få op til 30 % rabat, kun med appen
Kundeservice
Send til : / $USD

Send til

USA

Valuta

$ USD
  • $ USD
  • CNY
  • EUR
  • £ GBP
  • $ CAD
  • $ AUD
  • CHF
  • $ HKD
  • ¥ JPY
  • p. RUB
  • R$ BRL
  • $ CLP
  • kr. NOK
  • kr. DKK
  • ريال SAR
  • Kr. SEK
  • KRW
  • ILS
  • $ MXN
  • S$ SGD
  • $ NZD
  • $ ARS
  • Rs INR
  • $ COP
  • درهم‎ AED
  • CZK
  • PLN
  • ريال OMR
  • د.ب BHD
  • د.ك KWD
  • ريال QAR
  • £ EGP
  • JD JOD
  • Rp IDR
  • ฿ THB
  • Ft HUF
  • kn HRK
  • lei RON
  • TRY
  • KZT
  • лв BGN
  • R ZAR
SPAR

Hvordan kontakter jeg kundeservice?

Videoguide (engelsk) – forespørgsel eller anmodning vedrørende den bestilling, du har afgivet

Vigtige tips:

1. Vælg det mest relevante emne for din korrekte bestilling for at sikre, at du kontakter det dedikerede kundeserviceteam.

2. For at yde en mere effektiv support har vi gjort tjenesten "Pop-up-meddelelse" tilgængelig, da det er en hurtig behandlingsrute for nogle af emnerne. Hvis du stadig har brug for yderligere hjælp, kan du bare klikke på "Har du stadig spørgsmål?" så kan du komme i kontakt med kundeservice igen.

3. Hvis du har ventet på en afsendt bestilling og er bekymret over hvor din pakke befinder sig, kan emnet "Pakke ikke modtaget" være passende for din situation.

4. Under visse omstændigheder kan det være, at du ønsker at returnere nogle varer. Bekræft, at du har modtaget produktet og ønsker at returnere det. Hvis du ikke har modtaget den endnu, skal du indsende anmodningen "Returnering eller ombytning" , når pakken er blevet leveret.

5. Når du har indsendt din anmodning, vil vores kundeserviceteam svare inden for én hverdag. Svaret sendes via e-mail og via "Servicejournal" på vores hjemmeside/app.

6. Hvis du ikke kunne finde en relateret bestilling, henviser vi til "Kan du ikke finde din bestilling?” og så skal du udfylde de nødvendige oplysninger. Så vil vores kundeserviceteam kontakte dig inden for 24 timer efter indsendelse af anmodningen.

 

——Spørgsmål før salg af varen, før en bestilling afgives

Hvis du lige har registreret en konto på vores hjemmeside og har brug for oplysninger, før du køber, kan du indsende en forespørgsel på produktsiden, og vores supportteam vil svare inden for 24 timer.

For detaljerede oplysninger, kan du se “Hvad hvis jeg har spørgsmål før salg af varen, før jeg afgiver en bestilling?

 

——Jeg kan ikke logge ind på grund af problemer med konto/adgangskode

Hvis du ikke kan logge ind på din konto, fordi du har glemt din brugerkonto eller adgangskode, kan du først prøve disse fejlfindingstrin for at komme tilbage til din konto.

*Kan du modtage e-mail med ordrebekræftelser?

I så fald er e-mail-adressen din login-konto. Du kan klikke på "Glemt adgangskode" for at få en ny.

*Er det muligt, at du betalte ordren direkte via PayPal, uden registrering?

I så fald er din PayPal-konto login-kontoen. Du kan klikke på "Glemt adgangskode" for at få en ny. Eller du kan søge i din e-mail-indbakke for at finde din tidligere adgangskode.

*Brugte du Facebook / Google / Mobiltelefon til at logge ind før?

I så fald er den sociale medie konto din login-konto. Du kan bruge den samme måde at logge ind på, og du vil finde din ordre på kontoen.

Hvis du har prøvet ovenstående løsninger og stadig ikke kunne logge ind på kontoen, skal du klikke på “Brug for hjælp” og udfylde de nødvendige oplysninger. Vores kundeserviceteam vil kontakte dig inden for 24 timer for at give dig hjælp og assistance.

Var denne side hjælpsom?
ATest