banner

Hogyan küldjem vissza a terméket?

A LightInTheBox csapata bízik benne, hogy elégedett lesz minden vásárlásával. Bizonyos esetekben azonban előfordulhat, hogy néhány tételt vissza szeretne küldeni. A visszaküldés lépéseit az alábbi táblázatban közöljük:


Ha vissza szeretne küldeni egy terméket, elkezdheti a folyamatot az alábbi lépéseket követve:

1. Jelentkezzen be a fiókjába, majd kattintson a Rendeléseim gombra

 

2. Kattintson a problémás rendelésre

 

3. Először igazolja vissza a küldemény kézbesítését a "Rendelés kézbesítve" gombra kattintva, majd nyisson egy "Visszaküldés vagy csere" panaszjegyet, ami elvezet egy online űrlaphoz.

  

4. Töltse ki az űrlapot, a lehető legrészletesebben írja le a problémát és támassza alá állításait, panaszát a problémás részt tisztán bizonyító fényképekkel (ha szükséges).

 

5. Az ügyfélszolgálat legtöbb 24 órán belül válaszol.

 

6. Az ügyfélszolgálat jóváhagyja a kérését és megküldi a Visszaküldési űrlapot. Kérjük, töltse ki teljesen, majd a lehető leghamarabb postázza nekünk a termék(ek)et.

 

7. Amint megérkezett hozzánk a küldemény, a visszaküldést 3-5 munkanapon belül feldolgozzunk, majd visszautaljuk a pénzt.

Kérjük, vegye figyelembe, hogy jelenleg nem biztosítunk visszaküldési címkét.

Hasznos volt ez az oldal?
ATest