-
Moje narudžbe
- Kako mogu provjeriti status svoje narudžbe?
- Zašto ne mogu pronaći svoju narudžbu na svom računu?
- Zašto moja pošiljka nije dostavljena u roku od 5 dana od plaćanja brze dostave?
- Mogu li požuriti s narudžbom?
- Naručila sam standardnu haljinu, a ne nestandardnu, zašto je potrebno toliko dugo vremena?
- Što ako imam pitanje prije prodaje za artikl prije narudžbe?
- Kako mogu kontaktirati Službu za korisnike?
- Često postavljana pitanja o vjenčanicama i haljinama (po mjeri)
- Kako mogu dobiti fakturu moje narudžbe?
Trebate još pomoći?
Kako mogu provjeriti status svoje narudžbe?
LightInTheBox svima olakšava praćenje svog računa.
Prijavite se na “Moj račun” i kliknite na “Moje narudžbe” koji se nalazi u gornjem desnom dijelu početne stranice.
U dijelu “Moje narudžbe" možete provjeriti sve Vaše narudžbe i njihov trenutni status.
Na stranici pojedinosti vaše narudžbe bit će dostupne razne vrste pomoći na temelju statusa vaše narudžbe. Pogledajte tablicu u nastavku da biste saznali više o dostupnim opcijama u svakoj fazi vaše narudžbe.
| Status moje narudžbe je: | To znači: | Trenutno mogu: | |
|---|---|---|---|
| Predložak | Vaša narudžba trenutno nije kompletna, čeka plaćanje. Kad zaprimimo Vašu uplatu, potvrdit ćemo unutar 24 sata i početi obradu Vaše narudžbe. | --Dovrši plaćanje | |
| U tijeku | Vaša narudžba trenutno nije kompletna, čeka plaćanje. Kad zaprimimo Vašu uplatu, potvrdit ćemo unutar 24 sata i početi obradu Vaše narudžbe. | --Dovrši plaćanje | |
| Obrada | Uplata zaprimljena | Zaprimili smo Vašu uplatu i počinjemo verifikaciju kako bismo osigurali sigurnu naplatu. | --Provjerite napredak Vaše narudžbe |
| Uplata potvrđena | Vaša uplata je potvrđena i odmah započinjemo obradu Vaše narudžbe. | ||
| Pakiranje | Vrijeme obrade je vrijeme potrebno da Vaša narudžba bude otpremljena iz naših skladišta. To vrijeme uključuje pripremu Vaših artikala, provjere kvalitete i pakiranje za otpremu. Vrijeme obrade je prikazano na stranici o detaljima proizvoda. Za odjeću po narudžbi , vrijeme obrade je vrijeme šivanja prikazano na stranici detalja proizvoda. Proizvodi označeni sa "Otprema unutar 24 sata": Vrijeme obrade je garantirano kraće od 24 sata. | --Provjerite napredak Vaše narudžbe | |
| Otpremljeno | Svi artikli u Vašoj narudžbi su spakirani i otpremljeni na navedenu adresu dostave. | --Riješite pitanje plaćanja --Zatražite povrat robe ili povrat novca --Prijavite nedostatak ili krivo dostavljen proizvod --Pitajte o carinskim troškovima | |
| Otkazano | Ova narudžba je otkazana. | --Riješite pitanje plaćanja (za povrat novca) | |
Ako naiđete na problem prilikom provjere statusa narudžbe, obratite se korisničkoj podršci.
Ova je stranica bila korisna?