Povratak i povrat
Uvjeti otkazivanja i povrata proizvoda izrađenih po narudžbi
Informacije o roku isporuke
Sve haljine (uključujući haljine u standardnim veličinama) krojači šiju ručno nakon što plaćanje bude potvrđeno. Krojačima je obično potrebno 7 – 19 radnih dana da izrade proizvod i isporuče ga u naše skladište. Potom ga mi šaljemo vama, a rok isporuke ovisi o odabranom načinu dostave.
Na stranici s proizvodom možete provjeriti što piše u rubrikama “Rok izrade” i “Rok dostave” on the product page.
Na primjer:
Rok izrade i obrade: 7 – 19 radnih dana.
Ako odaberete ekspresnu dostavu , rok dostave je otprilike 4 – 7 radnih dana (6 – 9 kalendarskih dana).
Informacije o veličini
Izmjerite dimenzije svog tijela i odaberite veličinu u skladu s vašim točnim mjerama. (Naše se veličine mogu razlikovati od veličina na vašoj lokaciji).
Video vodič za mjerenje:: Kliknite ovdje!
Uvjeti otkazivanja
Besplatno otkazivanje moguće je u roku od 24 sata od potvrde uplate!
Ako otkažete nakon ta 24 sata, ostvarujete pravo na povrat 50 % vrijednosti proizvoda!
Vaša se narudžba ne može otkazati nakon što se proizvod isporuči!
Uvjeti povrata
Vaše zadovoljstvo od velike nam je važnosti. Preporučuje se da prvo provjerite stanje proizvoda nakon što paket stigne kako biste bili sigurni da ispunjava uvjete vaše narudžbe. Isprobajte odjeću prije nego što je operete ili uklonite etikete.
1. Posebna pravila
Ako vaš artikl ima grešku, oštećenje ili nije prevezen na odgovarajući način, imate pravo na puni povrat novca. Obratite se našoj službi za korisnike u roku od 30 dana od primitka narudžbe. Za svaki podneseni zahtjev potrebno je poslati dokaze u obliku fotografija, videozapisa i sl.
Budući da se svi proizvodi (uključujući one u standardnim veličinama) izrađuju po narudžbi, nismo mogli odobriti povrat tih artikala na temelju subjektivnog mišljenja kupca. Ako imate bilo kakvih pitanja ili želite vratiti neki proizvod ili dio proizvoda iz narudžbe, obratite se našoj službi za korisnike u roku od 7 dana od primitka narudžbe i priložite fotografiju kako biste potkrijepili razlog vraćanja proizvoda.
*Subjektivno mišljenje kupca: više nije potrebno, kupljeno greškom, nije u skladu s očekivanjima, promjena mišljenja itd.
Nakon što pošaljete svoj upit, naša služba za korisnike odobrit će vaš zahtjev za povrat u skladu s našim pravilima, jamstvom, stanjem proizvoda i dokazima koji ste dostavili. Nećemo moći obraditi povrat bez potpunih informacija.
2. Uvjeti za povrat
2.1 Odstupanje u dimenzijama
Budući da su sve naše haljine ručno šivane i izrađene po narudžbi, može se dogoditi da bude odstupanja u veličini sašivenih haljina, bilo da se radi o odstupanju prema većoj ili manjoj veličini. Ako je veličina vaše haljine u skladu sa specifikacijama narudžbe, odstupanje u dimenzijama prsa i opsega struka može biti do 3 cm, a odstupanje u dimenzijama bokova može biti do 5 cm, što se smatra standardnim rasponom veličine za haljine rađene po mjeri. U slučaju da dođe do prekoračenja tog standardnog raspona, obratite se našoj službi za korisnike i pošaljite im dokaze (fotografije ili videozapisi) kako biste dobili daljnje upute.
Vodič za mjerenje u PDF-u: http://litb.cc/l/wLKN
Vodič za mjerenje u Video-u: http://litb.cc/l/taFe
Videozapis 1 – prsa sprijeda: http://litb.cc/l/wLKB
Videozapis 2 – prsa straga: http://litb.cc/l/wLKV
2.2 Neusklađenost boja
Budući da su svi proizvodi (uključujući one u standardnim veličinama) izrađeni po narudžbi, ne možemo prihvatiti povrate koji se dogode u slučaju da kupite veći broj artikala, ali zadržite samo jedan. Naša služba za korisnike može odbiti takve vrste zahtjeva za povrat novca.
2.3 Kupite veći broj artikala, ali zadržite samo jedan
Ako vratite više od 2 artikla (ako odjednom naručite više različitih veličina ili boja za isti proizvod i stil odijevanja), morat ćete platiti 50 % od ukupne cijene.
If you return more than 2 items (including the same product or style, ordering multiple sizes or colors at once), you will need to pay 50% of the purchase fee.
3. Uvjeti zamjene proizvoda
Trenutačno ne pružamo usluge zamjene proizvoda. Budući da su svi artikli izrađeni po narudžbi, nemamo na raspolaganju gotovih haljina ni drugih proizvoda koji se mogu poslati kao zamjena za vraćene artikle.
4. Pažnja
Ako nisu ispunjeni propisani uvjeti, imamo pravo odbiti povrat.