Ügyfélszolgálat
- Szállítási cím: : / $USD
-
Szállítási cím:
Pénznem
Mentés
-
Rendeléseim
- Hogyan ellenőrizhetem a rendelés státusát?
- Miért nem találom a rendelésem a fiókomban?
- És ha a kiválasztott termékkel kapcsolatos kérdésem van még a rendelés beküldése előtt?
- Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal?
- Miért nem kézbesítik a csomagom 5 napon belül, hiszen gyorsított expressz szállítást fizettem?
- Készruhát, szabvány méretű ruhát rendeltem, miért tart ilyen sokáig?
- Tudom-e siettetni a rendelésem?
- Hogyan rendelj
- Nem kaptam meg a számlát, milyen módon juthatok hozzá?
- (Személyre szabott) menyasszonyi ruhák és estélyi ruhák GYIK
- Vásárlás MOSTAN
További segítségre van szüksége?
Hogyan vehetem fel a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal?
A LightInTheBox lehetővé teszi minden fel felhasználó számára, hogy könnyedén kezelje fiókját. És még kényelmesebbé válik, amikor csatlakozik az App Felhasználói klubunkhoz.
Töltse le most a Lightinthebox alkalmazást, hogy könnyedén nyomon követhesse rendelése állapotát és problémamentesen kapcsolatba léphessen velünk!
Csatlakozáshoz egyszerűen kattintson az alábbi linkre: http://litb.cc/l/aonKVagy beolvashatja az alábbi QR kódot a telefonjának beépített kamerájával:
Miután letöltötte a Lightinthebox alkalmazást, egyszerűen jelentkezzen be. A "Rendeléseim" részben könnyedén hozzáférhet és nyomon követheti az összes rendelés állapotát.
Ha segítségre van szüksége egy adott rendeléssel kapcsolatban, egyszerűen kattintson az adott rendelésre, hogy segítséget kérjen.
Az "Írjon nekünk" gombra kattintva a rendelési részletek oldalán különböző segítségnyújtási lehetőségeket talál a rendelés állapotától függően.
Ha inkább a rendelés állapotát szeretné ellenőrizni és ügyfélszolgálatunkkal kapcsolatba lépni egy számítógépen, itt van a videó útmutató (csak angol nyelven elérhető) a referenciájához.
Fontos tippek:
1. Kérjük, válassza ki a leginkább megfelelő témát az adott rendeléssel kapcsolatban, hogy biztosan a kijelölt ügyfélszolgálati csapattal vegye fel a kapcsolatot.
2. A hatékonyabb támogatás érdekében egyes témakörökben gyors feldolgozási útvonalként elérhetővé tettük a „felugró értesítés” szolgáltatást. Ha további segítségre van szüksége, nyugodtan kattintson a „További kérdései vannak?” lehetőségre, hogy újra kapcsolatba léphessen az ügyfélszolgálattal.
3. Ha egy már postázott rendelést vár, és aggódik csomagja holléte miatt, „A csomag nem érkezett meg” témakör lehet a megfelelő az Ön esetében.
4. Bizonyos körülmények között előfordulhat, hogy vissza szeretne küldeni egy vagy több terméket. Kérjük, erősítse meg, hogy megkapta a terméket, és vissza szeretné küldeni. Ha még nem kapta meg, kérjük, a csomag kézbesítése után nyújtsa be a „Visszaküldés vagy csere” kérelmet.
5. Miután elküldte a jegyét, ügyfélszolgálati csapatunk 1 munkanapon belül válaszol. A választ e-mailben, valamint a webhelyünkön/ALKALMAZÁSUNKBAN található „Szolgáltatásrekord” keresztül küldjük el.
6. Ha nem találja az adott rendelést, kérjük, olvassa el a „Nem találja a rendelést?” című részt, és töltse ki a szükséges információkat, ügyfélszolgálati csapatunk a jegy elküldésétől számított 24 órán belül felveszi Önnel a kapcsolatot.
——Előzetes érdeklődés a rendelés leadása előtt
Ha most regisztrált egy fiókot a honlapunkon, és vásárlás előtt információra van szüksége, akkor a termékoldalon küldhet érdeklődő üzenetet, és ügyfélszolgálatunk 24 órán belül válaszol.
Részletes információkért olvassa el a „Mi a teendő, ha a rendelés leadása előtt előzetes kérdésem van egy termékkel kapcsolatban?”című részt.
——Nem tud bejelentkezni a fiókkal/jelszóval kapcsolatos probléma miatt
Ha nem tud bejelentkezni, mert elfelejtette jelszavvát, próbálja ki az alábbi hibaelhárítási lépéseket.
*Kapott-e rendelés értesítő e-mailt?
Ha igen, akkor az e-mail cím a fiók felhasználója. Kattintson az "Elfelejtett jelszó" gombra és igényeljen új jelszót.
*Lehetséges, hogy a PayPallel fizette ki a rendelést regisztráció nélkül?
Ha igen, akkor a PayPal fiókhoz használt e-mail cím az fiók felhasználója. Kattintson az "Elfelejtett jelszó" gombra és igényeljen új jelszót. Vagy keress meg a bejövő levelek között a jelszót tartalmazó levelet.
*Facebook-fiókot/Google-fiókot/mobiltelefont használt korábban a bejelentkezéshez?
Ha igen, a közösségi média fiók az ön azonosítója. Ugyanezzel a módszerrel jelentkezzen be újra és keresse meg a kérdéses rendelést.
Ha már kiróbálta a fenti megoldásokat és mégsem tudott bejelentkezni, kérjük kattintson a “Segítségre van szükségem” és töltse ki a kért adatokat. Az ügyfélszolgálat munkatársa 24 órán belül rendelkezésére áll és segít a bejelentkezésben.
Hasznos volt ez az oldal?