Πώς επικοινωνώ με την Εξυπηρέτηση Πελατών;

Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών

Οι παραγγελίες μου είναι ο πιο αξιόπιστος τρόπος της LightInTheBox.com για να επικοινωνούμε μαζί σας σχετικά με κάθε παραγγελία που πραγματοποιείτε.

Μόλις συνδεθείτε, η σελίδα Λεπτομέρειες παραγγελίας είναι η πλατφόρμα σας για να επικοινωνείτε με την Εξυπηρέτηση πελατών μέσω των βοηθητικών συνδέσμων που βρίσκονται σε ολόκληρη τη σελίδα.Παρακαλούμε, συνεχίστε να διαβάζετε για να μάθετε πώς μπορείτε να:

Βήμα 1

Μπείτε στο Οι παραγγελίες μου και βρείτε τον αριθμό παραγγελίας για την οποία θέλετε να μας μιλήσετε.

Ανοίξτε τη σελίδα Λεπτομέρειες παραγγελίας κάνοντας κλικ είτε στον Αριθμό παραγγελίας είτε στο Δείτε τις λεπτομέρειες.

Βήμα 2

Βρείτε το βοηθητικό σύνδεσμο σχετικά με την ερώτηση ή το θέμα σας:

Αλλαγή διεύθυνσης αποστολής
Επίλυση προβλήματος πληρωμής
Ελέγξτε την πρόοδο της παραγγελίας σας
Δεν έχω παραλάβει τη συσκευασία
Πρόβλημα τελωνειακών δασμών
Επιστροφή και αντικατάσταση
Ακύρωση αυτής της παραγγελίας

Αλλαγή διεύθυνσης αποστολής

Αν αποφασίσετε ότι θέλετε να στείλετε το προϊόν σας σε μια διαφορετική διεύθυνση ή κάνατε κάποιο λάθος κατά την εισαγωγή της, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε αυτό το βοηθητικό σύνδεσμο για να ζητήσετε κάποια αλλαγή στη διεύθυνση αποστολής μέχρι να αποσταλεί η παραγγελία.

Επιστροφή στην αρχή ▲

Επίλυση προβλήματος πληρωμής

Αν έχετε πληρώσει για κάποιο προϊόν αλλά δεν έχετε λάβει έγκριση ή αντιμετωπίζετε κάποιο άλλο πρόβλημα πληρωμής, παρακαλούμε χρησιμοποιήστε αυτό το βοηθητικό σύνδεσμο για να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση πελατών.

Επιστροφή στην αρχή ▲

Ελέγξτε την πρόοδο της παραγγελίας σας

Αν υπάρχει κάποια καθυστέρηση στην αποστολή της συσκευασίας σας και δεν εστάλη στην αναμενόμενη ημερομηνία αποστολής, αυτός ο βοηθητικός σύνδεσμος θα σας επιτρέψει να επικοινωνήσετε μαζί μας για να μάθετε περισσότερα σχετικά με την παραγγελία σας, για παράδειγμα πότε θα σταλεί το προϊόν.

Επιστροφή στην αρχή ▲

Δεν έχω παραλάβει τη συσκευασία

Αυτός ο βοηθητικός σύνδεσμος θα εμφανιστεί αν η συσκευασία δεν έχει παραληφθεί.
Σας επιτρέπει να επικοινωνήσετε με την Εξυπηρέτηση πελατών και να ζητήσετε τυχόν ενημερώσεις σχετικά με το πού βρίσκεται η συσκευασία σας και πότε να περιμένετε να την παραλάβετε.Μπορείτε να υποβάλλετε την ερώτησή σας στη σελίδα Λίστα παραγγελιών και στη σελίδα Λεπτομέρειες παραγγελίας.

Επιστροφή στην αρχή ▲

Πρόβλημα τελωνειακών δασμών

Αν ανησυχείτε για τους τελωνειακούς δασμούς ή για κάποιο άλλο σχετικό θέμα, τότε ο σύνδεσμος Πρόβλημα τελωνειακών δασμών θα εμφανιστεί εφόσον έχετε πληρώσει για το προϊόν σας αλλά πριν αποσταλεί.Μπορείτε να υποβάλετε την ερώτησή σας στη σελίδα Λίστα παραγγελιών ή στη σελίδα Λεπτομέρειες παραγγελίας.

Επιστροφή στην αρχή ▲

Επιστροφή και αντικατάσταση

Σε περίπτωση που επιθυμείτε να επιστρέψετε ένα προϊόν για οποιονδήποτε λόγο, ο σύνδεσμος Επιστροφή και αντικατάσταση θα σας επιτρέψει να ζητήσετε μια επιστροφή.Ο σύνδεσμος θα εμφανιστεί στη σελίδα σας Λεπτομέρειες παραγγελίας μόλις σταλεί το προϊόν.

Επιστροφή στην αρχή ▲

Ακύρωση αυτής της παραγγελίας

Αν πρέπει να ακυρώσετε μια παραγγελία για οποιονδήποτε λόγο, ο σύνδεσμος Ακύρωση αυτής της παραγγελίας θα εμφανιστεί στο κάτω μέρος της σελίδας Λεπτομέρειες παραγγελίας οποιαδήποτε στιγμή πριν αποσταλεί η παραγγελία σας.