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Antes de nos retornar os itens, por favor leia e siga as instruções abaixo. Tem o direito também de ligar para a nossa Linha Direta de Atendimento ao Consumidor, onde um dos nossos representantes terá todo o gosto em o ajudar.

Por favor tenha certeza que percebe a nossa política de devolução e assegurar que todas as critérias estão de acordo antes de fisicamente enviar qualquer item de volta para nós.

LightInTheBox.com reserva o direito de cobrar uma taxa de manuseamento para todos os produtos retornados.

Devoluções Gerais

1.  Todas as devoluçõesdevem ser retornadas dentro de 7 dias apó o recebimento do item. Apenas aceitamos os produtos em suas condições originais.

Favor notar que não podemos processar produtos que são devolvidos sem nosso prévio conhecimento. Caso deseja devolver parte ou todo o seu pedido, terá de contatar o
Apoio ao Cliente via the Central de Atendimento, para obter um formulário de "Retorno de Pedido" que tem de ser enviado com a sua encomenda.

2.  Produtos mal-enviados: No caso de items mal-enviados (item enviado que não foi encomendado), depois de confirmado, nós responsabilizamo-nos pela troca do item e dos custos de frete. Se quiser, pode também devolver o item e receber o reembolso por completo e os custo de frete e manuseamento.

3.  Cor Errada: Se a cor do item recebido não é a cor do item pedido, tem direito a receber um reembolso por complete (Isto não se aplica a casos em que a diferença de cor se deve a um mau visionamento devido a problemas de tela, quando encomendou o item.)

Para qualquer categoria de produto especfico, consulte a sua poltica de devoluo especfica a seguir.

Electrónicos

Esta categoria inclui: computadores, celulares, games, mp3, eletrónicos automotivos

Devolução para Reembolso ou Substituição

1.  Problemas de qualidade:

Nós somos responsáveis pela troca ou reembolso, devido a problemas de qualidade, num prazo de 7 dias após o cliente receber o item. O Cliente teráOs clientes podem ter de enviar o produto de volta para nós, depois de confirmar que o produto não foi danificado de propósito, procederemos à troca do produto ou ao reembolso.

2.  Situações não relacionados com a qualidade:

Se um cliente devolver um produto, no prazo de sete dias após o ter recebido, devido a alguma situação não relacionada com a qualidade, nós reembolsamos 85% do valor. (15% são para taxas de transporte que não podem ser devolvidos) .

Os produtos devolvidos devem estar em perfeitas condições e na embalagem original. Se algum acessório ou item original foi perdido durante o processo de retorno, iremos deduzir o preço desse item perdido no valor de restituição. 

Pedidos Cancelados (Antes da Entrega)

Se um pedido for cancelado antes da entrega, If an order is canceled before delivery, não haverá custos incorridos.

Roupa Sob Medida

Esta categoria inclui: Vestidos de noiva, vestidos de damas, vestidos me de noiva, vestidos daminhas, vestidos Noite / coquetel / baile / famosas , roupa de noivo, Cosplay e mscaras

Devolução para Reembolso ou Substituição

Todas as devoluções devem ser enviadas até 7 dias após o pedido ter sido entregue. Nós só aceitamos vestidos em sua condição original - novo, não lavado, inalterado, e não danificada - e deve ter as etiquetas intactas e no sítio. Favor fornecer uma explicação detalhada no pacote de retorno.

1. Problemas de Qualidade :

(1).  Se nossa equipe considerar que a mercadoria é defeituosa, como descrito, você irá receber um reembolso do preço da compra mais frete e taxas de manipulação.

(2).  Se acharmos que a mercadoria não é qualquer defeito ou que tenha sido usada, em seguida, a mercadoria será enviada de volta para você, sem reembolso.

2. Erros de Tamanho :

Lembre-se que devido à natureza do trabalho manual necessário, o vestido acabado podem variar de cerca de 1 "em ambas as direções de medição especificado.

(1).  Todos os vestidos so feitos ou vm com margens para alterar e personalizar, se desejado. Se o tamanho do vestido no chegou na especificao pedida, pode optar por fazer os ajustes em um alfaiate local, caso em que reembolsar os custos alfaiataria, enquanto as despesas no exceda o preo original do vestido em 50%. Se os custos de adaptao forem superiores ao preo original do vestido em 50%, ns reembolsamos somente at o montante correspondente a 50% do custo original do vestido.

(2).  Nós fornecemos um serviço de modificação para nossos clientes, que podem devolver o vestido para nós e para obter o vestido modificados dentro de 7 dias úteis. Neste caso, somos responsáveis por todos os custos de envio.

(3).  Os clientes também podem devolver um vestido com erros de medição, e receber o reembolso do preço de compra mais o transporte .

No entanto, quaisquer erros relativamente a tamanho/côr que terão sido feitos durante a compra dos nossos produtos não estarão elegíveis para reembolsos. Neste caso podemos providênciar modificação de tamanho para os nossos clientes gratuitamente, com os clientes apenas terem que pagar o custo de frete. A modificação de um vestido estará pronta durante 7 dias úteis normalmente.

Pedidos Cancelados (Antes de Entrega)

1.  Todos os vestidos cancelados dentro de 48 horas da compra estão elegíveis para reembolso total.

2.  Todos os pedidos de vestidos cancelados depois de 48 horas estão elegíveis para um reembolso parcial 25%.

Esportes e Lazer

Devolução para Reembolso ou Substituição

Todos os artigos podem ser devolvidos dentro de 7 dias aps receber os produtos. Por favor, identifique claramente o motivo de retorno no pacote. itens devolvidos devem estar em condio original, novos, no mostrando nenhum sinal de personalizao ou desgaste.

1. Problemas de Qualidade:

Reembolsos so emitidos para as questes de qualidade e vamos pagar a frete nos dois sentidos. (Questes de qualidade incluem: manchas bvio, rasgar, danos e produtos defeituosos).

2.  Erros de Atamanho:

Os clientes que recebem os produtos com erros de dois centmetros (ou mais) entre o tamanho real medido e a tabela do site, que ns consideramos afetar o uso do produto, so elegveis para um reembolso total. Produtos com erros de menos de 2cm no sero aceitos.

Cancelar Pedidos (Pagamento Confirmado)

1.  Sem custos para ordens de cancelamento antes do envio.

2.  Ordens personalizadas vesturio desportivo so elegveis para um reembolso parcial de 25%.

Torneiras

Devolução para Reembolso ou Substituição

1.  Se houver qualquer problema de qualidade no prazo de 7 dias do recebimento do produto, ns emitiremos um reembolso total. Os problemas de qualidade incluem produtos quebrados, os produtos que no podem ser usados normalmente (com excepo dos produtos que no esto instalados corretamente), a luz LED torneira no funciona, etc

Os clientes precisam enviar o produto de volta para ns, e ns vamos lidar com a restituio mais rapidamente possvel, uma vez que ns confirmamos que no h dano

2.  Devolues e Reembolso, no est disponvel para os problemas no relacionados com a qualidade.

Cancelar Pedidos (Antes de Entrega)

Sem custos para ordens de cancelamento antes da entrega.

Miniinthebox

Devolução para Reembolso ou Substituição

1. Problemas de Qualidade:

2.  Problemas no relacionados com a qualidade:

Os produtos devolvidos devem estar em condio de novo com embalagem original. Se algum acessrio ou item original foi perdida durante o processo de retorno, iremos deduzir o preo do item perdido de qualquer restituio.

Cancelar Pedidos (Antes de Entrega)

Sem custos para ordens de cancelamento antes da entrega.

Embalagem Incorrecta Recebida

Após a confirmação da embalagem incorrecta recebida , vamos trocar o item ou reembolsar integralmente o item e pagar todo o frete.

Perucas

Todos os itens da peruca do cabelo de categoria so designados como OSRM (Other Special Regulated Materials) e uma vez vendidos no podem ser devolvidos ou trocados, exceto em circunstncias especiais, como mostrado abaixo.

Poltica de Devolução

Problemas de Qualidade:

Ns emitiremos um reembolso e devolver o valor de frete, se as perucas enviadas para voc tiverem problemas de qualidade (problemas de qualidade incluem danos e m qualidade dos produtos). Os produtos devolvidos devem estar em condio de novo, sem uso e com embalagem original. Os produtos devem ser devolvidos no prazo de 7 dias aps ter recebido o item.

Por favor, tambm explique por que voc deseja retornar os produtos.

Ateno: Todas as devolues de perucas feitas sob encomenda ESTO SUJEITAS A UMA TAXA DE PROCESSAMENTO DE 50%..

Poltica de Trocas

1.  Cor Errada:

2.  Estilo Errado:

AVISO: As trocas podem ser feitas somente se o produto elegvel. (Veja lista abaixo) Ns nos reservamos o direito de recusar a troca de quaisquer itens que tenham sido desgastados, danificados ou tinha as marcas removidas. Se um item que recebemos para a troca foi gasto, as tags removidas, ou o item considerado inaceitvel para a troca. Ns nos reservamos o direito de voltar para voc todos os pedaos inaceitvel. Todas as embalagens para o produto deve estar intacto e no danificado de alguma maneira.

PRODUTOS NO QUALIFICADO PARA CMBIO: perucas feitas sob encomenda, artigos de liquidao, perucas e apliques de cabelo em liquidao.

Solicitando troca

1. O seu nmero de pedido original (isto muito importante).

2. A razo para a sua troca, nome do estilo nmero e cor da peça de substituição.

3. Seu endereo de entrega e nmero de telefone.

Cancelar um pedido

1.  Voc no ser cobrado nenhuma taxa se cancelar encomendar dentro de 48 horas (excepto para perucas sob medida).

2.  Iremos cobrar 50% de suas taxas de ordem total se voc cancelar a sua encomenda depois de 48 horas, mas dentro de 7 dias.

3.  Somente as taxas de frete sero devolvidas se cancelar o seu pedido aps 7 dias, mas antes do item ser enviado.

Maquiagem

Todos os itens da categoria de maquiagem so designados como OSRM (Other Special Regulated Materials) e uma vez vendidos no podem ser devolvidos ou trocados, exceto em circunstncias especiais, tais como problemas de qualidade e alergias.

Política de Devolução

Problemas de Qualidade:

Vamos oferecer um reembolso e as taxas de frete de quaisquer produtos devolvidos devido a problemas de qualidade (problemas de qualidade incluem danos e m qualidade dos produtos). Os produtos devolvidos devem ser devolvidos no prazo de 7 dias do recebimento do produto e devem ser devolvidos novos , no utilizados e com embalagem original.

Por favor, também explique por que você deseja retornar os produtos.

Problemas de Alergias :

Se voc sensvel ou alrgicas aos produtos aps o uso, por favor, mostrar provas mdicas (como um atestado mdico) e de recepo para o retorno. Os produtos devem ser devolvidos no prazo de sete dias ou que recebem o produto e os clientes no devem ter usado mais de 1 / 3 do produto.

Polítitca de Devoluções

Bens com Defeito

Ns vamos pagar as taxas de frete para produtos que esto sendo trocadas devido ao produto errado ter sido enviado.

Cancelar um pedido

1.  Você não será cobrado nenhuma taxa se cancelar encomendar dentro de 48 horas.

2.  Iremos cobrar 50% de suas taxas de ordem total se você cancelar a sua encomenda depois de 48 horas, mas dentro de 7 dias.

3.  Somente as taxas de frete serão devolvidas se cancelar o seu pedido após 7 dias, mas antes do item ser enviado(excepto para itens Frete Grátis)

Tatuagens e Arte Corporal

Todos os artigos (excepto produtos de esterilizao (s), tais como agulhas, tintas de impresso) pode ser devolvido no prazo de 7 dias do recebimento dos produtos. Por favor, identifiquem claramente o motivo de retorno sobre o pacote.

1.  Se voc no estiver satisfeito com o item que voc comprou, voc pode devolver ou trocar o produto dentro de 7 dias do recebimento do produto. Por favor, note clientes poder ser cobrada uma taxa de reabastecimento de 20% de itens devolvidos

2.  Se os itens tm problemas de qualidade (incluindo danos de transporte), voc pode devolver ou trocar o produto dentro de 7 dias do recebimento do produto, de gratuitamente

3.  Se voc achar que so sensveis aos produtos aps o uso, por favor, mostrar provas mdicas (como um atestado mdico) e de recepo para o retorno.

Itens devolvidos devem estar em condio original, novos, no mostrando nenhum sinal de terem sido adulterados.

Cancelar um Pedido

Você não será cobrado nenhuma taxa se cancelar pedido antes do envio.

Roupa de Mulher e Loja Caxemira

Todas as Roupas de mulher e os itens da loja de caxemira so designados como OSRM (Other Special Regulated Materials) e uma vez vendidos no sero devolvidos ou trocados, exceto para questes de qualidade, a cor errada, ou problemas de alergia.

Política de Devolução

Problemas de Qualidade:

Nós emitiremos um reembolso e devolver o valor de frete, se as perucas enviadas para você tiverem problemas de qualidade (problemas de qualidade incluem danos e má qualidade dos produtos). Os produtos devolvidos devem estar em condição de novo, sem uso e com embalagem original. Os produtos devem ser devolvidos no prazo de 7 dias após ter recebido o item.

Cor Errada:

Estilo Errado:

AVISO: As trocas podem ser feitas somente se o produto é elegível. (Veja lista abaixo) Nós nos reservamos o direito de recusar a troca de quaisquer itens que tenham sido desgastados, danificados ou tinha as marcas removidas. Se um item que recebemos para a troca foi gasto, as tags removidas, ou o item considerado inaceitável para a troca. Nós nos reservamos o direito de voltar para você todos os pedaços inaceitável. Todas as embalagens para o produto deve estar intacto e não danificado de alguma maneira.

Solicitando troca

1. O seu número de pedido original (isto é muito importante).

2. A razão para a sua troca, nome do estilo número e cor da peça de substituição.

3. Seu endereço de entrega e número de telefone.

Cancelar um pedido

1.  Você não será cobrado nenhuma taxa se cancelar encomendar dentro de 48 horas (excepto para perucas sob medida).

2.  Iremos cobrar 50% de suas taxas de ordem total se você cancelar a sua encomenda depois de 48 horas, mas dentro de 7 dias.

3.  Somente as taxas de frete serão devolvidas se cancelar o seu pedido após 7 dias, mas antes do item ser enviado.