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Attenzione professionale, cura professionale
Controllo di qualità dall'approvvigionamento alla consegna
Ti sei mai chiesto il percorso della tua camera digitale appena acquistata per arrivare fino a casa tua? A Lightinthebox, anche prima che il tuo ordine sia fatto - come grossista, come distributore, o come qualcuno che vuole comprare l'ultimo gadget - i nostri prodotti sono soggetti ad un sistema che controlla doppiamente la qualità dei prodotti dall'approvvigionamento alla consegna.
Approvvigionamento dei prodotti
Mentre sei seduto nel comfort della tua casa o ufficio sfogliando l'enorme gamma di prodotti di Lightinthebox, siamo già occupati selezionando i migliori prodotti ai migliori prezzi, tutti con te, il cliente, in mente. Con uffici a Shenzhen e Pechino, Lightinthebox lavora con i migliori e più fidati produttori in tutta la Cina, selezionati per qualità dei loro prodotti, reputazione, affidabilità, e condivisione della nostra passione per servire clienti come te.
Dopo una rigorosa ispezione dei prodotti che sappiamo possono essere interessanti per i clienti, li rendiamo disponibili per te a prezzi imbattibili, poiché noi li acquistiamo direttamente dal produttore. L'azienda Lightinthebox è anche collegata ai fili di notizie di mercato per nuove linee di prodotti, gli ultimi disegni e i prodotti di migliore qualità. Il risultato è che i clienti possono trovare di tutto su Lightinthebox, dall'elettronica di consumo e prodotti high tech, all'abbigliamento, abbigliamento sposa e artigianato.
Processamento del tuo ordine di prodotti
Cliccando su "Completa ordine", i tuoi amici a Lightinthebox entrano in azione e immediatamente iniziano a elaborare l'ordine. Un dipendente esamina i dati del tuo ordine, controllando qualsiasi cosa che potrebbe ritardare la consegna, mentre un altro prende l'inventario dai nostri scaffali. Nel frattempo, un'e-mail di conferma del tuo ordine sarà già arrivata al tuo indirizzo.
Prova dei tuoi prodotti
Anche se i nostri fornitori sono tutti produttori affidabili di articoli di qualità, non corriamo nessun rischio con il tuo ordine. Tutti i prodotti passano attraverso un procedimento esaustivo di controllo di qualità:
Tutti i prodotti vengono prima spediti al nostro centro di distribuzione internazionale in cui un gruppo di ispettori altamente qualificati valuta i prodotti sulla base di rigidi protocolli di controllo. Le nostre esigenze sono elevatissime: solo l'80 per cento dei prodotti inizialmente selezionati vengono approvati in questa fase
Abbiamo processato il tuo ordine correttamente? Prima di iniziare l'imballaggio, facciamo un controllo approfondito per assicurarci che gli articoli selezionati sono proprio quelli che hai ordinato e che non manchi niente.
Il nostro team di controllo di qualità controlla ancora una volta gli articoli, sempre seguendo rigidi protocolli e requisiti.
Se il prodotto soddisfa i nostri standard, diamo la nostra approvazione ed è ora pronto per essere spedito a voi!
Sintesi dei nostri protocolli di controllo qualità
Imballaggio dei prodotti
Il team di imballaggio e spedizione di Lightinthebox funziona come un orologio svizzero, anche se siamo noi stessi a dire così. Gli articoli sono ispezionati accuratamente per evitare eventuali difetti di fabbricazione (anche se questi sono molto rari) prima di essere spediti, per garantire che il prodotto di cui ti sei innamorato online è proprio quello che riceverai a casa tua dal nostro corriere. Il nostro team controlla la lista di ogni ordine confrontandola con la conferma di acquisto originale online, e poi confermano che i prodotti corrispondono con le due liste.
Allora, e solo allora, il team passa all'imballaggio dell'ordine, assicurandosi che i prodotti sono sicuri. Poi il pacco viene consegnato ai nostri corrieri, tutti fidati e verificati.
Tracking dei prodotti
Una volta che i prodotti lasciano i nostri uffici, continuiamo a mantenerne traccia fino a che arrivano a casa tua. Il team di servizio clienti di Lightinthebox è sempre al lavoro dietro le quinte per soddisfare qualunque vostra esigenza e richiesta. Teniamo traccia delle spedizioni in tempo reale, e siamo a vostra completa disposizione per rispondere a qualsiasi domanda, via e-mail, chat, o telefono. Non importa il problema, siamo sempre qui per servirvi.
Ispettori Lightinthebox al lavoro
Come vedete dalle fotografie qui sotto, il nostro team professionale lavora costantemente per assicurarsi che i tuoi prodotti sono dell standard che esigi e meriti.
Scritto dal team editoriale di Lightinthebox