1. Mikor kell ruhámat megrendelnem?
2. Visszaküldhetem-e vagy lemondhatom-e rendelésem, ha meggondoltam magam?
3. Nekem ez a ruha tetszik. Megrendelhetem-e más fazonban/anyagban/méretben?
4. Láthatok olyan képet, amelyen a vásárló viseli a ruhát?
5. Hogyan lehetek biztos abban, hogy a megfelelő méretet rendelem?
6. Igényelhetek ruhát egyéni méretre?
7. Tudok-e igazítani a ruhán, ha nem talál rám?
10. A ruhám színe megegyezik majd a képen látható színnel?
1. Mikor kell ruhámat megrendelnem?
V: A megfelelő időzítés nagyon fontos, amikor ruhát rendel, ezért azt tanácsoljuk, hogy legalább 8 héttel a kitűzött időpont előtt rendelje meg az óhajtott ruhadarabot. Amennyiben nem esküvői ruháról van szó, hanem estélyi vagy egyéb ruhadarabról, akkor legalább 5 héttel előtte rendelje meg.
Miért ilyen hosszú idő? Mivel a ruhákat rendelésre készítjük, több időbe telik, mint más webáruházaknál, amelyek készruhát forgalmaznak. A menyasszonyi ruhák elkészítésének ideje 10-14 munkanap, míg más ruhadarboknál ez 7-9 munkanapra csökken. Ehhez hozzáadódik a szállítási idő, ami 3-8 munkanap (a kifizetéskoz kiválasztott szállítótól függően).
A stresszmentes vásárlás legegyszerűbb módja ha időben leadja rendelését és számol a ruha elkészítésének folyamatával, és azzal, hogy az első ruhapróba után elképzelhető, hogy enyhe módosítás is szükséges.
2. Visszaküldhetem-e vagy lemondhatom-e rendelésem, ha meggondoltam magam?
V: Mivel nem készruhát, hanem rendelésre készülő ruhákat forgalmazunk, amint a rendelést visszaigazoltunk, szakembereink nekilátnak a ruha elkészítésének: kiválasztják az óhajtott anyagot, színt és méretre szabják. Még a szabványméretű ruhákat is rendelésre készítjük. Ebből kifolyólag a visszaküldési és elállási szabályzat szigorúbb más webáruházakhoz képest, ezért megkérjük, rendelésekor figyeljen oda a részletekre. A teljes szabályzat megtekinthető a Visszaküldési és elállási szabályzat oldalon.
3. Nekem ez a ruha tetszik. Megrendelhetem-e más fazonban/anyagban/méretben?
V: Mindegyik ruhát figyelmesen készítjük, hogy a látott fénykép tökéletes mása legyen, emiatt sajnos nem áll lehet az adott ruhát más fazon/méret és anyagkombinációban rendelni. Ha mégsem talált kedvére való ruhát, az adott kategórián belül akár megtalálhatja a megfelelőt a “Keresés szűkítése” beállítással.
4. Láthatok olyan képet, amelyen a vásárló viseli a ruhát?
V: Az adott ruha modelljeinken látható, de helyenként vásárlóink által megosztott képeket is láthat a termék oldalán. Természetesen ön is posztolhat, igényelhet képeket a termék oldalán a hozzászólásoknál, és ha megadja emailcímét, elképzelhető, hogy vásárlóink fényképes üzenettel válaszolnak kérelmére.
5. Hogyan lehetek biztos abban, hogy a megfelelő méretet rendelem?
V: Amikor ruhát rendel, nagyon fontos, hogy a megfelelő méret elégséges figyelmet kapjon. Nemzetközi webáruház lévén, ruházati cikkeink kisebb vagy nagyobb méretűek lehetnek az ön által viselt mérethez képest. Ezt elkerülheti azzal, hogy mérettáblázatunkat használja, majd összeveti saját méreteivel és csak ezután adja le a rendelést.
Amenyiben egyéni méretre szabott ruhát rendel, fontos, hogy a méretvétel pontos legyen, mivel a szakemberek a megadott méretek alapján készítik el az óhajtott álomruhát. Ilyenkor a legjobb, ha szabóhoz fordul, aki pontos méretet vesz önről, de akár a méretvétel útmutatónkat is használatja.
Ha a kézbesített ruhán enyhe módosításokat kell végezzen a tökéletes illeszkedés végett, tudnia kell, hogy ráhagyunk még pár centi anyagot, így akár egy helyi szabó is meg tudja oldani. Ha további kérdései vannak a méretekkel kapcsolatosan, ügyfélszolgálatunk rendelkezésére áll.
6. Igényelhetek ruhát egyéni méretre?
V: Természetesen – amennyiben a szabványméretű ruha nem megfelelő, rendelésre is készítünk 19,99$ felár ellenében. Mindössze annyit kell tennie, hogy a rendelés véglegesítése előtt válassza az “egyéni méret”-et a legördülő menüből, majd adja meg a pontos adatokat, hüvelykben. A legjobb, ha egy szabónál történik a méretvétel, de akár ön is megteheti a méretvétel útmutatónkat követve. Az esetleges hibát elkerülheti, ha:
Ha segítséget kér egyik barátjától
A méretvétel alsóneműben történik, lehetőleg a ruha viselésekor viselt fehérneműhöz hasonló ruhadarabban
Figyelembe veszi, hogy a melltartó méret nem azonos a mellbőséggel
A méretvételt ajánlott délután végezni
Matt szatén: puha, visszafogott fényű, finom kelme, hasonlít a szaténhoz, de nem gyűrődik annyira.
7. Tudok-e igazítani a ruhán, ha nem talál rám?
V: Ha a kézbesített ruhán enyhe módosításokat kell végezzen a tökéletes illeszkedés végett, tudnia kell, hogy ráhagyunk még pár centi anyagot, így akár egy helyi szabó is meg tudja oldani. Ha további kérdései vannak a méretekkel kapcsolatosan, ügyfélszolgálatunk rendelkezésére áll.
8. Hogyan számolják ki a különböző ruhák hosszát (mini, térdig, térden alul érő), ha csak nyaktól a talpsíkig méretet igényelnek?
V: A beküldött méretet felhasználva számítjuk ki a ruha hosszát, majd a fazonnak megfelelő méretben szabjuk ki.
9. Magassarkú cipőben szeretnék viselni a ruhát. Hozzá kell adnom a sarok méretét is a nyaktól a talpsíkig mérethez?
V: Igen, szabóink a megadott méret alapján szabják a ruha hosszát. Amennyiben hosszabb ruhát szeretne, adja hozzá a sarok magasságát az igényelt mérethez.
10. A ruhám színe megegyezik majd a képen látható színnel?
V:Előfordulhat, hogy — a képernyőbeállítások miatt — a ruha valódi színe enyhén eltér a képernyőn látottaktól.
11. Milyen kelmét használnak a ruha elkészítéséhez?
V: Mindegyik ruha az alábbi kelme/szövetból vagy annak kombinációjából készül::
Sifon: puha, nagyon, finom, áttetsző selyem- vagy szintetikus szálból, kreppelt fonalból, vászonkötéssel szőtt kelme, mely finoman strukturált felületet eredményez. Estélyi ruhákhoz és sálakhoz, ruhákra, blúzokra és bolerókra is felhasználják.
Organza: nagyon finom, fényes kelme (az alapanyagtól függően); merevebb tartású, enyhén a tüllre hasonlít, de sokkal légiesebb, lágyabb; népszerű anyag ruhákhoz, ujjakhoz, hátsórészhez és mutatós is.
Szatén: nehéz és puha tapintású, selymes fényű szövet; népszerű anyag a menyasszony ruhák elkészítéséhez.
Matt szatén: puha, visszafogott fényű, finom kelme, hasonlít a szaténhoz, de nem gyűrődik annyira.
Taft: filamentfonalakból vastag vetülékkel készülő kiváló minőségű vászonkötésű anyag, visszafogott fénnyel rendelkezik.
Tüll: hálószerű kelme, alapanyaga a selyem, nejlon vagy rajon; általában ruhákhoz (alsószoknya, vagy balettruha) de fátyolanyagként is használják.
Szatén sifon: könnyű, kényes kelme, ragyogó fénnyel rendelkezik.
Sztreccs szatén: fényes, finom és rugalma szőtt kelme.
Charmeuse: lágy esésű, kellemes tapintású, hurkolt kelme.
Bársony sifon: könnyű, nagyon finom, áttetsző kelme, melynek felületén vékony bársonyréteg található.
30D sifon: vékony textúrájú, lágy esésű kelme
Dzsörzé: puha tapintású finomkötöttáru, rugalmas anyag
Matt dzsörzé: puha tapintású finomkötöttáru, visszafogott fénnyel.
Bársony: speciális szövet bizonyos szálmagassággal; különleges, puha tapintású, kellemes szövet
12. Honnan tudom, hogy fog kinézni a szövet a valóságban?
V: A színskála és a mellékelt fényképek tájékoztatják önt arról, hogy milyen az anyag színe és textúrája. Ha biztosra akar menni, akkor azt tanácsoljuk, rendeljen szövetmintát áruházunkból, azt is figyelembe véve, hogy a minta kézbesítése tovább késlelteti a ruha elkészítésének folyamatát.