Kako mogu provjeriti status svoje narudžbe?

LightInTheBox svima olakšava praćenje svog računa.

  • Prijavite se na “Moj račun” i kliknite na “Moje narudžbe” koji se nalazi u gornjem desnom dijelu početne stranice.


  • U dijelu “Moje narudžbe" možete provjeriti sve Vaše narudžbe i njihov trenutni status.


Na stranici pojedinosti vaše narudžbe bit će dostupne razne vrste pomoći na temelju statusa vaše narudžbe. Pogledajte tablicu u nastavku da biste saznali više o dostupnim opcijama u svakoj fazi vaše narudžbe.

Status moje narudžbe je:To znači:Trenutno mogu:
PredložakVaša narudžba trenutno nije kompletna, čeka plaćanje. Kad zaprimimo Vašu uplatu, potvrdit ćemo unutar 24 sata i početi obradu Vaše narudžbe.

--Dovrši plaćanje
--Uređivanje narudžbe
--Brisanje narudžbe

U tijekuVaša narudžba trenutno nije kompletna, čeka plaćanje. Kad zaprimimo Vašu uplatu, potvrdit ćemo unutar 24 sata i početi obradu Vaše narudžbe.

--Dovrši plaćanje
--Uređivanje narudžbe
--Briši narudžbu

ObradaUplata zaprimljenaZaprimili smo Vašu uplatu i počinjemo verifikaciju kako bismo osigurali sigurnu naplatu.

--Provjerite napredak Vaše narudžbe
--Riješite pitanje plaćanja
--Otkažite narudžbu
--Izmijenite adresu dostave

Uplata potvrđenaVaša uplata je potvrđena i odmah započinjemo obradu Vaše narudžbe.
Pakiranje

Vrijeme obrade je vrijeme potrebno da Vaša narudžba bude otpremljena iz naših skladišta. To vrijeme uključuje pripremu Vaših artikala, provjere kvalitete i pakiranje za otpremu. 

Vrijeme obrade je prikazano na stranici o detaljima proizvoda.

Za odjeću po narudžbi , vrijeme obrade je vrijeme šivanja prikazano na stranici detalja proizvoda.

Proizvodi označeni sa "Otprema unutar 24 sata": Vrijeme obrade je garantirano kraće od 24 sata.

--Provjerite napredak Vaše narudžbe
--Izmijenite adresu dostave
--Riješite pitanje plaćanja
--Pitajte o carinskim troškovima
--Otkažite narudžbu*

OtpremljenoSvi artikli u Vašoj narudžbi su spakirani i otpremljeni na navedenu adresu dostave.--Riješite pitanje plaćanja
--Zatražite povrat robe ili povrat novca
--Prijavite nedostatak ili krivo dostavljen proizvod
--Pitajte o carinskim troškovima
OtkazanoOva narudžba je otkazana.--Riješite pitanje plaćanja (za povrat novca)

Ako naiđete na problem prilikom provjere statusa narudžbe, obratite se korisničkoj podršci.

Ova je stranica bila korisna?
ATest