställa klänningen om jag skulle ändra mig?

S: Våra klänningar skickas inte från ett lager, utan så fort din beställning är bekräftad börjar våra skräddare välja ut material i den färg du har efterfrågat och skär tyget enligt dina mått. Även standardstorlekar sys på beställning till varje kund. Då dessa plagg sys efter beställning betyder det att vår avbeställnings- och returpolicy är striktare än för andra produkter, det är alltså viktigt att vara noga när du beställer. För komplett information, se vår retur- och avbeställningspolicy.

3. Kan jag beställa denna klänning i en annan stil/tyg/längd?

S: Varje klänning sys för att se ut exakt som på våra foton, därför kan vi inte ändra stil, längd eller material. Om du inte hittar exakt vad du letar efter kan du använda "Filtrera efter" på varje klänningskategoris huvudsida för att hitta den kombination som passar dig bäst.

4. Har ni bilder på andra kunder när de har på sig klänningen?

S: Vi har endast bilder när våra modeller bär klänningen, men ibland lägger kunder upp bilder på sig själva i klänningen på produktsidan. Du kan också lägga upp en förfrågan om bilder tillsammans med din e-postadress på sidan, utifall andra som har köpt en likadan klänning skulle vilja skicka bilder till dig.

5. Hur ser jag till att jag beställer rätt storlek?

S: När du beställer en klänning till ett speciellt tillfälle online, gör du bäst i att se till att storleken blir rätt! Då vi är ett internationellt företag kan kläderna vara större eller mindre än standardstorlekarna du är van vid. Att kontrollera de faktiska storlekarna i vår storlekstabell och jämföra dem med dina egna mått innan du gör din beställning är det bästa sättet att undvika storleksfel på.

Om du beställer en måttbeställd klänning är det extra viktigt att du får dina mått just rätt. Få dina mått tagna av en skräddare för att säkerställa att den slutgiltiga produkten anländer med dina mått. Se till att du läser vår måttguide.

Om din storlek går upp eller ner, eller om du vill ändra din klänning något lämnar vi alltid några cm i sömmen för att din lokala skräddare enkelt ska kunna göra ändringar. Om du har ytterligare frågor om hur du beställer rätt storlek får du gärna kontakta oss.

6. Kan ni justera storleken på min klänning?

S: Det kan vi absolut! Om våra standardstorlekar inte passar dig kan vi sy en skräddarsydd klänning för endast 180 kr extra. När du beställer måste du klicka i rutan "Skräddarsydda mått" under rullgardinsmenyn för storlekar, i klänningens meny, och fylla i dina mått i centimeter. Att få dina mått tagna av en skräddare är det bästa, men om du vill göra det själv se då till att läsa vår måttguide först. Undvik vanliga misstag genom att göra följande:

Be någon annan att ta dina mått

Ha på dig underkläder som liknar de du ska ha på dig under klänningen när du tar måtten

Tillhandahåll bystmåttet för den största delen av bysten, och inte din behåstorlek

För exakta mått är det bäst att ta måtten senare på dagen istället för på morgonen

Matt satäng: Mjuk, fin glans och ett slätt ytskikt. Påminner om sidenlik satäng men mindre rynkigt.

7. Kan jag få min klänning ändrad om den inte skulle passa helt efter att jag mottagit den?

S: Om din storlek går upp eller ner, eller om du vill ändra din klänning något lämnar vi alltid några cm i sömmen för att din lokala skräddare enkelt ska kunna göra ändringar. Om du har ytterligare frågor om hur du beställer rätt storlek får du gärna kontakta oss.

8. Hur uppskattar ni längden på mini-, knälånga och telånga kjolar om ni endast tar måttet halsgrop till golv?

S: Vi använder halsgropen till golv-måttet för att bestämma var knäet är och skär därefter korrekt längd i enlighet med klänningens design.

9. Om jag vill bära högklackat med klänningen ska jag då lägga till längden på klacken till mitt halsgrop till golv-mått?

S: Ja. Vår skräddare kommer skära klänningslängden exakt i enlighet med halsgrop till golv-måttet du anger. Om du vill att klänningen ska passa bättre med högklackat lägg då till längden du behöver till ditt halsgrop till golv-mått.

10. Kommer klänningen överensstämma exakt i färg med färgen på webbplatsen?

S:Det kan finnas en mindre skillnad mellan den faktiska klänningsfärgen och den färg du ser på bilden, beroende på din datorskärms inställningar.

11. Vad för slags tyg använder ni när ni syr klänningarna?

S: Varje klänning sys antingen av en eller flera av följande vackra och högkvalitativa tyg::

Chiffong: Fint, tunt och genomskinligt material tillverkat av siden eller rayonsilke. Dess mjuka yta används ofta i flera lager, vilket gör det populärt att använda till överkjolar, tunna ärmar och sjalar.

Organza: Ett frasigt och tunt chiffonglikt material, men med en stelare väv som påminner om tyll men mer böljande. Populärt att använda till kjolar, ärmar, ryggar och överdrag.

Satäng: Tungt och slätt med hög lyster. Används ofta till brudklänningar.

Matt satäng: Mjuk, fin glans och ett slätt ytskikt. Påminner om sidenlik satäng men mindre rynkigt.

Taft: Ett frasigt och mjukt sofistikerat tyg, något räfflat.

Tyll: Nät tillverkat av siden, nylon eller rayonsilke. Används huvudsakligen till kjolar och slöjor (tänk ballerinakjol).

Satängchiffong: Ett lätt och glansigt material som lätt fransar sig.

Stretchig satäng: Ett glansigt och slätt material med en aning elasticitet.

Charmeuse: Ett lätt material med satängväv som är mjukare än vanlig satäng.

Sammetschiffong: Ett lätt material som är väldigt mjukt och genomskinligt, med en aning plyschkänsla.

30D chiffong: Känd för sin tunna och böljande väv.

Jersey: Ett stickat material, känt för att vara stretchigt.

Matt jersey: Ett stickat material med en matt yta.

Sammet: Ett vävt material med en speciell känsla: "mjuk som sammet".

12. Hur kan jag veta hur tyget ser ut på riktigt?

S: Genom att titta på färgtabellen och bilderna bör det ge dig en bra uppfattning om vad klänningen, färgen och tyget kommer se ut som. Om du skulle vilja vara ännu säkrare börja med att beställa tygprover från vår webbplats. Tänk dock på att räkna till de extra antal veckorna det kommer ta att motta tygproverna när du gör din beställning.

ATest