Retur-/avbokningspolicy för skräddarsydda produkter
Uttalande om leveranstid
Alla klänningar (inklusive klänningar i standardstorlek) är handsydda av skräddare när betalningen är bekräftad. Normalt behöver skräddarna 7-19 arbetsdagar att sy plagget från grunden och leverera det till vårt lager. Sedan skickar vi ut det till dig, leveranstiden varierar beroende på fraktmetod.
Du kan kontrollera “Skräddartid” och “Leveranstid” på produktsidan.
Till exempel:
Skräddarsömnad och tid för bearbetning: 7-19 arbetsdagar.
Om du väljer Expedited Express för leverans, är leveranstiden ca. 4-7 arbetsdagar (6~9 kalenderdagar).
Storleksangivelse
Mät din kropp och välj storlek enligt dina exakta mått. (Vår storlek kan skilja sig från din lokala storlek).
Videoguide för att ta mått:: Klicka här!
Avbokningspolicy
Kostnadsfri avbokning inom 24 timmar efterbetalningsbekräftelsen!
50 % produktåterbetalning för avbokning efter 24 timmar!
Din beställning kan inte avbokas efter att den har skickats!
Returpolicy
Din tillfredsställelse är mycket viktig för oss. Det rekommenderas att du kontrollerar produktstatusen först efter att paketet har anlänt för att säkerställa att det uppfyller dina beställningskrav. Försök att prova plagget så snart som möjligt utan att ändra, tvätta eller ta bort etiketter.
1. Specifik policy
Om din vara är defekt, skadad eller felaktigt transporterad är du berättigad till en fullständig återbetalning. Kontakta vår kundtjänst inom 30 dagar efter att beställningen har mottagits. Vi kräver motiveringar för varje anspråk, till exempel fototagning, video bevis, etc.
Eftersom alla produkter (inklusive standardstorlekar) är sydda på beställning, så kan vi inte acceptera returen av dessa varor på grund av kundens personliga skäl. Om du har några frågor eller vill returnera alla eller en del av produkterna i beställningen, kontakta vår kundtjänst inom 7 dagar efter att beställningen mottagits och bifoga en bild för att förklara orsaken till din retur.
*Kundens orsak: behövs inte längre, köpt av misstag, inte som förväntat, ändrade sig, etc.
När du har skickat din förfrågan så godkänner vår kundtjänst din returbegäran i enlighet med vår policy, garanti, produktstatus och det bevis du tillhandahållit. Vi kommer inte att kunna behandla returer utan vår förkunskap.
2. Returkrav
2.1 Dimensionell avvikelse
Eftersom alla våra klänningar är handsydda och anpassade, kan den färdiga klänningen ha en storleksavvikelse i någon riktning av den angivna storleken. Om storleken på din klänning är i linje med din beställnings specifikationer, är avvikelsen av bysten och midja omkrets inom 3 CM, Höften avvikelse är inom 5 CM, som tillhör den normala storleken intervallet av anpassade klänningar. Vid överskridande av denna standard, kontakta vår kundtjänst för vägledning med stödjande bevis (foton eller videor).
Mätguide PDF: http://litb.cc/l/wLKN
Mätguide Video: http://litb.cc/l/taFe
Video1 - Byst framtill: http://litb.cc/l/wLKB
Video2 - Byst baktill: http://litb.cc/l/wLKV
2.2 Fel färg
På grund av skillnaden i skärmupplösning på datorer eller andra enheter är kromatisk aberration normal. En liten kromatisk avvikelse får inte innebära att klänningen är defekt eller att fel artikel skickas. Om du är säker på att färgen på produkten du fått är fel, kontakta kundtjänst.
2.3 Köp många plagg men behåll bara en
Eftersom alla produkter (inklusive standardstorlekar) tillverkas på beställning kan vi inte acceptera returer av "köp många men behåll endast en". Vårt kundtjänstteam kan neka återbetalningsförfrågningar för detta ändamål.
Om du returnerar mer än 2 artiklar (inklusive samma produkt eller stil, beställa flera storlekar eller färger på en gång), måste du betala 50 % av inköpsavgiften.
3. Bytespolicy
Vi tillhandahåller för närvarande inga produktutbytestjänster. Eftersom alla plagg är sydda på beställning, har vi inte färdiga klänningar eller produkter som kan användas för att byta dina returnerade varor.
4. Uppmärksamhet
Om returen är oacceptabel har vi rätt att inte behandla återbetalningen.