Ügyfélszolgálat
- Szállítási cím: : / $USD
-
Szállítási cím:
Pénznem
Mentés
-
Visszatérítés és visszatérítés
- Hogyan küldjem vissza a terméket?
- Visszaküldési feltételek
- Ki állja a visszaküldés költségeit?
- Hogyan adhatom meg a visszaküldési adatokat?
- Hogyan törölhetem a rendelést még a kiszállítás előtt?
- Mennyi idő alatt kapom vissza a pénzem?
- Hova utalják a visszatérítéseket?
- Visszaküldési/lemondási feltételek méretre szabott termékekhez
- Meggondoltam magam: elutasíthatom a csomagot?
- Lemondási feltételek
- Hogyan vehetem ki a jóváírt összeget?
- Hogyan kaphatom meg a visszatérített összeget, ha lejárt a bankkártyám?
- Hogyan tehetek panaszt?
További segítségre van szüksége?
Visszaküldési/lemondási feltételek méretre szabott termékekhez
Visszaküldési/lemondási feltételek méretre szabott termékekhez
Nyilatkozat a szállítási határidőről
Minden ruhát (beleértve a standard méretűeket is) kézzel készítenek a szabók a fizetés visszaigazolását követően. Általában 7-19 munkanap telik el a ruhakészítés kezdetétől a raktárunkba történő megérkezésig. Aztán kiszállítjuk Önnek, a szállítási idő pedig a szállítási módtól függ.
A termékoldalon ellenőrizheti a “Szabási idő” és a “Szállítási idő” beállításokat.
Például:
Méretre szabási és feldolgozási idő: 7-19 munkanap.
Ha a szállításhoz a Sürgős expressz módot választja, a szállítási idő körülbelül 4-7 munkanap (6~9 naptári nap).
Nyilatkozat a méretről
Kérjük, mérje meg testét, és a pontos mérési adatoknak megfelelően válassza ki a méretet! (Méreteink eltérhetnek az Ön által ismert szokásos helyi méretektől).
Videó méretvétel útmutató: Kattintson ide!
Lemondási feltételek
Ingyenes lemondás a fizetés visszaigazolásától számított 24 órán belül!
50% -os termékvisszatérítés 24 óra utáni lemondás esetén!
A rendelés nem törölhető annak elküldése után!
Visszaküldési szabályzat
Az Ön elégedettsége nagyon fontos számunkra. Javasoljuk, hogy a csomag megérkezése után először ellenőrizze a termék állapotát, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megfelel a rendelési követelményeknek. Próbálja fel a ruhát a lehető leghamarabb annak megváltoztatása, mosása vagy a címkék eltávolítása nélkül.
1. Konkrét irányelvek
Ha a tétel hibás, sérült, vagy nem megfelelően szállították, akkor Ön teljes visszatérítésre jogosult. Kérjük, a megrendelés beérkezésétől számított 30 napon belül vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Minden igényt alá kell támasztani, például fénykép készítésével, videóbizonyítékkal stb.
Mivel az összes termék (beleértve a standard méreteket is) egyedi rendelésre készül, ezeknek a termékeknek az ügyfél személyes okai miatt történő a visszaküldését nem tudjuk elfogadni. Ha bármilyen kérdése van, vagy vissza szeretné küldeni a megrendelt termékeket vagy azok egy részét, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a megrendelés beérkezésétől számított 7 napon belül, és csatoljon egy képet, amely megmagyarázza a visszaküldés okát.
*Ügyfél oka: már nincs szüksége rá, tévedésből vásárolta, nem felel meg a várakozásnak, meggondolta magát stb.
Az ügyfélszolgálati jegy benyújtását követően ügyfélszolgálatunk az irányelveknek, a garanciának, a termék státuszának és az Ön által megadott igazolásnak megfelelően jóváhagyja visszaküldési kérelmét. Nem tudunk olyan visszárut feldolgozni, amelyről előzetesen nem volt tudomásunk.
2. Visszatérési követelmények
2.1 Méretbeli eltérés
Mivel minden ruhánk kézzel varrott és egyénre szabott, a kész ruha mérete a megadott mérettől bármely irányban eltérhet. Ha a ruha mérete összhangban van a megrendelés specifikációival, a mellbőség és a derékbőség eltérése 3CM-en belül van, a csípőbőség eltérése 5CM-en belül van, ami pedig megfelel a méretre szabott ruhák normál mérettartományának. Amennyiben az eltérés túllépi ezt a szabványt, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal útmutatásért, és küldjön ezt igazoló dokumentációt (fényképet vagy videót).
Mérési útmutató PDF: http://litb.cc/l/wLKN
Mérési útmutató Video: http://litb.cc/l/taFe
1. videó - Elöl - mellbőség: http://litb.cc/l/wLKB
2. videó - Hátul - mellbőség: http://litb.cc/l/wLKV
2.2 Színeltérés
A számítógépek vagy más eszközök képernyőfelbontásának különbsége miatt a színbeli eltérés normális jelenség. Az enyhe színbeli eltérés nem feltétlenül jelenti azt, hogy a ruha hibás, vagy nem a megfelelő ruhadarabot küldtük el. Ha azonban biztos abban, hogy a kapott termék színe nem megfelelő, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.
2.3 Több darab vásárlása, de csak egy megtartása
Mivel minden termék (beleértve a standard méreteket is) rendelésre készült, nem fogadhatjuk el a "több darabot vásárolok, de csak egyet tartok meg" típusú visszárut. Ügyfélszolgálati csapatunk elutasíthatja az erre irányuló visszatérítési kérelmeket.
Ha több mint 2 tételt küld vissza (beleértve ugyanazt a terméket vagy stílust is egyszerre több méret vagy szín rendelése esetén), akkor a vételár 50%-át ki kell fizetnie.
3. Termékcsere-irányelvek
Jelenleg nem nyújtunk semmilyen termékcsere-szolgáltatást. Mivel minden tétel rendelésre készült, nem rendelkezünk kész ruhákkal vagy termékekkel, amelyekre a visszaküldött tételek becserélhetők lennének.
4. Figyelem
Ha a visszáru elfogadhatatlan, jogunkban áll a visszatérítés feldolgozását megtagadni.
Hasznos volt ez az oldal?