- Log ind
-
Velkommen til LightInTheBox
Registrer Log ind
-
Retur og refusion
- Hvordan returnerer jeg?
- Returneringspolitik
- Hvem betaler returportoen?
- Hvordan udfylder jeg returneringsoplysningerne?
- Hvordan kan jeg annullere min ordre, inden den afsendes?
- Hvor længe går der inden jeg modtager refusionen?
- Hvor udstedes refusionen?
- Retur-/afbestillingspolitik for tilpassede produkter
- Kan jeg afvise pakken, hvis jeg har ombestemt mig?
- Annulleringspolitik
- Hvordan hæver man kreditten?
- Hvordan kan jeg få en refusion, hvis mit kreditkort ikke længere er gyldigt eller er udløbet?
- Hvordan klager man over servicen?
Har du brug for mere hjælp?
Returneringspolitik
— Hvilke produkter kan returneres?
Med undtagelse af visse specialfremstillede, tilpassede eller særlige produkter i henhold til gældende lovgivning i dit lokale land eller region, kan størstedelen af produkterne returneres. Dog varierer de specifikke betingelser afhængigt af årsagen til returneringen og produkttypen. Se venligst tabellen nedenfor for detaljer.
Krav til Returnering:
1. For varer, der er berettiget til returnering af personlige årsager, skal du sørge for at de er i deres originale emballage med mærker, i helt ny stand: Uvasket, ubrugt, uåbnet, uændret og uden parfume.
2. For varer uden kvalitetsproblemer refunderer vi varens pris. Du skal dog dække returfragtomkostningerne under betingelse af, at der ikke er kvalitetsproblemer.
3. Varer uden for returneringsvinduet kan ikke returneres umedmindre de ikke overholder dine obligatoriske regler og bestemmelser.
— Hvordan laver jeg en returnering?
Vigtig Bemærkning:
Venligst bemærk, at vi ikke leverer returlabels. Venligst send produkterne tilbage til vores lager i USA eller andre lande. ontakt kundeservice for autorisation og den korrekte returadresse, før du sender varerne. Brug ikke adressen på forsendelsesmærket.
For at starte en returnering skal du bekræfte modtagelsen af din pakke ved at klikke på "Bekræft modtaget" og indsende en retur- eller ombytningsbillet med støttende beviser som f.eks. fotos eller videoer. Vores kundeserviceteam vil gennemgå det baseret på politik, produktets tilstand og beviser. Oprindelig forsendelse og forsikring refunderes ikke, medmindre der er overtrædelse af produkterne i henhold til obligatorisk lovgivning. For detaljerede instruktioner, henvises der til"Hvordan laver jeg en returnering?"
Refusioner vil blive krediteret din LightInTheBox Credit Account til fremtidige køb eller kan trækkes tilbage til den oprindelige betalingskonto/kort.
— Kan jeg afvise min pakke, hvis jeg ombestemmer mig?
Hvis du har brug for at annullere din ordre, mens den er under forsendelse, skal du vente, indtil du modtager pakken, før du anmoder om en returnering. Grænseoverskridende forsendelse indebærer komplekse procedurer med told og forsendelsesfirmaer. Hvis du afviser levering eller undlader at afhente din pakke med vilje, skal du forstå, at vi ikke kan behandle din returnering.
Hvis pakken ikke leveres succesfuldt og returneres på grund af personlige årsager, skal du forstå, at der ikke vil blive udstedt nogen refusion i dette tilfælde. Personlige årsager inkluderer f.eks. forkert adresse, ingen modtager, ugyldige kontaktoplysninger, kundens afvisning eller manglende afhentning af pakken til tiden.
Hvis du har brug for hjælp, bedes du Kontakte os.
Var denne side hjælpsom?