Kako mogu kontaktirati Službu za korisnike?

Dopustite nam da usmjerimo vaš zahtjev


Korisnička podrška -Stupite u kontakt s našim predanim timom za podršku



Odaberite relevantnu temu kako biste kontaktirali namjenski tim za podršku:

Naručena narudžba (procijenjena poštarina i dostava itd.)>

Upit prije prodaje (kako platiti itd.)>

Ne mogu se prijaviti (Zaboravili račun / lozinku itd.)>




——Upit u vezi s narudžbom koju ste poslali


Prijavite se u Moje narudžbe da biste pronašli broj narudžbe u vezi koje imate upit.Otvorite stranicu Detalji narudžbe klikom na Broj narudžbe or Vidi detalje.



I na vašoj stranici s popisom narudžbi i na stranici s podacima o narudžbi dostupne su različite vrste pomoći na temelju vašeg statusa narudžbe. 

 **Za otpremljenu narudžbu



 **Za narudžbu koja nije isporučena



 **Za narudžbu na čekanju



 **Za otkazanu narudžbu





*
U slučaju da niste mogli pronaći svoju narudžbu, možete pogledati "Ne možete pronaći svoju narudžbu" i ispunite potrebne podatke, naš tim korisničke službe kontaktirat će vas u roku od 24 sata nakon što pošaljetee tiket.



——Predprodaja ili drugi upit prije naručivanja

Ako ste tek registrirali račun na našoj web stranici i imate pretprodaju ili druga pitanja prije nego što naručite narudžbu, možete se obratiti našoj korisničkoj službi putem "Predajte tiket za predprodaju / drugo izdanje".


——Ne možete se prijaviti zbog problema s računom / lozinkom


Ako se ne možete prijaviti na svoj račun jer ste zaboravili korisnički račun ili lozinku, prvo isprobajte ove korake za rješavanje problema da biste se vratili na svoj račun.



 *Primate li e-poštu s obavijesti o narudžbi?

Ako je to slučaj, adresa e-pošte je vaš račun za prijavu

Možete kliknuti "Zaboravili ste lozinku" da biste dobili novu


 *Je li moguće da ste narudžbu platili izravno putem PayPala bez registracije?

Ako je to slučaj, vaš PayPal račun je račun za prijavu

Možete kliknuti "Zaboravili ste lozinku" da biste dobili novu

Ili možete pretražiti pretinac pošte e-pošte da biste pronašli prethodnu lozinku.


 *Jeste li prije koristili Facebook/Google /mobilni telefon za prijavu?

Ako je to slučaj, račun za društvene mreže je vaš račun za prijavu.

Na isti način možete se prijaviti i pronaći ćete svoju narudžbu na računu.



Ako ste isprobali gore navedena rješenja, a još uvijek se niste mogli prijaviti na račun, kliknite "Potrebna pomoć" i popunite potrebne podatke, naš tim korisničke službe kontaktirat će vas u roku od 24 sata kako bi vam pružio pomoć.


Back to Top ▲


Ova je stranica bila korisna?
ATest