Moje narudžbe
LightInTheBox svima olakšava praćenje svog računa.
Prijavite se na “Moj račun” i kliknite na “Moje narudžbe” koji se nalazi u gornjem desnom dijelu početne stranice.
U dijelu “Moje narudžbe" možete provjeriti sve Vaše narudžbe i njihov trenutni status.
Na stranici pojedinosti vaše narudžbe bit će dostupne razne vrste pomoći na temelju statusa vaše narudžbe. Pogledajte tablicu u nastavku da biste saznali više o dostupnim opcijama u svakoj fazi vaše narudžbe.
| Status moje narudžbe je: | To znači: | Trenutno mogu: | |
|---|---|---|---|
| Predložak | Vaša narudžba trenutno nije kompletna, čeka plaćanje. Kad zaprimimo Vašu uplatu, potvrdit ćemo unutar 24 sata i početi obradu Vaše narudžbe. |
--Dovrši plaćanje |
|
| U tijeku | Vaša narudžba trenutno nije kompletna, čeka plaćanje. Kad zaprimimo Vašu uplatu, potvrdit ćemo unutar 24 sata i početi obradu Vaše narudžbe. |
--Dovrši plaćanje |
|
| Obrada | Uplata zaprimljena | Zaprimili smo Vašu uplatu i počinjemo verifikaciju kako bismo osigurali sigurnu naplatu. |
--Provjerite napredak Vaše narudžbe |
| Uplata potvrđena | Vaša uplata je potvrđena i odmah započinjemo obradu Vaše narudžbe. | ||
| Pakiranje |
Vrijeme obrade je vrijeme potrebno da Vaša narudžba bude otpremljena iz naših skladišta. To vrijeme uključuje pripremu Vaših artikala, provjere kvalitete i pakiranje za otpremu.
Vrijeme obrade je prikazano na stranici o detaljima proizvoda. Za odjeću po narudžbi , vrijeme obrade je vrijeme šivanja prikazano na stranici detalja proizvoda. Proizvodi označeni sa "Otprema unutar 24 sata": Vrijeme obrade je garantirano kraće od 24 sata.
|
--Provjerite napredak Vaše narudžbe |
|
| Otpremljeno | Svi artikli u Vašoj narudžbi su spakirani i otpremljeni na navedenu adresu dostave. | --Riješite pitanje plaćanja --Zatražite povrat robe ili povrat novca --Prijavite nedostatak ili krivo dostavljen proizvod --Pitajte o carinskim troškovima |
|
| Otkazano | Ova narudžba je otkazana. | --Riješite pitanje plaćanja (za povrat novca) | |
Ako naiđete na problem prilikom provjere statusa narudžbe, obratite se korisničkoj podršci.