Hesabım
Sipariş onay e-postası ne zaman gönderilecek?
Ödeme durumunuz "ödeme alındı" olarak değiştirildiğinde siparişiniz için ücretlendirilirsiniz (sipariş durumu hakkında daha fazla bilgi için [buraya] tıklayın). Daha sonra ödemenizi onaylayacağız ve siparişinizi hemen işleme koymaya başlayacağız. Bazı durumlarda, PayPal ve kredi/banka kartı ödemelerinin onaylanması 24 saate kadar sürebilir. "LightInTheBox.com'la Sipariş#_______ için ödeme onayı "başlıklı e-postayı sağlayarak ödemeyi aldığımızı size bildireceğiz".
Bir sipariş onay e-postası almadıysanız, büyük olasılıkla bir veya iki şeyin sonucudur:
1. Ödemeniz henüz alınmadı
Ödemenizi işlemek için gereken süre, kullandığınız ödeme yöntemine bağlıdır. Ayrıca banka ve ülkeye göre değişebilir. Ödemenin başarılı bir şekilde tahsil edilip edilmediğini onaylamak için lütfen işlem kayıtlarınızı kontrol edin.
Tahmini Ödeme Alma Zaman Çizelgesi:
2. Ödemeniz ödeme inceleme aşamasındadır
Ödeme güvenliğini sağlamak için, normalde 24 saatten fazla sürmeyen bir ödeme doğrulama işlemi olacaktır. Lütfen sabırla bekleyin ve siparişinizin durumunu daha sonra kontrol edin. Eğer gerekli başka bir bilgi varsa, size bilgi vermeye devam edeceğiz.
Sipariş onay e-postasını almak için en az 24 saat beklemenizi öneririz. Alternatif olarak, siparişlerinizin durumunu kontrol etmek için "Siparişlerim" sayfasını ziyaret edebilirsiniz.
3. Siparişinizle birlikte yanlış bir e-posta adresi girdiniz
Ücretlendirildiyseniz ancak 24 saat sonra bir e-posta onayı almadıysanız, lütfen doğru e-posta adresi olup olmadığını bize kaydettiğiniz e-posta adresini kontrol edin. Yanlış yazılmış olması durumunda, daha fazla yardım için lütfen “hesabımı/e-posta adresimi nasıl değiştirebilirim” bölümüne bakın.
4. Onay e-postanız engellendi veya filtrelendi
Meşru e-postaların engellendiği veya önemsiz klasöre taşındığı görülür. Bu nedenle, e-posta sağlayıcınızın e-postayı yanlış doldurmadığından emin olmak için lütfen gereksiz veya istenmeyen klasörünüzü de kontrol etmeyi unutmayın.
