English Français Español Deutsch Italiano Português 日本語 Русский Nederlands العربية Norsk Dansk Svenska 한국어 Suomi עברית Türkçe Polski Čeština Ελληνικά Hrvatski Română Magyar ไทย

İade Politikası

LightInTheBox'ta, iadeler kolaydır! Hızlı ve sorunsuz iadeler dahil olmak üzere, en iyi alışveriş deneyimini sunmak için çalışıyoruz. Lütfen iade sürecinde Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçiniz.

Ürünleri her zaman Çin'e mi göndermem gerekir?

Avrupa'daki müşterilerimiz ürünlerini Avrupa depomuza iade edebilir, ABD'deki müşterilerimiz belirtilen adresteki UPS tarafından alımı sağlayabilir. Diğer ülkelerden olan müşterilerimizin Çin'deki depomuza ürünlerinizi göndermeniz gerekecektir.

Ürünler gayet iyi, ama fikrimi değiştirdim

Kalite sorunu olmayan ürünler, sipariş teslim alındıktan sonra 14 gün içinde iade edilebilir. İade politikası detayları için, lütfen siparişinizi teslim aldığınız bölgeyi seçiniz: Avrupa Birliği veya 

     -Avrupa Birliği:Tüm ürünler için (Ölçüye Göre Yapılmış siparişler hariç), eğer müşterimiz ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde kalite dışı nedenlerle ürünü Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek iade edebilir. Tüm iade süresi boyunca tüm kargo ücretlerinde sorumlusunuz.

     - Amerika Birleşik Devletleri ve dünyanın diğer bölgeleri:Tüm ürünler için (Ölçüye Göre Yapılmış, tek kullanımlık, iç giyim ve sezonsonu ürünleri hariç), eğer müşterimiz ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde kalite dışı nedenlerle ürünü Müşteri Hizmetleri ile iletişime geçerek geri ödeme ve değişim için iade edebilir. Tüm iade süresi boyunca tüm kargo ücretlerinde sorumlusunuz.

Kullanılmış olan herhangi bir ürünün iadesi yapılamaz. İade edilecek olan ürünler, kullanılmamış olmalı, etiketi ve paketiyle olmak zorundadır.

Kalite sorunu olan ürünler

Garanti süresi içerisinde malzeme ve işçilik kusurlarına karşı alttaki tablodaki ürünlerimizi garanti altına almaktayız. Ürünleriniz eğer tabloda yoksa, garanti süreci 30 gündür. Kusur daha da fazla ise ve Müşteri Servisi tarafından garanti süresi içerisinde geçerli bir talep alırsa, değişim, tamir servisi veya parça değişimi seçeneklerini sunarız. Oluşacak her kargo ücretinden biz sorumluyuz.


Kişiselleştirilmiş Ürünler için Özel İade Politikası

Özelleştirilmiş ürünlerimiz, standart iade politikamızdan farklı bir iade politikasına tabidir. Tüm Özel Dikim Elbiseler ve Siparişe Özel Aksesuarlar herhangi bir nedenle iade edilemez veya değiştirilemez özelleştirilmiş ürünlerdir. Daha fazla bilgi için lütfen zaman ayırıp Kişiselleştirilmiş Ürünler için İade Politikası nı dikkatlice okuyunuz.


Ürünle İlgili Garanti Süreleri

KategoriAlt KategorilerGaranti Süresi
Ev ve BahçeMusluklar ve Aydınlatmalar12 Ay
ElektroniklerTüm Ürünler2 Ay
Telefonlar ve TabletlerTüm Ürünler3 Ay
Sağlık ve GüzellikDövmeler ve Vücut Sanatı, Peruklar, Sağlık Bakımı, Masaj Aletleri3 Ay
Oyuncak ve HobilerRadyo Kontrol14 Gün
Cosplay ve Kostümler, Müzik Enstrümanları3 Ay
Enstrüman Aksesuarları6 Ay
Spor ve OutdoorÇerçeveler, Çatallar, Tutacaklar ve Saplar12 Ay
Pedallar, Sele Boruları ve Eyerler14 Gün
CTest