Välkommen till LightInTheBox hjälpcenter
Vanliga frågor och svar
- Hur kan jag kontrollera min orderstatus?
- Varför kan jag inte hitta min beställning på mitt konto?
- Vad händer om jag har en fråga om varan innan jag beställer?
- Hur kan jag kontakta kundservice?
- Varför har inte mitt paket levererats inom 5 dagar, trots att jag betalat för expressfrakt?
- Jag har beställt en klänning i standardstorlek, inte en anpassad storlek, så varför tar det så lång tid?
- Kan jag skynda på min beställning?
- Hur man beställer
- Hur får jag fakturan på min beställning?
- Vanliga frågor om skräddarsydda brud- och evenemangsklänningar
- Tid för KÖP NU
- Jag har glömt mitt kontonamn
- Jag har glömt mitt lösenord
- Hur du ändrar registrerat kontonamn/e-postadress
- Hur du avslutar en prenumeration på nyhetsbrev
- Hur uppdaterar jag min leverans- eller faktureringsadress?
- Varför har jag inte fått någon orderbekräftelse på min e-post?
- Kan jag registrera kontot eller logga in med ett Facebook/Google-konto?
- Kan jag registrera kontot med mitt mobilnummer?
- Hur stänger jag av eller tar bort mitt konto?
- Kan jag köpa utan registrering?
- Vad händer om min leveransadress skiljer sig från min faktureringsadress?
- Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
- Varför kan jag inte betala för min beställning?
- Varför kan jag inte använda min kupong/bonus?
- Hur gör jag bulkköp till företag?
- Hur lång tid tar det innan betalningen accepteras? (Varför blev jag debiterad trots att beställningen fortfarande väntar?)
- Kan jag betala med postförskott?
- Hut kan jag använda min bonus- och kreditbalans eller en kupong?
- Hur ändrar jag betalningsmetod?
- Kommer jag att debiteras utan mitt tillstånd?
- Vad är 3-D Secure?
- Clearpay
- Varifrån skickar ni?
- Hur kan jag spåra mitt paket?
- Hur kontaktar jag det lokala fraktföretaget för beställningar som skickas via YunExpress?
- Hur kan jag beräkna den totala leveranstiden?
- Kan jag ändra leveransadress?
- Tillkommer det några ytterligare avgifter vid internationell frakt?
- Vad händer om jag vägrar ta emot paketet?
- Hur beräknar jag mina fraktkostnader?
- Vad händer om jag missar leveransen?
- Levererar ni till postfack eller APO/FPO-militäradresser?
- Varför ombads jag uppge ett CPF-nummer? (brasilianska kunder)
- Information om frakt under Covid-19-pandemin
- Hur returnerar jag?
- Returpolicy
- Vem betalar returportot?
- Hur fyller jag i returinformationen?
- Hur avbryter jag min beställning innan den skickas ut?
- Hur lång tid tar det att få min återbetalning?
- Vart skickas min återbetalning?
- Retur-/avbokningspolicy för skräddarsydda produkter
- Kan jag avvisa ett paket om jag ändrat mig om beställningen?
- Avbeställningspolicy
- Hur tar jag ut kredit?
- Hur kan jag få en återbetalning om mitt kreditkort har stängts av eller dess giltighetstid har gått ut?
- Hur klagar jag på servicen?
- Vad är min bonus- och kreditbalans? Var kontrollerar jag detta?
- Hut kan jag använda min bonus- och kreditbalans eller en kupong?
- Hur kan jag begära ett uttag?
- Villkor för LightInTheBoxs Bonus- och kreditprogram
- Hur kan jag tjäna Bonus och kredit?
- Inom hur lång tid måste jag använda mitt Bonus- och kreditsaldo?
Kundtjänst
Video för servicesupport
