- Log ind
-
Velkommen til LightInTheBox
Registrer Log ind
-
Retur og refusion
- Hvordan returnerer jeg?
- Returneringspolitik
- Hvem betaler returportoen?
- Hvordan udfylder jeg returneringsoplysningerne?
- Hvordan kan jeg annullere min ordre, inden den afsendes?
- Hvor længe går der inden jeg modtager refusionen?
- Hvor udstedes refusionen?
- Retur-/afbestillingspolitik for tilpassede produkter
- Kan jeg afvise pakken, hvis jeg har ombestemt mig?
- Annulleringspolitik
- Hvordan hæver man kreditten?
- Hvordan kan jeg få en refusion, hvis mit kreditkort ikke længere er gyldigt eller er udløbet?
- Hvordan klager man over servicen?
Har du brug for mere hjælp?
Retur-/afbestillingspolitik for tilpassede produkter
Retur-/afbestillingspolitik for tilpassede produkter
Oplysning om leveringstid
Alle kjoler (herunder kjoler i standardstørrelser) bliver håndlavet af skræddere, når betalingen er bekræftet. Normalt tager det skræddere 7-19 hverdage at lave den helt fra bunden og levere den til vores lager. Derefter sender vi den ud til dig, forsendelsestiden varierer efter forsendelsesmetode.
Du kan kontrollere “Skræddernes sytid” og “Leveringstiden” på produktsiden.
For eksempel:
Skræddersyning og behandlingstid: 7-19 hverdage.
Hvis du vælger Expedited Express til forsendelsen, er forsendelsestiden omkring 4-7 hverdage (6~9 kalenderdage).
Oplysninger om størrelse
Du bedes måle din krop og vælge størrelsen i henhold til dine nøjagtige mål. (Vores størrelsesmål kan være forskellig fra dit lokale størrelsesmål).
Video-målevejledning: Klik her!
Annulleringspolitik
Gratis annullering inden for 24 timer efter betalingsbekræftelse!
50 % produktrefusion ved annullering efter 24 timer!
Din ordre kan ikke annulleres, når den er blevet afsendt!
Returbetingelser
Det er meget vigtig for os, at du er tilfreds. Det anbefales, at du tjekker produktets tilstand lige efter, pakken er ankommet, for at sikre, at den opfylder dine ordrekrav. Prøv dit tøj på så hurtigt som muligt uden at skifte, vaske det eller fjerne etiketter.
1. Specifikke politikker
Hvis din vare er defekt, beskadiget eller forkert transporteret, er du berettiget til en fuld refusion. Kontakt venligst vores kundeservice inden for 30 dage efter modtagelsen af ordren. Vi kræver dokumentation for ethvert krav, såsom fotografier, videobevis osv.
Da alle produkter (herunder standardstørrelser) er lavet på bestilling, kan vi ikke tage disse varer retur baseret på kundens personlige årsager. Hvis du har spørgsmål eller ønsker at returnere nogle eller dele af produkterne i bestillingen, bedes du kontakte vores kundeservice inden for 7 dage efter modtagelse af bestillingen og vedhæfte et billede, der begrunder årsagen til din returnering.
*Kundens årsag: ikke længere nødvendig, købt ved en fejl, ikke som forventet, skiftet mening osv.
Når du har indsendt din billet, vil vores kundeservice godkende din anmodning om returnering i henhold til vores politik, garanti, produktstatus og de beviser, du har fremlagt. Vi vil ikke kunne behandle returneringer uden vores forudgående viden.
2. Returkrav
2.1 Dimensional afvigelse
Da alle vores kjoler er håndsyet og tilpasset, kan den færdige kjole have en størrelsesafvigelse i enhver retning fra den angivne størrelse. Hvis størrelsen på din kjole er i overensstemmelse med dine ordrespecifikationer, afvigelsen af busten og taljens omkreds er inden for 3 cm, hoftemålets afvigelse er inden for 5 cm, hvilket ligger inden for den normale størrelsesområde for kjoler, syet efter mål. I tilfælde af en overskridelse af denne standard, bedes du kontakte vores kundeservice for vejledning med dokumentation (billeder eller videoer).
Målvejledning PDF: http://litb.cc/l/wLKN
Målvejledning Video: http://litb.cc/l/taFe
Video1- Front Buste: http://litb.cc/l/wLKB
Video2 - Bagsiden Buste: http://litb.cc/l/wLKV
2.2 Farven passer ikke
På grund af forskellen i skærmopløsningen på computere eller andre enheder, er kromatisk afvigelse normalt. En lille kromatisk afvigelse betyder ikke nødvendigvis, at kjolen er defekt, eller at den forkerte vare er blevet afsendt. Men hvis du er sikker på, at farven på det produkt, du har modtaget, er forkert, bedes du kontakte kundeservice.
2.3 Køb mange, men behold kun en
Da alle produkter (herunder standardstørrelser) er lavet på bestilling, kan vi ikke acceptere returneringer af "køb mange, men behold kun én". Vores kundeserviceteam kan afvise anmodninger om refusion til dette formål.
Hvis du returnerer mere end 2 varer (herunder samme produkt eller stil, bestiller flere størrelser eller farver på én gang), skal du betale 50 % af købsgebyret.
3. Byttepolitik
Vi yder i øjeblikket ikke nogen produktbyttetjenester. Da alle varer er lavet på bestilling, har vi ikke færdige kjoler eller produkter, du kan bytte dine returnerede varer til.
4. Bemærk
Hvis returneringen er uacceptabel, har vi ret til ikke at behandle refusionen.
Var denne side hjælpsom?