-
Mine Ordrer
- Hvordan tjekker jeg min ordrestatus?
- Hvorfor kan jeg ikke finde min ordre på min konto?
- Hvorfor er min pakke ikke leveret inden for 5 dage, selvom jeg har betalt for ekspresfragt?
- Kan jeg foretage en hasteordre?
- Jeg bestilte en standard-størrelse kjole, ikke en skræddersyet størrelse, hvorfor tager det så lang tid?
- Hvad gør jeg, hvis jeg har spørgsmål til varen før jeg afgiver en ordre?
- Hvordan kontakter jeg kundeservice?
- Ofte stillede spørgsmål om kjoler til bryllupper og begivenheder (skræddersyede)
- Hvordan modtager jeg fakturaen for min ordre?
Har du brug for mere hjælp?
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Lad os hjælpe dig med at dirigere din anmodning til det rette sted
Kundesupport -Kom i kontakt med vores dedikerede supportteam
Vælg et relevant emne for at sikre, at du når frem til det rigtige supportteam:
Bestilling, jeg har afgivet (Anslået forsendelse og levering osv.)>
Før-salgs forespørgsel (f.eks hvordan man betaler)>
Kan ikke logge ind (Glemt konto / adgangskode osv.)>
——Forespørgsel vedrørende den ordre, du har afgivet
Log ind på Mine ordrer og find det ordrenummer, som du vil kontakte os om. Åbn siden for Ordredetaljer ved at klikke på enten Ordrenummer eller Se detaljer.
Både på din ordreliste-side og din ordredetaljer-side er forskellige typer hjælpemuligheder tilgængelige baseret på din ordrestatus.
**For afsendte ordrer
**For ordrer som endnu ikke er afsendt
**For afventende ordrer
**For annulleret ordre
*Hvis du ikke kunne finde din ordre, kan du se "Kan du ikke finde din ordre?" og udfylde de krævede oplysninger, så vil vores kundeserviceteam kontakte dig inden for 24 timer efter du har indsendt billetten.
——Før-salg eller anden forespørgsel, før du afgiver ordre
Hvis du lige har registreret en konto på vores hjemmeside og har spørgsmål inden købet eller andre spørgsmål, før du afgiver din ordre, kan du kontakte vores kundeservice via "Send billet til før-salg/andet problem".
——Kan ikke logge på på grund af problemer med konto/adgangskode
Hvis du ikke kan logge ind på din konto, fordi du har glemt din brugerkonto eller adgangskode, kan du først prøve disse fejlfindingstrin for at komme tilbage til din konto.
*Kan du modtage e-mail med ordrebekræftelser?
I så fald er e-mail-adressen din login-konto
Du kan klikke på "Glemt adgangskode" for at få en ny
*Er det muligt, at du betalte ordren direkte via PayPal, uden registrering?
I så fald er din PayPal-konto login-kontoen
Du kan klikke på "Glemt adgangskode" for at få en ny
Eller du kan søge i din e-mail-indbakke for at finde din tidligere adgangskode.
*Brugte du Facebook / Google / Mobiltelefon til at logge ind før?
I så fald er den sociale medie konto din login-konto.
Du kan bruge den samme måde at logge ind på, og du vil finde din ordre på kontoen.
Hvis du har prøvet ovenstående løsninger og stadig ikke kunne logge ind på kontoen, skal du klikke på "Brug for hjælp" og udfylde de nødvendige oplysninger. Vores kundeserviceteam vil kontakte dig inden for 24 timer for at give dig hjælp og assistance.
Var denne side hjælpsom?