Retur og refusion
LightInTheBox håber at du bliver tilfreds med hvert køb du foretager, men i nogle tilfælde kan en kunde ønske at returnere en vare. Du kan se trinene i vores returneringsproces i diagrammet nedenfor:
Hvis du har brug for at returnere en vare, kan du starte processen ved at følge trinene nedenfor:
1. Log ind på din konto og klik på Mine ordrer
2. Klik på den ordre du har brug for hjælp med
3. Bekræft venligst, at du har modtaget din pakke, ved at klikke på "Ordre modtaget". Send derefter en "Retur- eller byttebillet", og du vil blive ført til en onlineformular.
4. Du bedes udfylde formularen, og give så mange detaljer som muligt, og uploade fotografier, som tydeligt viser problemet med varen (om nødvendigt).
5. Vores Customer Service-team vil give dig et svar indenfor 24 timer.
6. Customer Service godkender din returnering og sender dig en Produkt returneringsformular. Du bedes udfylde den fuldstændigt og sende dine varer tilbage til os så hurtigt som muligt.
7. Når vi har modtaget din pakke, bliver din returnering behandlet i løbet af 3 til 5 arbejdsdage, hvorefter din refundering vil blive udsendt.
Bemærk, at vi i øjeblikket ikke leverer en returetiket eller returseddel, til at behandle returneringen
