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Porquê foi cancelado o meu pedido?

Porquê foi cancelado o meu pedido? / Porquê foi o meu pagamento devolvido?

Se lhe devolvemos o seu dinheiro e cancelámos a sua encomenda,é quase certo, que foi porque não fomos capazes de verificar o seu pagamento, ou não havia estoque dos produtos que encomendou. Geralmente, a nossa equipe de atendimento ao cliente entra em contato com você por telefone ou e-mail para discutir o assunto, mas se não pudermos entrar em contato com você em 5 dias após o recebimento do pagamento, teremos de fazer um reembolso. Uma vez que pensamos ser nossa responsabilidade enviar o seu pedido em tempo.

As razões possíveis para devolvermos o dinheiro são as seguintes:

- O nome da conta no Paypal e o endereço não correspondem ao endereço para envio do seu pedido, e não houve resposta quando tentámos entrar em contato consigo.

- Os produtos que você encomendou estavam fora de estoque (Geralmente temos estoque suficiente, mas ocasionalmente podemos sofrer uma falta temporária de um determinado produto), e não houve resposta quando tentámos entrar em contato consigo.

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