Povratak i povrat
LightInTheBox se nada da ćete biti zadovoljni sa svakom kupnjom, no u nekim slučajevima kupac može odlučiti vratiti artikl. Možete pregledati tijek povrata u koracima prikazanim u nastavku:
Ako trebate vratiti artikl, možete započeti postupak slijedeći ove korake:
1. Prijavite se na svoj račun i kliknite na Moje narudžbe.
2. Kliknite na narudžbu s kojom vam je potrebna pomoć.
3. Potvrdite da ste primili paket klikom na "Narudžba primljena". Zatim pošaljite tiket "Povratak ili zamjena" i bit ćete preusmjereni na mrežni obrazac.
4. Ispunite obrazac uključivanjem što više detalja i učitavanjem fotografija koje jasno pokazuju problem s robom (ako je potrebno).
5. Naš tim korisničke podrške će vam poslati odgovor u roku od 24 sata.
6. Korisnička podrška odobrit će vaš povrat i poslati vam obrazac za povrat proizvoda. Ispunite ga u potpunosti i pošaljite nam artikl što je prije moguće.
7. Kada primimo vaš paket, vaš će povrat biti obrađen u roku 3-5 radnih dana, a vaš će povrat biti isplaćen.
Imajte na umu da trenutno ne pružamo naljepnicu za povrat ili povratnicu za obradu za vraćanje.